课时：1天（6小时/天）

【课程背景】

   信息时代，团队的高效协作已成为一项可持续的、有竞争力的优势，然而在大多数企业中，如何打造高效协作的团队仍然让人难以驾驭。"打造高效协作的组织----克服团队协作的五种障碍"的课程内容学习将帮助您实现这一目标。我们发现：为了在一个恒定并不断发展的基础上实现团队协作，团队可能遇到五种障碍，而作为高绩效团队如果要达到一个设定的目标或者得到设定结果，就必须克服在团队中普通存在的五种协作障碍。

【课程对象】

企业中高层管理人员，副总、部门总监、经理、主管

【课程收益】

了解高绩效团队成功的要素，明白团队如何才能变得高效协作；

帮助团队成员在五个基本要素方面加以改善：信任、冲突、承诺、责任和结果；

**使用克服团队协作的五种障碍的模型，增强团队的凝聚力和效能；

学习高绩效团队应该应对回答的关键难题、以及落地解决实操技巧。

【授课方式】

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

【授课风格】

激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！

【课程大纲】

**单元  团队信任：增进基于暴露弱点的信任

心理效应：基本归因错误

信任是团队协作的根本基础，也是**难做到的

团队成员的彼此信任分为两种:

基于专业能力的信任

基于暴露弱点的信任

【建立团队信任】：高效能的组织建设实践工具

落地实战工具之一：特色团建活动---说出我故事

增加彼此的公开区：建立【情感帐户】

落地实战工具之二：团队角色风格测评，知彼解己

人性的弱点导致团队信任与协作困难

自带滤镜：

有色眼镜：

认知盲区：

反馈练习：团队角色风格认知分享

没有完美的个人，会有高效均衡的团队

第二单元  冲突管理：引进积极良性的团队冲突

冲突的分类：人际冲突、事件冲突

消极冲突与积极的建设性冲突

建设性冲突能够帮助团队“兼听则明”

团队惧怕冲突的两种极端表现

问题开始之初：粉饰太平一团和气

问题终于暴发：立即反目成仇

【开展良性冲突】：高效能的组织建设实践工具

1、主动挖掘冲突话题，正向宣传良性冲突的价值

实战工具：推荐冲突话术技巧

2、**组织保障机制来落实“建设性冲突”

案例：华为的红蓝军机制

3、培养唱反调的人，表扬良性冲突的主动参与者

实战工具：TKI冲突量表-----团队冲突风格测试

第三单元  团队决策：建立高效决策与清晰共识

团队缺少共识的两种典型表现

决策不及时

决策不明确

如何实现高效决策与清晰共识

1、设置决策的刚性截止时间；

2、预演决策失败及预防方法；

3、让成员共同参与决策过程；

4、清晰表述共识结果---黄金圈法则；

高效能的组织建设实践工具：高效决策----六顶思考帽

案例解析：六顶思考帽的决策思维模型框架

运用【六顶思考帽】进行高效决策： 如何年度调薪以激励员工？

第四单元  横向监督：明确相互监督提醒的责任

情景思考：我们如何面对其他团队出现的绩效问题？

视而不见，不要多管闲事

私下给老板打小报告

团队相互监督----正确的打开方式

【相互监督】：高效能的组织建设实践工具

1、定期召开【鱼缸会议】的反馈练习

2、团队经济利益的考核捆绑

3、建立轮值稽核机制

只有人人监督，才会形成强大的社会压力。

第五单元   沟通共识：紧盯**团队的主题目标

典型问题表现

个人需求与团队目标的结果矛盾？

我的团队与**团队的结果矛盾？

面对多个目标的优先级选择矛盾？

【结果共识】：高效能的组织建设实践工具

1、设定并反复宣传【**团队】主题目标

全体员工都要时刻牢记

什么是**团队？ **团队的主题目标是什么？

上下同欲者胜：团队目标的“垂直对齐”

落地工具：《目标对齐沟通卡》

推倒的部门墙：团队目标的“水平对齐”

落地工具：《业务协调会：交叉任务管控表》

2、把“开会”作为刻意练习的道场

认真开好每次会议，达成目标共识与执行落地

高效会议管理的“三步曲”

未雨绸缪----【会议前】的准备；

严格管控----【会议中】的召开；

慎终如始----【会议后】的跟踪；

提醒：从181----到415

落地工具： 每周团队工作任务会议跟进追踪表

高效能的组织建设：团队协作不会自动出现：人性的复杂

领导者必须躬身入局，带领团队成员持续刻意练习

课程总结与知识回顾