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王一恒

360度全面沟通

王一恒 / 中层问题解决讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 郑州

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课程大纲

课程背景:

沟通,无处不在。

与孩子,与爱人,与父母,与朋友......

与同事,与上司,与下属......

与客户,与他人......

“我已经说了,是他自己不明白”

沟而不通!数据表明,70%的问题是由沟通不畅所致!

为什么总是感觉沟通不畅?

为什么总是无法避免沟通带来的各种损失?

为什么只要沟通就会吵个不停?

为什么会议总是无法按计划推进?

为什么总是要重复沟通?

活了二十几年突然发现自己居然不会说话啊!

职场日常交流伤不起,诀窍有没有?有!

职场无敌,沟通王道!

想要当Superman,在职场打遍天下无敌吗?

先来了解一下怎样与人360 度良性沟通吧!

本课程**解析性格密码,结合中国企业的特点与不同文化背景,总结提炼出360度沟通体系,上、平、下、内、外沟通,360 度展开,结合工具运用,讲练结合,助你打开沟通困局,让沟通畅通无阻,从而提高工作绩效和改善人际关系。

课程目的:

★ 清晰沟通的定义和实质

★ 克服沟通的障碍

★ 提升对外沟通谈判的技巧和处理方法

★ 理解运用自我沟通、上级、平级、下属之间换位思考沟通智慧

★ 把握沟通要诀,突破执行瓶颈,变“沟”为通

课程用时:

1-2天

课程内容:

**讲:认知沟通

1、走进沟通的世界

2、沟通的定义及实质

3、沟通的程序与要点

4、想好沟通的目的

5、沟通的对象与渠道

6、沟通的障碍

7、沟通风格的识别与认知

8、DISC行为风格的典型特质

9、DISC 的沟通原则

10、沟通智慧的要素及组合应用

11、沟通关系能力

12、面对面沟通四要素运用

第二讲:自我沟通

1、自我角色的认知

2、冰山理论

3、自我性格的解剖

4、EQ—情绪管理

5、情商领导力

第三讲:向上沟通—汇报真相、解决问题才是真本事

案例1:某公司宋经理的疑问

案例2:施女士该怎么办

1、如何改变领导对你的印象

2、向领导请示汇报的程序

3、向领导请示与汇报的基本态度

4、与各种性格的领导沟通的技巧

5、如何领会上司的话中话

6、如何有效化解与上司的冲突

7、与上级沟通的十大策略

练习:说服领导能力自检题

模拟练习:一次旅游的建议

第四讲:向下沟通—大爱无疆才是硬道理

1、你用权威还是用威权

2、管理者与下级沟通常见的障碍

3、与下级沟通的方式

4、与下级沟通—表扬部属的技巧

5、与下级沟通—责备部属的技巧

6、与下级沟通—如何与“刺头”沟通

7、批评下属要注意什么

8、与下属沟通的十大注意事项

第五讲:跨部门沟通—相互关心、肝胆相照才是赢家

1、跨部门沟通障碍的表现方式

2、跨部门沟通困难的原因

3、跨部门沟通的障碍

4、跨部门的沟通障碍之缺乏沟通技能

5、跨部门沟通实战策略

6、跨部门沟通解决之道

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