一、课程概述

本课程首先基于美国项目管理协会的PMBOK（美国国家项目管理标准-项目管理知识体系指南）知识体系，帮助学员清晰了解与掌握项目管理模型与各个角色定位，使学员了解工程项目管理的基础知识，熟悉和掌握工程项目管理的范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、资料管理的核心知识，重点就通信工程项目管理“范围、进度、成本、质量”铁三角进行详细讲解与案例演示，另外讲师也会**一个完整的工程项目案例详细剖析达到实战目的，实现学员在工程项目管理技能上的全面提升。讲师与学员充分互动，帮助大家深刻理解和记忆项目管理思想和方法，**后，针对学员在企业项目实施过程中出现的问题进行互动与解答。

二、课程目标及收益

1、统一项目管理思想意识，让大家对项目管理有整体的了解和认识，行成内部项目管理统一交流语言；

2、掌握项目管理体系框架结构，了解各个角色的作用于职责；

3、掌握工程项目管理的范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、资料管理的核心知识及工具方法、技术技巧，提高个人和整个团队的项目运作效率。

三、培训课时

2天， 6~7小时，早9：00~12：00，下午1：30（2：00）~5：30，培训地点（企业安排）。

四、课程对象

通信工程项目经理、通信工程人员、网络部相关人员、支撑项目经理等。

五、课程大纲

培训破冰游戏——分组选组长（15分钟）

**节 工程项目管理概述（60分钟）

1.工程项目管理概述

1.1什么是项目？工程项目有哪些特点？

1.2什么是项目的干系人（利益相关者）？

案例分析：某工程项目干系人分析

1.3项目的目标有哪些？目标需要遵循哪些原则？

案例分析：某建设工程项目目标分析

1.4什么是项目成功的标准？

1.5PMBOK项目管理知识领域

1.5.1项目管理5大过程组

启动、规划、执行、监控、收尾

1.5.2项目管理10大知识领域

整合管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、干系人管理

1.6工程项目生命周期及其阶段管理

三阶段、四阶段、五阶段、六阶段管理

1.7国际、国内流程的多重工程项目管理模式介绍

EPC、GC、工程监理、分专业咨询

第二节 完整的项目管理视频案例互动（120分钟）

2. 办公室搬迁项目（带大家体会到项目管理的真正作用）

2.1项目启动

2.1.1确定项目任务目标

2.1.2识别项目利益人

2.2项目规划

2.2.1确定关键任务

2.2.2进行资源分配

2.3.3确定进度表

2.3项目实施

2.3.1组建和建设团队

2.3.2团队沟通

2.3.3团队管理

2.4项目监控

2.4.1项目绩效信息的获取、分析与预测

2.4.2项目控制机制及控制程序的设定

2.4.3项目偏差的矫正

2.5项目收尾

2.5.1项目经验教训总结

2.5.2项目收益评估

2.5.3以庆祝的方式结束项目

第三节 工程项目范围管理：如何制定工程项目范围计划？如何控制项目范围？（60分钟）

3. 项目管理的基础——“铁三角顶点”——项目范围管理

3.1项目合同与项目工作说明书

总价合同、成本补偿合同、单价合同三种合同的差别

项目工作说明书SOW模板

3.2项目范围管理工具技术

工作分解结构WBS方法与技巧

工作分解结构WBS案例分析：某建设工程项目工作分解结构

3.3如何控制项目范围的蔓延与工作项变更？

项目范围蔓延的原因分析

项目工作项变更的前提条件与变更流程

3.4项目范围管理案例演示与讨论

国内工程项目范围管理案例

第四节 难点专题：工程项目成本管理——项目成败的金三角核心之一（120分钟）

4. 项目管理的关键支撑——“铁三角右点”——项目成本管理

4.1项目都有哪些成本？成本如何分类管理？

4.2如何做成本估算？基于合同如何做成本概算？

4.3估算成本的方法与工具

 4.3.1自下而上的估算方法

