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薛魁铭

行动学习引导师实战训练营

薛魁铭 / 资深行动学习及教练技术专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景:

什么是行动学习?

行动学习——是一种开发手段,**认真参与真实的、复杂的和紧迫的问题,参与者付出智力、情感和体力上的投入,使其达成预期的改变,以期从此获得在该问题领域上的可观察到的行为改进;

1938年,英国管理大师——雷格·瑞文斯**早提出了行动学习的概念,行动学习在英国和比利时进行了实践,获得了巨大的成功。尤其是在比利时工业生产效率提高102%;80年代开始引入管理教育;

引导师——是能够掌握行动学习技术的人。是一个帮助团队理解他们的共同目标,协助团队摆脱各持己见的讨论,共同做出行动计划并实现计划的角色。

课程收益:

认识行动学习、发展历程和价值;

掌握引导师必备的四大核心能力;

学会常用的八大常用的引导技术:

学会构造引导氛围和场域;

学会灵活应对学员的挑战和不同场景下选择应用不同的引导技术;

了解做行动学习项目和单纯引导一次课程的不同操作方式;

课程特色:

多种工具和引导方式并存:讲解 体验 演练 教练 总结 即兴话剧 引导 视觉绘图 情景模拟 卡牌 沙盘

课程时长:

四天(上午:9:00—12:00;下午:14:00—17:00)

分组方式:

   课桌是岛屿式,每组(6-8人)

课程大纲

《**天课程安排》

一、破冰 行动学习的基础知识(引导、讲解、分享:40分钟)

破冰

行动学习的概念、公式、六要素及7个假设

行动学习的六大核心技术以及大致框架介绍

行动学习的价值和成功案例

行动学习小组成员的角色、职责与规则

二、引导师必备的四大核心能力(讲解、情景演练、反馈、分享:1小时)

**种能力:保持中立(语言、非语言)

第二种能力:全身心倾听(倾听的三个层次、及3R模式)

第三种能力:强有力提问:开放式和封闭式

第四种能力:有效反馈:积极性反馈和提高性反馈

**种引导技术——聚焦式会话法(ORID)(讲解 演练 分享与反馈:2小时)

体验ORID技术,

讲解ORID技术的框架、流程、要素

引导学员学会技术背后的价值和原理;

引导应用场景演练(如何借助ORID进行课前访谈、课中辅导、课后总结等);

四、第二种引导技术——团队共创五步法(讲解 体验演练 分享 反馈:2小时)

体验与演练团队共创法

引导学员掌握背后的价值和原理

引导学员思考应用场景以及应用注意事项

五、**天课程总结与作业(总结与引导:20分钟)

   课后作业:每人用ORID和爱人或朋友或孩子对话,并总结收获和感受;

《第二天课程安排》

一、 第三种引导技术——群策群力六步法(体验演练 分享 反馈:3小时)

体验与演练:群策群力技术

问题重构:问题重构五步法

愿景共识:三梦合一、四大价值

全面分析:画布呈现

团队公约:模板

策略共创:卡片风暴、点子交换、决策矩阵、创新思维沙盘 风险评估

行动计划:SMART PDCA SEA机制

理解背后的原理和价值

掌握应用的场景和制定应用的行动计划

二、第四种引导技术——世界咖啡七步法:点燃集体的智慧(讲解 体验 演练 反馈:2.5小时)

世界咖啡——就是**营造轻松愉悦的氛围,约定“异花授粉”的跨界交流机制,包容多元化背景,设置多轮次转换,聚焦问题、激荡智慧、改善心智、促发创新的会议形式。

1、世界咖啡的开展注意事项:

会场布置(场地、道具、茶点等)

人员要求

时间要求

操作流程七步法

七大原则和操作规则

引导师注意事项

体验与演练:世界咖啡七步法:

**步:聚焦话题

第二步:形成小组

第三步:主题研讨(**轮)

第四步:自由流动(第二轮)

第五步:前后贯穿(第三轮)

第六步:观点链接

第七步:分享成果

引导学员掌握世界咖啡技术背后的原理和价值

引导学员学会世界咖啡应用的场景和随机应变的操作方式

三、第二天课程结束:总结与感悟(引导 分享:30分钟)

1、回顾与应用工具:他山之石

2、课后作业:根据老师的要求,设计一个一天的会议,把群策群力和世界咖啡两种技术结合起来;

《第三天课程安排》

一、开场游戏 第二天作业点评反馈(互动 分享 反馈40分钟)

游戏:OH卡牌与采访

小组作业分享与点评

二、第五种引导技术——欣赏式探询(引导 演练 讲解 反馈:2.5小时)

“欣赏式探询”——就是**探询和肯定个人和组织**、**美的一面,实现个人与组织的共同成长。源于“肯定”的AI,将彻底颠覆我们传统的思维习惯,**终营造出人与人之间相互认可、相互信任、相互支持、积极正向的氛围;

