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许译文

跨部门沟通强化组织团队协作课程研习会

许译文 / 资源企业管理培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【前言】

今天,商业环境的复杂和高度竞争,使得企业不能只是依赖主管个人的聪明才智,而必须建立一个适

合团队运作的环境,让具有专业及强烈企图心的团队成员能一展所长。团队强调的是协同工作,所以团队的工作气氛很重要,它直接影响团队的合作能力。没有完美的个人,只有无敌的团队,团队中的个人能力取长补短,相互协作,即能造就出一个好的团队,所以才有“三个臭皮匠赛过诸葛亮”之说。在一个团队中,每个成员都有自己的优点缺点。作为团队的一员应该主动去寻找团队成员的优点和积极品质,如果团队的每位成员,都主动去寻找其它成员的积极品质,那么团队的协作就会变得很顺畅,工作效率就会提      高。团队精神**高境界“不抛弃,不放弃”。

企业要持续成长和发展,解决问题和制定决策都必须透过团队运作来完成。因此,主管如何在讯息万变的企业竞争中带领团队成员,领导他们,运用他们的智慧,提升他们的能力,将团队智慧与潜能发挥到极致,将是企业成功之关键。

国内企业现在大多处于高速发展期,面临一些团队的挑战:大批新加入员工如何快速融入团队;大批新任管理者如何去管理团队;由于新项目和新业务发展,大批新组建团队如何快速凝聚。因此想针对中层管理者进行团队发展方面的培养,提升组织团队协作绩效(团队制度、团队沟通、管理流程、团队绩效控制、团队战略规划等)和团队发展(团队生命力、团队文化、团队核心竞争力等)等的知识和技能。

针对以上之需求,设计此课程,协助主管能更深入的了解部门间协作的意义与做法,创造一个正面且具积极性的工作环境,让部门团队能发挥**大效能,同时提升公司的总体绩效。并**情景模拟活动在模拟的工作情境中演练及应用课程所学,协助主管落实跨部门团队协作的各项能力。

【研习目标】

了解团队的概念及综效。

学习判断团队成员的角色及贡献。

了解如何与其它工作小组建立信任关系。

尊重团队成员的差异,营造和谐关系。

了解团队合作的价值是基于「共存共荣、共同合作、共创荣誉」的信念

【课程内容】

课程时数:1天

单 元 名 称

单 元 内 容

学 习 效 益

训 练 方 式

团队的概念

角色的重要性

团队的形成

团队结构的复杂性

团队的综效

了解团队的基本型态

认识团队合作对生产力及士气的影响

团队力量如何极大化

讲演

小组讨论

教学活动

团队行为模式

四种角色分析

-贡献者

-合作者

-沟通者

-挑战者

如何根据角色特点组建团队

了解在团队中个成员的行为模式

讲演

影片教学

教学活动

开诚布公

以诚待人,设身处地思考

蛇头与蛇尾的故事

分享透明信息

了解如何与其它工作小组建立信任关系

运用信任建立与其它工作小组间的团队协作方法

讲演

小组讨论

教学活动

相互尊重

尊重个别差异

每个人的三重角色

多用同理心

以平等的观点来看待每个工作小组的价值所在

了解尊重对方的差异,而对方也会尊重你

营造和谐关系

讲演

小组讨论

教学活动

荣辱与共

了解彼此的工作目标

注意工作的潜规则

厘清工作角色的方法

沟通-哪里不良?

达成一致绩效目标

了解团队协作是基于对目标、决策、行动的共识

了解团队协作的结果必须由每个小组共同承担

了解团队合作是基于「共存共荣、共同合作、共创荣誉」的信念

讲演

小组讨论

教学活动

【运课方式】

除了原理原则的讲授外,并配合下列各种教学方法来进行:

专题演讲

以精彩、有趣、实例举证的讲演,清楚明白的说明研习的架构、理念和系统,使学员不以为枯燥,并能仔细的完成笔记。

分组讨论

由小组成员相互交换其心得,并依据学员的管理经验与案列,来共同研讨问题及解决。此方式不但能促进主管间彼此的了解,更重要是可以由相互学习中,获得深刻的体验和收获。

情境活动

针对公司的特殊情况,安排一些摸拟的活动,藉由活动练习中,学员可以有效的吸收上课讲师所阐述的精义。

影片研讨

由实例所录制影带,使学员有身历其境,并能就个案讨论,影片内容为剧情的演出,而非单纯的影带讲解而己,生动、实在,更能吸引学员学习兴趣。

工作坊

以模拟工作情境的操作历程,让学员亲自参与,并且从参与操作、讨论的过程中,整理与工作相关的学习心得和启示,反应了从「做」中学和经验模拟的优点。

角色演练

让学员亲自以角色模拟演练,在实际的互动中,由扮演的角色去体会不同地位,职能的心态,并了解技巧运用的关键。当学员亲自演练后,可从表演中,立发掘有待改善的部份,甚至感受学习的重心。

工作表单

协助学员进行自我分析并由讲师引导学员运用个人及群体之经验,研拟出行动方案,可直接而立即的运用在工作上,达到训练与实务相结合之目的。

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