课程大纲（2天，12小时）

上午

开场：

讨论：目前员工激励的挑战和问题？（可以结合课前调研或者现场分组讨论，为后续学习梳理线索）

**章：员工管理中重要的一环——激励

1、激励从认识激励开始（激励的过程和行为模型）

2、需求产生动机，动机引发行为，激励满足需求

  管理体验：牛仔和马匹（体验不同动机的不同激励措施）

3、小组讨论：不同阶段、代际的员工，激励需求有什么不同

4、驱动力1.0-3.0迭代的变化（新时代激励方向）

5、讨论：针对激励3.0，管理者可以做什么?

案例分析

小组讨论

管理游戏

调研报告

角色扮演

下午

第二章：员工激励措施及应用场景

1、马斯洛需求理论及互联网时代新解（更新需求理论模型）

2、针对马斯洛需求理论的20种激励措施（**小组讨论，掌握不同激励手段针对的需求层次）

3、双因素激励理论及其在企业管理中的应用（调研结果分享）

2、内部激励和外部激励，目前激励措施的分析（分组互动，将现有激励措施分类并分析其不同作用）

4、不同激励手段的应用效果和建议（管理建议）

5、新生代“佛系青年”如何激励？

团队共创

小组讨论

角色扮演

第三章：6大职业激励因子和非物质激励措施

1、了解职场6大激励因子（用案例介绍激励因子的分类）

2、如何识别员工的激励因子（练习，两两对话识别激励因子）

3、针对不同激励因子的非物质激励手段

4、针对不同激励因子的管理举措（分组讨论应用场景）

5、新生代员工在激励因子管理上的不同表现

第四章：互联网 时代的有效激励

1、 员工敬业度管理的6个方面11个因素

头脑风暴：如何让员工不敬业？

2、 有效激励金字塔（模型）

3、 部分优秀企业激励措施案例分享

4、 **新调研报告关于有效激励的措施和建议

第五章：回顾和总结

1、课程整体回顾和总结

2、推荐图书和101条激励建议

模型介绍

小组讨论

第二天

上午

**章：教练（导师）角色和定位

1、 重新定义领导的角色：教师、教练、导师

2、 教练型管理者的模型

3、 教练辅导是如何在组织发挥作用？

第二章：教练辅导的心态和时机

1、视频：看不见的大猩猩

2、重视员工的培养和发展

3、帮助员工从外求到内求

GPS定位工具

GROW模型

4、 **适合教练的6个时机

5、 适合教练辅导的场景

案例分析

小组讨论

录像观摩

下午

第三章：教练辅导的核心技巧

1、教练的基本技巧：

询问—倾听—反馈—引导—改变

2、3F倾听技巧

教练式倾听要诀

“录音机”的应用

3、强有力提问

三步提问技巧升级

4、建设性反馈技巧

认可和赞扬ABC技巧

案例：优秀员工的激励

批评纠错BEST反馈

案例：问题员工的巧妙纠错

第四章：教练工具和绩效提升

1、GROW模型和绩效辅导

2、GAPS模型和职业规划辅导

3、教练问题库分享

第五章：总结和反思