一、培训对象

公司主管级以上管理人员

二、培训目的

**本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益：

1、系统掌握管理角色的核心涵义；

2、掌握作为一名优秀的中高层管理者应具备的核心能力；

3、掌握管理者系统思考的能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；

4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力；

5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；

6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率；

7、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力；

8、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现业务及战略发展目标。

三、培训需求分析

关于中高层管理者培训的需求分析主要**三方面来进行：

1、公司战略与业务环境分析

主要是**分析公司未来三年的发展规划，由此得出公司对中高层管理者的发展要求，并总结出中高层管理者的培训重点。

2、根据管理者能力模型进行关键管理任务分析

主要**分析中高层管理者的任职资格标准，得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求，并由此总结出培训要点。

图3-1中高层管理者的能力（素质）模型（仅供参考）

3、参训人员及团队绩效核心问题分析

主要**分析中高层管理者的绩效评估报告，总结出其中反映的共性问题，由此制定出有针对性的培训提升方案。

四、培训课程设计

1、设计思路

为帮助学员在有限的时间及预算下学到必备的知识，并且强化学员学习效果，课程将秉承精简、全面、有效的设计理念，采用讲授与辅导相结合的培训方式。**对公司中高层管理者培训进行需求分析，结合管理维度分解，总结出公司中高层管理者培训主要集中在三个方面：自我管理、员工管理、业务管理。每个管理维度又有相应的核心能力素质体现。课程将针对于各管理维度的核心能力素质进行设计。

图4-1中高层管理者培训设计框架

2、课程设置

中高层管理者培训集中在“自我管理”、“员工管理”、“业务管理”三个维度，每个管理维度都有相对应的能力素质模块，据此设置针对性课程，具体见表4-1。

表4-1中高层管理者培训课程列表

管理维度

能力素质

课程名称

课程时间

自我管理

角色认知

管理者角色认知与核心能力建设

7h讲授 2h辅导

时间管理

基于目标的时间管理

7h讲授 2h辅导

情绪管理

压力与情绪管理

7h讲授 2h辅导

员工管理

团队管理

高绩效团队打造

7h讲授 2h辅导

沟通管理

卓越沟通技巧

14h讲授 2h辅导

领导力

管理者领导艺术

14h讲授 2h辅导

业务管理

业务技能

业务管理技能

7h讲授 2h辅导

目标管理

目标设定与沟通

7h讲授 2h辅导

战略管理

战略抉择与策略设计

4h讲授 2h辅导

说明：讲授时间主要是指讲师对课程知识的讲解时间，辅导时间主要是指讲师帮助学员制定自身的行动计划，以及帮助解答学员在课程学习中的相关问题等的时间。

3、培训方式

中高层管理者培训采用多种培训方式，以达到良好的培训效果，主要包括课程讲授、小组讨论、案例分析、经验分享、完成设定任务、商业游戏、头脑激荡练习、行动方案等，具体每个课程采用哪些培训方式，由各课程讲师进行个性化设计，并将在课程计划中体现。

五、培训资源支持

1、讲师资源列表

2、课程材料及相关表单

培训中涉及到的课程课件、讲义等由讲师制作，教材及教学用品由培训项目小组集中购买和管理，学员手册由培训项目小组负责编制，培训涉及到的表单由培训项目小组负责编制，主要包括：培训签到表、课程满意度评估表、课程表等。

3、培训场地、设备及食宿

培训所需的场地、设备及食宿由培训项目小组负责统一安排，并与公司确认。

六、培训实施计划

1、课程安排

本培训方案的课程设计分三个模块，每个模块又分为三个阶段，进行进阶培训。课程安排可根据公司具体情况进行个性化调整，既可以三个模块同步进行，也可以分模块进阶。每门课程时间为1天，其中《卓越沟通技巧》和《管理者领导艺术》课程可以根据公司需要调整为两天；《高绩效团队打造》课程可以根据公司需要单独设计绩效相关课程，分开讲授；预计培训总时间为9-12天。大致的课程安排见表6-1。

表6-1中高层管理者培训课程安排表

培训模块

**阶段课程

第二阶段课程

第三阶段课程

自我管理

管理者角色认知与能力建设

基于目标的时间管理

压力与情绪管理

员工管理

高绩效团队打造

卓越沟通技巧

管理者领导艺术

业务管理

经理人岗位技能

目标设定与沟通

战略抉择与策略设计

2、实施流程

培训的具体实施流程为：确定培训方案→确定讲师库→分配课程→课程设置细化→讲师准备课件及相关课程材料→课件审核→购买培训所需材料→确认培训进度→排课，制定课程表→课程表与相关讲师确认→编制学员手册→制作相应表单→培训场地确认、设备需求确认→讲师邀请（发出邀请函）→公告课程安排（发放课程通知）→分组名单确认→培训前一天提醒讲师上课→培训小组提前到位→教室布置→上课文具准备→课程串场活动设计→餐饮、住宿准备→课堂现场维护→课程满意度调查→安排讲师与学员餐饮、住宿或离开→评估结果汇总及报告→项目成果总结→项目收尾

七、培训效果评估与跟踪反馈

1、评估指标和标准

培训效果的评估标准主要为：

1、学员的反应：课程评估表、培训导师的观察与建议；

2、对主要概念的理解：测验、角色演练、学员培训报告等；

3、行为的改变：个人行动计划——实施——新计划；公司内部辅导系统（内部培训师——直接主管——人力资源部）等；

4、业绩：外部评估与内部评估相结合。

2、培训跟踪

培训的整个过程将对每个学员实行跟踪辅导。在课程开始之前，会有相应的能力测评，参加培训课程之后，学员会填写课程评估表并制定行动计划，在课程之后学员实施行动计划的过程中，公司人力资源部将对学员后期工作绩效做出评估，学员的直接主管也会对学员进行辅导和监督，整个过程培训项目小组将提供协助，帮助学员实现**培训效果。

八、培训预算

1、讲师及课程开发费用

讲师及课程开发费用需与各课程确认后的讲师进行沟通来确定。

2、场地、设备、材料及食宿费用

该项费用预算在课程设置细化及培训安排细化过程中确定。

3、管理费用、利润等

该项预算需与公司沟通确定。