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刘乃持

高绩效团队建设与管理

刘乃持 / ​管理培训实战讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 石家庄

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课程大纲

【课程背景】

为什么你的团队让员工感觉不到凝聚力?

为什么每个团队成员的能力尚可,但成员间却不能相互配合、形成团队合力?

为什么团队内经常发生冲突,存在沟通障碍?

为什么在提高团队绩效方面用尽了心思,却总达不到预期的效果?

如何识别人才,如何用好人才?

如何激发每个团队成员的士气?

如何化解团队运行障碍,顺利开展工作?

如何才能快速建设团队,带领团队创造出佳绩?

企业目标的实现,必须建立在高绩效团队的基础上。各级管理者都是团队的领袖,如何带出一支团结一致、有战斗力、执行力的高绩效团队,是企业的迫切要求。

【课程收益】

1、让学员掌握高效团队建设及管理的关键要素及步骤方法。

让学员掌握打造团队凝聚力的方法工具,共同创建团队凝聚力。

让管理者掌握目标管理与计划执行的方法工具,利用管理工具帮助团队成员目标达成,提升团队执行力。

提升管理者的高情商沟通能力,建立共情,灵活应对高难度对话。

让学员掌握团队沟通协作的原则、方法和工具。

让管理者掌握员工辅导与培养的方法工具,帮助管理者辅导培养下属。

7、让管理者掌握激励员工的具体方法工具,激发员工士气,提升团队领导力水平。

【课程对象】

公司管理者等

【课程时长】

2-3天(6小时/天) (视公司实际需求和现场情况,授课内容有所调整和取舍)

【培训大纲】

**部分:高绩效团队建设及团队凝聚力打造

何谓团队?

一、高绩效团队建设五步法

**步:确立目标——共同目标,达成共识

第二步:分工明确——角色搭配,人尽其才

第三步:塑造文化——责任意识,结果导向

第四步:团队沟通——变“要我干”为“我要干”

第五步:团队激励——打造团队归属感

二、重塑团队文化的四大关键

团队领导的行为(达成意愿、正能量行为等)

团队成员认可和推崇的工作行为、仪式及非工作行为、仪式等

仪式及行为的宣传教育

团队成员行为的奖惩

成果呈现:部门文化的核心关键词及关键行为提炼

团队凝聚力打造

1、何谓凝聚力

凝聚力把群体变成团队,高凝聚力 高规范=高绩效

 2、团队凝聚力的原动力——共同愿景目标

(1)启动团队远景

    思考并讨论:团队的愿景是什么?员工的前景是什么?工作的意义是什么?

    工具:意义五环

(2)团队目标一定要清晰明确

团队愿景目标来源——企业愿景目标

激活员工工作目标三大规律

(3)制定科学的行动策略

 3、团队凝聚力的驱动器——五大行为要素

       信任——接纳——包容——沟通——承担

4、管理者如何在团队打造信任?

 (1)建立信赖,让员工“信”

明确价值观

言行一致,以身作则(人格魅力修炼)

真诚坦率,展现真我,打开“封闭的自己”

敢于担当,承担责任,与员工共经风雨

  (2)技术过硬,让员工“服”

(3)约哈里之窗模型

自己揭示隐私象限

恳请反馈减少盲点象限,

获得尊敬、信任、团队凝聚力

5、团队凝聚力的基础——知己解彼,了解彼此行为风格模式

了解自己——发展自己  理解别人——影响别人

解读行为性格特征——DISC行事风格测评

自我觉察——觉察他人——自我调适

成果呈现:不同行为风格的员工管理方法

第二部分:团队管理之——目标管理与计划执行

一、目标为王

1、何谓目标管理?

2、目标的来源

3、目标分解

(1)目标分解的原则

(2)如何分解目标(公司目标——部门目标——个人目标)

(3)目标任务分解——OGSM目标分解模型(重点讲解)

目的

目标

策略

衡量

案例:实际工作中目标的分解实战

4、厘清目标——目标制定的SMART原则

5、任务安排三要素

6、有效任务下达——任务布置的5W2H原则

7、避免反授权

二、计划为器

计划制定的5W2H原则

三、排序为顺

四、执行为主

1、执行的PDCA原则

2、执行过程中的问题分析与改进

明确问题——正确思考问题的九大关键词

分析问题——绩效改进的行为工程BEM模型

五、监督为秩

重点项目监督跟进

日常工作跟进:事前、事中、事后

六、奖惩为基

奖惩的实施——员工激励

第三部分:团队管理之——高效沟通协作

一、开启知己解彼的高情商沟通

1、沟通影响三要素

2、高情商沟通的五项能力

高情商沟通中情绪调适

二、共情沟通应对高难度对话

聆听的三个层次

**层次:以自我为中心

第二层次:以对方为中心——换位思考

第三层次:深度倾听——3R倾听法

区分事实和评价、倾听事实、感受和需求

非暴力沟通表达——表达事实、感受、需求、请求

批评指责——事实 (后果) 感受 (期待)

表扬夸奖——事实 (影响) 评价 (赞赏)

案例实战练习

4、高难度沟通五步法

明确并守住自己的真实目标

识别并管理自己的情绪,主动创造安全氛围

疏导对方的情绪,为双向对话守住安全氛围

善用情感的力量,为对话不断导入正向动力

保持双向沟通,坚定灵活地推进对话

三、向下沟通

1、向下沟通中有哪些常见问题?

员工不理解领导的话,任务执行有偏差

员工应付工作或者工作拖拉

员工抱怨

年龄跨度大,沟通有障碍

加班难安排……

2、任务管理:确保下属明白任务的5W2H原则

3、执行管理:向下沟通确保团队执行力的六步骤

4、冲突管理:向下沟通中的冲突管理

四、团队沟通与协作

1、影响团队沟通协作的五大关键

(1)心智模式——建立内部客户意识

(2)沟通技巧——共情沟通与高难度沟通技巧

(3)资源配置——资源分配不同

(4)流程职责——职责衔接问题

(5)情感储蓄——彼此了解程度

2、良好协同合作的五大前提

3、平行沟通协作中的两大情境与两大角色

4、一对一沟通影响力四步法

第四部分:团队管理之——员工辅导与激励

**章:员工辅导与培养

一、识别员工能力差距

1、了解员工

意愿—能力矩阵分析

2、明确员工能力与任职岗位的能力差距

员工现状——岗位要求标准

二、员工辅导与培养——提升团队成员能力

1、在职培训OJT辅导实施

备:OJT指导准备

教:要领讲解与示范

练:员工操作与练习

跟:指出问题与跟进强化

评:总结反馈与评价

2、教练式辅导GROW模型(教练辅导的ABC框架)

     (1)厘清目标

     (2)分析现状

     (3)选择方案

     (4)强化意愿

3、向培养要人才

人才培养不二法则:70-20-10法则

员工培养的5大方式

人才培养方案落地

落地工具:《个人能力提升计划表》《人才培养实施表》

第二章:人员激励激发团队成员士气

(一)经典激励理论:马斯洛需求理论——双因素理论

(二)基于心智模式的人才激励理论

基于人本性的激励理论:追求快乐,逃避痛苦

(三)激励本质与激励措施

激励的本质——激励=外界刺激(快乐和痛苦) 满足需求

团队实施激励的五大步骤

员工非物质激励具体八大策略

4、游戏化管理——新生代员工的激励

5、落地工具:《人才激励实施表》

(备注:大纲内容为课程参考,根据企业实际需求、时间要求以及现场情况,授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求,针对实际问题定制课程内容)

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