“欣赏式探询”的4D循环,即发现优势——探索梦想——设计路径——细化行动,其实是着力于我们的“动机”层面,**发现个人与组织的成功要素(优势),激发个人或组织的美好梦想(愿景),再基于梦想去设计所需要具备的各项条件(路径),**终明确个人行动步骤和方法以实现梦想。这是一个需要持续洞察“人性”,不断激发正能量和创造性的过程。

(一)欣赏式探询(AI)的基础知识

    定义、流程、框架

(二)欣赏式探询与传统的解决问题的方式不同点

不同点

作用和价值

体验与演练:欣赏式探询

正向主题

探索优势(工具:时间画廊、超级访问等)

梦想共识(工具:乐高或剪贴画或即兴话剧)

设计路径(工具:绘制行动地图)

细化行动(工具:GPS)

引导学员掌握背后的原理和价值

引导学员学会欣赏式探询技术应用的场景和随机应变的套路;

三、第六种引导技术——未来探索(引导 讲解 分享 演练 反馈:3小时)

未来探索——让人们抛开防卫心,探求共识和渴望的未来,确定共同的愿景与使命,并为行动负责。

未来探索是一种“能让一个系统很快地转变它的行动能力”的组织促动法,是一种大型团体计划会议,世界500强企业的职业经理人常运用这种模式开会、学习。它将“整个系统”带到一个空间,全员一起聚焦在以任务为导向的议程中,共同探讨他们的过去、现在和渴望的未来。会议立基于一个简单的观念:如果我们想获得一个具有互动性及新的行动计划,我们必须运用与我们的热望相符的架构和流程。我们称这股热望为“文化转化”或“范例转变”, 虽然这说法似乎抽象、难懂和难于启动。然而,这股热望使一群人愿意在一套特定的情境中工作,共同在48小时内经历和被运用以达成实际利益。

以未来探索流程召开的会议目的性强,不需要有专家发言,鼓励对话和学习,是行动的催化剂。人们在激励性目标和对“整个大象”有共同、正确认识的基础上,建立一个团体。

人们已在许多文化和地区的社会里运用过未来探索会议。自1991年以来,来自亚洲、澳洲、加拿大、加勒比海地区、欧洲、印度、南非、南美和美国的人们参加过未来探索会议。他们持续激励社会、技术和经济的全球积极协作。

(一)体验与演练:未来探索工作坊流程

每个阶段都包括集合信息、小组分享、整体汇报和团体对话几个环节。

未来探索一共5个阶段,分别是过去、现在、未来、共识和行动。各阶段是递进的,成果是一个行动计划和跟进架构。

Ø    过去: 工作坊中的人们首先会回顾历史。

Ø     现在:之后每个利益相关者小组讲述对于主要趋势,他们正在做什么及他们将来想做什么。

Ø     未来:再之后小组设想想要的未来景象。

Ø     共识:人们确认他们的共识,主题出现在每个未来景象里。

Ø     行动:**后一个阶段是行动计划,一个执行策略及其说明。

(二)引导学员知道未来探索技术的原理、价值以及每个环节的小工具

(三)引导学员掌握应用的场景和引导过程中的注意事项

四、第三天课程结束:总结与答疑(30分钟)

课后作业:每组选择一个课题,结合过去三天学过的引导技术,然后设计一个2个小时的引导课件;第四天下午通关;每组30分钟,按照老师要求,呈现本小组的引导课件;

《第四天课程安排》

第四天上午:

一、第七种引导技术——复盘技术(演练 分享 反馈:2.5小时)

复盘——围棋术语,也称 “复局”,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中招法的优劣与得失关键。客观来说,即当时是如何想的,为什么“走”这一步,是如何设计,预想接下来的几步的。在复盘中,双方进行双向交流,对自己、对对方走的每一步的成败得失进行分析,同时提出假设:如果不这样走,还可以怎样走;怎样走,才是**方案。

在复盘中,双方的思维不断碰撞,不断激发新的方案、新的思路。新的思维、新的理论可能在此萌发。

(一)复盘概念、要求、规则和心态

(二)体验与演练:复盘流程

回顾目标(目的、目标)

评比结果(超出、未达到、达到、遗失的)

分析原因:成功的原因(主观、客观)和失败的原因(主观、客观)

萃取经验和教训

制定行动计划(开始做、停止做、继续做)

(三)引导学员学会复盘技术的背后原理和价值

(四)引导学员掌握复盘技术的应用场景和注意事项;

二、行动学习项目“登峰造绩”模型、设计流程和案例分享以及课堂上场域构造技巧(30分钟)

三、第四天下午:小组课件呈现与反馈——城镇会议

每组课件呈现时间:30分钟

其他小组和领导反馈:10分钟

导师反馈:5分钟

课程总结与答疑

5、庆祝、表达感谢与合影留念

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