课程背景：

华为公司用了短短34年的时间，从名不见经传的一家小公司发展成世界500强的通讯信息企业，其中的营销之道值得我们深入探讨与学习。

基于在华为15年的工作学习经验积累，同时也对比分析了其他快速发展的企业成功与失败的经验教训，尤其在市场开拓与客户关系拓展与管理方面，我们编写了这门研讨内容，对各类企业有普适性的指导参考价值！

课程收益：

1、 企业收益：提升企业整体的营销能力。

2、 学员收益：XXX

学员对象：

重点针对市场界面的员工及各级管理者。

授课方式：单向讲授，堂上分享

授课天数：

0.5天（3小时）。

课程大纲

一、积极有效地开拓市场

1. 市场洞察

1) 洞察客户对客户线有什么帮助？

2) 如何做市场洞察

2. 客户关系拓展

1) 整体思路

2) 客户关系架构

3) 关键客户关系

4) 普遍客户关系

5) 组织客户关系

3. 客户关系管理

1. 客户关系管理的方法

2. 举例：例行化管理

3. 掌握客户关系管理的维度与内容

4. 客户关系拓展与管理工具介绍

二、企业文化建设

1. 建立以客户为中心的奋斗文化

2. 如何建设“以客户为中心”的核心价值观

3. 如何建立属于企业自己的、以客户为中心的奋斗着文化

1) 核心价值观的逐层落地

2) 让企业文化在企业内部“看得见、听得到、摸得着”

三、相对公正公平的激励

1. 激励体系建设

2. 激励的原则

3. 激励的方法

四、“让听得到炮声的人来决策”

1. 建立复合型的市场拓展组织

2. 决策权下沉与监控

五、高绩效团队建设

1. 高绩效团队衡量的标准

2. 高绩效团队建设-GRPI模型

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