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刘乃持

MTP-管理者综合管理能力提升

刘乃持 / ​管理培训实战讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 石家庄

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课程大纲

【课程背景】

作为老板,是否有如下的困惑:

企业重视管理人员的培育与成长,但是管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速成长呢?管理者应该如何认知自己的角色定位?管理者如何才能有效的提升领导力?管理者如何有效的向上沟通,领会上级的意图?管理者应该如何管理员工,才能真正帮助到企业发展?

作为管理者,是否会有如下的困惑:

管理者应该具备哪些管理技能?员工为何总是积极性不高?如何才能有效培养下属,让下属能力快速提升?有没有特定的方法工具,能真正对员工和同事进行良好的沟通?如何才能快速简单有效的解决工作中的问题,并打造强悍的团队执行力?不要推脱责任,不要回避问题,不要抱怨下属,那就从管理者自己做起!

MTP(英文全称Management Training Program)原义为管理训练计划,是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP**突出的特点是完成了“知”、“行”合  一的训练构架,注重实际管理问题的解决。其训练方法强调在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成,中基层管理者的素质及能力模型,经由系列的训练,得到一定程度的提高,是目前**系统、**的管理者技能训练课程。

本系列课程在传统MTP课程的基础上,结合中国企业的实际情况,广泛吸收了优秀企业的管理经验,形成了更接地气、更贴近实际的管理者综合技能提升系列课程,课程内容即严谨又易于理解,更利于中国企业管理者的学习和吸收。

【课程收益】

让管理者了解管理的基础与定义。

帮助管理者了解自己的角色定位,避免管理误区,明确哪些是管理者应该做的工作。

3、让管理者具备作为优秀管理者的思维和意识,提升内在个人领导力水平。

4、让管理者学会合理分配工作与有效任务下达,提升制定目标和计划的管理技能。

5、让管理者掌握激励员工、培养员工和高效沟通的具体方法工具,提升外在团队领导力水平。

【课程对象】

公司管理层、主管级以上人员。

【课程时长】

3天(视公司实际情况,实际授课内容有取舍,根据企业实际需求,内容可以定制)

【培训大纲】

**部分:管理的基础与管理者角色认知

一、管理的基本概念:定义与目的

二、何谓有效率的管理

三、管理者的角色定位与认知

1、管理者是如何产生的

2、管理者的工作方式转变

(1)身份转变:由个体到团队管理者

(2)管理思维转变:从管事到管事和管人

(3)业绩导向转变:从个人优秀到团队卓越

(4)全局意识转变:从关注部分到关注整体与部分

(5)问题分析与解决转变:从发现问题提出问题到推动解决问题

(6)两难现象:制度管理还是人情管理?

正确的做法:严格但有温度

三心法则:操心——关心——交心

(7)如何正确处理哥们、同事、领导的关系?

3、管理误区思考与讨论

(1)管理者得比下属更专业vs管理者可以不懂专业

(2)管理者得让下属满意vs管理者得让上级满意

(3)管理者得与下属保持距离vs管理者得与下属打成一片

4、管理者的角色认知及定位

(1)作为下属的角色认知和行为

(2)作为平级的角色认知和行为

(3)作为上级的角色认知和行为

(4)避免五个错位角色

错位角色一:封地领主

错位角色二:民意代表

错位角色三:自然人

错位角色四:传声筒

错位角色五:孤胆英雄

(5) 明确五个角色定位

领导者——领导力的五项行为习惯,要有领导者的高度

管理者——管理者的管理意识及行为

教练——教练意识及行为

绩效伙伴——绩效伙伴应该做的事

规则制定者与监督者

(6)强化六个管理态度

达成意愿

打破现状

效率意识

科学方法

全面判断

有意识的管理

四、管理者的职业意识提升

1、全局思考意识:

(1)何谓全局?

(2)企业里缺少全局思考意识的问题

本位主义,缺乏协同

只看现象,不看本质

头疼医头,脚疼医脚

只看眼前,忽视长远

(3)何谓系统思维?

(4)建立系统意识——系统的三大构成要件

(5)调整思考角度——系统的五大特性

(6)修炼系统思考

从全局(整体)角度看待问题

总体功能要大于部分之和。

在部门内部做出的合理决策,对组织整体而言未必**优。

升级问题视角:从更高一级的视角看待管理问题

2、刻意学习意识:

有目的刻意学习!

建立管理者知识技能框架

管理者个人能力提升训练

实战练习:《个人能力提升训练表》

3、积极主动意识

(1)积极的行为

每个人都有选择的自由,但应承担选择的责任

(2)由消极被动思维转为积极主动思维的十个关键字

4、内向反思意识:

何谓内向思维:不要推卸责任找借口

从自身找原因才是成长的开始

5、责任担当意识

角色与责任

敢于承担责任才能承担更大的责任!

6、团队共赢意识

何谓共赢,如何双赢

建立服务意识,首先表达诚意

与企业共赢,与团队共赢,与员工共赢

第二部分:管理者的管事(工作管理)技能提升

一、管事的基础是基准

案例分析:《金主管的郁闷日记》

1、何谓基准?

