课程收益：

理解不时代员工心理特征分析

凝聚团队，留住员工的心

掌握85/90后员工沟通技巧

掌握85/90后辅导与激励技巧

课程对象:经理、主管、后备干部。

课程时长：2天

**单元：不同时代员工特征

不同时代的造就不同价值观

60年代英雄辈出的激情岁月

70年代精神解放后的饥渴选择

80年代从单一走向多元

90年代流行时代的文化符号

领导者的思考模式

面对90后员工应有的积极思考方式

第二单元：70/85/90后员工特征分析

85/90后员工的行为表现

85/90后员工的心理特征

85/90后员工的职业人格特征

85/90后员工的成长模式

85/90后员工职业价值观

85/90后的思维模式分析

70与80/90人生观、价值观区别

第三单元：85/90后辅导与激励技巧

柔性管理技巧

员工工作动机分析

目标激励技巧

公平激励技巧

强化激励技巧

感情激励技巧

参与激励技巧

第四单元：团队凝聚，留住员工的心

团队建设凝聚员工的心

如何维系团队和谐

管理对象的两个方面

主管与员工之间的双向关系

与部属相处五项基本原则

部属“三知五必访”

第五单元：85/90后员工沟通技巧

85/90后沟通的盲点

被正确理解沟通的目的

面对85/90后切勿总是炫耀长处

引导对方的行动

（案例：引导85/90后工作性趣）

别下命令，改用“确认”

切勿加以援手，多加鼓励

换一个角度与85/90后沟通

85/90后关爱沟通要“六勤”

（案例：员工委屈时主管如何关爱）

85/90后提出离职时沟通技巧

（案例：发现离职前的症状，找出真正离职原因，正确挽留）

第六单元：如何领导和管理好85/90后

引导85/90后的小情绪

情绪调节的心理学技法

他人情绪的觉察与化解

PAC法则在工作管理中运用

85/90后管理要用心