课程对象：管理者

课程目标：研究表明，情绪是影响管理效率、员工生产力以及员工满意度的主要因素之一，管理者的情绪管理能力（情商）对管理产生重要影响。

本课程根据心理学的研究基础，**分析情绪的特点、情绪的来源、情商的构成等，促使管理者认识到情绪的巨大作用，以及如何管理自己的情绪，如何使用情绪促使员工更加努力地工作。

课程时间：1天

课程大纲

1.  情绪及其对管理的影响

1.1 情绪的概念

1.2 情绪对管理产生的影响

2.  情绪的产生机制

 2.1 情绪产生的大脑机制

 2.2 情绪产生的认知机制

 2.3 情绪分析案例

3. 情商的概念以及情商对管理者的影响

 3.1 情商的概念

 3.2 情商四维度模型

 3.3 巴顿将军案例分析

 3.4  情商对管理者的影响

4. 使用情商管理自己的情绪

 4.1 情绪从何而来？

 4.2 关于情绪的错误认识

 4.3 如何更好地管理自己的情绪？

5 使用情商管员工的情绪

 5.1 如何正确识别他人情绪？

 5.2 员工的情绪从何而来？

 5.3 如何激发员工积极正向的情绪？