 4.3.2三点估算方法

 4.3.3参数估算与历史数据估算方法

4.4如何做成本的预算

 4.4.1预算编制的流程与审批关键点

 4.4.2预算的精确度管理

4.5如何做好项目成本控制

4.6成本控制的方法

4.6.1EVM挣值管理

4.6.2成本参数比较法

4.6.3成本比例判断法

4.7项目成本结余奖励的机制

4.8项目成本管理案例演示与讨论

国内通信工程项目成本管理案例

第五节 难点专题：工程项目进度管理：项目成败的金三角核心之一（120分钟）

5. 项目管理的关键支撑——“铁三角左点”——项目进度管理

 5.1项目进度的概述

 5.2如何编制一个项目进度计划

5.2.1编制项目进度计划的技术

5.2.2工作分解结构WBS中工序（活动）逻辑关系的确定

5.2.3工序（活动）历时的确定技术与方法——CPM、PERT 等

5.2.4网络图的绘制方法与技术

5.2.5网络计划优化

 5.3如何控制工程项目进度计划

5.3.1项目进度计划实施中的监测与调整方法

5.3.2项目设计阶段的进度控制

5.3.3项目施工阶段的进度控制

 5.4大型工程项目案例演示与讨论

国内通信工程项目进度管理案例

第六节 工程项目质量管理：项目成败的金三角核心之一（60分钟）

6. 项目管理的生命——“铁三角中心”——项目质量管理

 6.1什么是项目的质量？

 6.2如何定义项目的质量？

6.3如何定义项目产品活动的质量？

 6.4项目的质量成本都包括什么？

 6.5如何做项目的质量计划？

 6.6如何做好项目的质量保证工作？

 6.7如何做好项目的质量控制工作？

6.8质量管理常用有哪些工具与技术？

6.8.1帕累托分析法

6.8.2ABC分析法

6.8.3鱼骨图分析法

6.8.4 5WHY分析法

6.8.5根本性原因分析法

6.9项目质量管理案例演示与讨论

国内通信工程项目质量管理案例

第七节 工程项目风险管理：有悖项目业主及项目相关者利益的利害因素（60分钟）

7. 工程项目风险管理

7.1项目风险管理概述

7.2项目风险发生的机理以及演变过程

7.3如何编制项目风险调研提纲——技术与方法、研讨与案例

7.4如何编制一个项目风险管理计划

 7.4.1项目风险识别的技术与方法

 7.4.2项目风险定性和定量分析的技术与方法

 7.4.3项目风险应对措施

7.5如何控制一个项目风险管理计划

 7.5.1项目风险控制系统

 7.5.2项目风险控制技术与方法

 7.5.3项目风险管理验证

7.6大型工程项目案例演示与讨论

第八节 工程项目人力资源管理：影响项目成败的决定性因素（60分钟）

8. 工程项目人力资源管理

8.1项目人力资源管理概述

8.2项目人力资源管理计划的编写原则和方法

8.3大型工程项目案例演示与讨论

第九节 工程项目沟通管理：影响项目成败的关键性因素（30分钟）

9. 工程项目沟通管理

9.1项目沟通管理概述

9.2项目沟通管理计划的编制依据、技术与方法

9.3项目沟通管理计划控制的技术与方法

9.4如何建立跨地区、跨部门项目沟通管理的管道

 9.4.1跨地区、跨部门项目沟通管理组织机构的创建和运营

 9.4.2跨地区、跨部门项目沟通管理接口处的协议机制

9.5大型工程项目案例演示与讨论

第十节 工程项目资料管理：影响项目成败的关键性因素（30分钟）

10. 工程项目资料管理：组织过程资产

 10.1项目资料管理概述

 10.2项目资料管理计划的编制原则与方法

 10.3项目资料管理的技术与方法

 10.4大型工程项目案例演示与讨论

六、培训教材

《培训讲义及案例》

七、客户协助

1、培训场地：可容纳培训人员的会议室或教室（根据企业人数，**人数为30人左右，不超过60人）；同时将人员分成小组，以U字型摆放，每组5~10名学员。每个学员制作“姓名桌牌”。

2、培训设备：麦克风（包括扩音设备）；投影仪、幕布、白板（以及白板笔、白板擦）、

3、后勤协助：饮用水等；