课程导览

对应真实场景

在问题分析上，没有耐心，急于找解决方案

谈个人建议热火朝天，落实到具体措施就进行不下去了

研讨会经常性开无轨电车，离题万里，会议效率很低

解决问题简单粗暴，没有系统化根治，导致同一问题高频复发

《从偏方到处方-成为问题解决的高手》课程是什么？

**两天课程，帮助学员科学系统的分析问题本质，能掌握和应用定义问题、界定问题的方法，并且能应用解决问题的

工具方法，能有序的展开团体决策会议和头脑风暴，从而提高问题分析的深度和问题解决的科学性。

课程内容

名称

内容

教学手法

输出

分析问题

问题分析模型

场景体验：电箱跳闸

讲解演练：管理决策模型

什么是问题

讲解：问题定义、界定问题、确认问题

演练：定义问题

分析问题

情境教学片：问题分析

演练：给定场景训练

场景体验

情境视频

引导互动

专业讲解

场景演练

定义问题

发现问题流程

界定问题

确认问题四个原则

三维问题确认法

因果链、5WHY

解决问题

解决问题工具

情境教学片：鱼骨图

演练：应用鱼骨图分析与解决

问题解决6步法

情境教学片：问题解决

互动演练：应用6步法

课题练习

演练：聚焦课题进行现场分析与解决

情境视频

引导互动

专业讲解

工具演练

鱼头图

问题解决的6步法

课题完整流程

团队共创

如何应用群策群力

情境教学片：群策群力

工具：团队决策会议手册

如何应用头脑风暴

情境教学片：头脑风暴

工具：团队列名

如何应用深度汇谈

情境教学片：深度汇谈

场景体验

情境视频

引导互动

专业讲解

工具演练

课题研讨

群策群力

团队决策会议手册

头脑风暴法

团队列名法

深度汇谈