课程背景：

为什么传统管理培训解决不了员工个性化发展的问题？

为什么激励方式用了那么多， 员工的积极性还是不高？

为什么领导帮员工解决了难题，员工辞职抱怨自己没有被培养？

   本课程循序渐进，**教练心态和动机的引导，利用实际管理案例从日常沟通、反馈到年终评估、生涯规划辅导，一步步帮助经理人员建立教练辅导的信心和专业能力，提升管理效率和组织业绩。

课程收益

快速学会应对工作场景的各种教练技巧

掌握一系列问题清单的灵活应用，增强教练信心

分享教练心得，剖析教练困扰，培养教练兴趣

课程对象：

所有管理人员

储备管理人员

课程特色：

1、 真实工作场景代入多种日常工作的反馈技巧，增进经理与员工的信任度；

2、 **绩效辅导和职业生涯辅导、留任面谈，提升员工的认同度和保留率；

3、 了解自我的教练风格，提高教练辅导的有效性

4、 简单、实效、易懂、易会

课程大纲（2天）

**天

上午

开场：

如何把思想装进别人的头脑？

-场景及角色扮演：

当有人咨询他的工作规划时，你会怎么说？

为什么员工不听你的建议？

如何让员工有自发的积极性和配合度？

**章：认识教练

经理为什么还要做教练？

-场景：

业绩-团队-个人成长的稳定与平衡，你会如何选择？

新生代员工管理的特色和对管理者的要求

VUCA多变时代的挑战

录像：教练5步法

-场景：工作中如何建立信任？

游戏

角色扮演

案例分析

小组讨论

录像观摩

第二章：教练的心态和核心价值

优秀教练的心态和要素

-场景：

员工要辞职，你如何提供建议？

GPS模型的导流

绩效不佳的销售如何提升业绩？

绩效公式对我们的启示

录像：看不见的大猩猩

知者心态和学者心态对教练效果的影响

根据人力发展矩阵来采取教练方式

模型讲解

案例演练

录像观摩

下午

第三章：教练的核心技巧

教练的基本技巧：

-询问 倾听 反馈 引导 改变

核心技巧之提问技巧

-场景：我的问题是……

确认和澄清技巧

追问技巧

问题清单：

问题识别和多角度提问

核心技巧之倾听技巧

3F倾听技巧

测评：倾听类型

不同倾听类型如何影响教练效果

核心技巧之反馈技巧

认可表扬的ABC模式

-场景：

优秀的销售助理

成功的商业演示

快乐心态的6个来源

-场景

团队认可的力量

案例演练

测评问卷

清单参考

团队演练

第二天

上午

第三章：教练的核心技巧（续）

核心技巧之反馈技巧

批评纠错反馈的BEST模式

-场景：

会议中途的电话干扰

上班时间的私人事务

建设性反馈的STEP模式

-场景：新员工的心声与动力

问题清单：

识别和克服障碍

选择方案

行动步骤

分组练习

角色扮演

点评分享

问题清单

下午

第四章：GROW模型与绩效改善

什么是GROW模型

录像：正确与错误的GROW示范

-场景：技能差距造成的绩效不佳如何辅导？

团队辅导：这样的GORW好不好？

问题清单：GROW模型的4类问题

第五章：绩效面谈与职业发展面谈

职业生涯规划与发展面谈的辅导技巧

场景:要选择管理路线还是专业路线？

GAPS模型及应用

如何确定员工的职业兴趣并发挥优势？

录像观摩

角色扮演

案例分析

问题清单

第六章：教练对策的调整和总结

寻求教练反馈

行动计划路径图

总结及分享

小组讨论

路径图