2、基准的制定与实施

二、目标与计划管理

【一】目标为王

1、为什么要有目标?

2、目标来自于哪里?

3、战略目标分解

(1)目标分解的原则

(2)如何制定目标(公司目标——部门目标——个人目标)

(3)目标分解的辅助工具

剥洋葱法

目标分解五维度

平衡积分卡

(4)目标任务分解——OGSM目标分解模型(重点练习)

目的

目标

策略

衡量

实战演练:公司实际工作中目标的分解实战

4、厘清目标——目标制定的SMART原则

5、任务安排三要素

6、有效任务下达——任务布置的5W2H原则

7、避免被反授权

【二】计划为器

1、规划制定五步骤

2、计划制定的5W2H原则(目标、方法、资源)

3、工作计划分解——如何制定年度计划、月度计划、周计划

4、如何让各部门的工作计划能协调一致

5、如何让职能部门工作计划有效支撑公司业务

【三】排序为顺

如何对工作进行合理安排

提升工作效率——工作的统筹安排

时间记录清单

时间管理矩阵

实战演练:工作实际内容的排序和梳理

【四】执行为主

1、执行的PDCA法则

2、执行中如何分析与改进问题

明确问题——情境分析四步骤 正确思考问题的九大关键词

分析问题——绩效改进的行为工程BEM模型(团队管理问题演练)

改进问题——创新改进问题的五大方法

实战演练:实际管理问题的讨论解决

成果呈现:任务落地过程中的问题解决或方法工具

【五】监督为秩

工作检查常用方法

重点项目监督跟进

日常工作跟进:事前、事中、事后

如何对员工目标及计划进行考核?

绩效面谈与辅导

【六】奖惩为基

奖惩的实施

2、激发员工行动力

第三部分:管理者的管人技能提升

一、知己解彼

1、了解自己发展自己,理解别人影响别人

2、DISC测评

二、高效沟通

1、了解不同性格的人

2、与四种不同性格的下属的沟通之道

与D型风格的人一起行动

与I型风格的人一起快乐

与S型风格的人一起轻松

与C型风格的人一起统筹

视频学习:不同性格的人的行为表现

3、高情商沟通的五项能力

觉察自我——觉察自我的行为风格及自我的情绪及变化

觉察他人——觉察他人的行为风格及他人的情绪及情感需求

自我调适——调适自我行为风格,调适自我的情绪

自我激励——激发动力,扭转负面情绪,面对挫折依然积极坚持

处理关系——懂得倾听和赞美,与人良好沟通,做受欢迎的人

4、共情沟通

聆听的三个层次——3R倾听法

区分事实和评价、倾听事实、感受和需求

非暴力沟通表达——表达事实、感受、需求、请求

批评指责——事实 (后果) 感受 (期待)

表扬夸奖——事实 (影响) 评价 (赞赏)

高难度对话五步法

案例实战练习

5、向下沟通

了解下属的行为风格

向下沟通的漏斗模型

建立信任

任务管理:确保下属明白任务的5W2H原则

执行管理:向下沟通确保团队执行力的六步骤

冲突管理:向下沟通中的冲突管理

实战案例研讨:职场向下沟通中具体问题案例探讨

6、向上沟通

了解领导的行为风格

接受领导安排工作的五大步骤

结构性表达——向领导汇报工作四大原则

7、平级沟通协作

平级沟通协作五大关键

良好协同合作的五大前提

情感协同的四大工具

一对一跨部门沟通四步法

三、激励人心

1、激励实施的原则

2、因人而异的激励

不同风格的员工的不同沟通激励方式

3、传统激励理论:马斯洛理论——双因素激励理论

4、基于人本性的激励理论——追求快乐,逃避痛苦

5、激励的本质:激励=外界刺激 满足需求(认知)

6、团队实施激励的五大步骤

7、员工非物质激励具体八大策略

工作意义激励

情感激励

表扬认可激励

授权激励

赞美认可激励

培养晋升激励

竞争激励

目标激励

创新讨论:六步随机关联法——激励方案措施落地

成果呈现:形成至少15项可落地激励措施

8、游戏化管理——新生代员工的激励

9、如何满足员工需求?如何应对员工的需求不满?

10、落地工具:《人才激励实施表》

四、员工辅导与培养

1、识别员工能力差距

2、实施辅导——OJT员工辅导的流程

备:OJT指导准备

教:要领讲解与示范

练:员工操作与练习

跟:指出问题与跟进强化

评:总结反馈与评价

3、教练式辅导的技巧与方法

教练式辅导ABC框架

教练辅导GROW模型

案例研讨及练习:教练式辅导下属

4、培养员工的不二法宝:70-20-10法则

5、员工培养常用的5大方式

6、人才培养落地实施

落地工具:《个人能力提升计划表》《人才培养实施表》

(备注:大纲内容为课程参考,根据企业实际需求、时间要求以及现场情况,授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求,针对实际问题定制课程内容)

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