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李姝宏

中层干部综合能力提升

李姝宏 / 高级心理咨询师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【课程背景】

为什么我们有两个耳朵,而只有一个嘴巴?“说”是沟通,“听”也是沟通。有话好好说,是多说少听,还是多听少说?说什么?何时说?怎么说?如何让对方从心里认可你,接受你说的内容?

法国作家都德曾说过“好情绪是一个人在社交沟通中所穿着的**服饰“。作为一名管理者,是企业的核心骨干,在企业中起到承上启下的作用。可是当遇到问题时,在处理上却是存在差异性,有的管理者在组织关系中相处游刃有余,轻松愉快;而有的管理者却是如履薄冰,困难重重,到底是什么原因造成这种的差异呢?其实影响差异性的其中之一因素是源于沟通能力导致的,沟通能力是每一位管理者都应具备的软实力,善于沟通会沟通的管理者会成为员工的榜样。

现在是一个快速发展的时代,企业也是在不断的寻求创新,在企业创新的过程中,员工也应该不断挖掘创新意识,在自己的范围内发挥**大的能力与推动力,创新意识需要有内在理论与外在行为相辅相成,创新不是天马行空,创新意识是要用科学推论,只有科学的方式才是有效的,才会带来效能。

本课程**科学的创新工具与新型人际关系模型,运用逻辑推演模式为课程带来多元化与趣味化的情景体验感。帮助学员解决因沟通带来的诸多难题,解决禁锢性思维的困惑,挖掘自我创新性思维的意识,**科学的学习工具掌握工作中的中必要技能,道与术的结合方式全面提升管理干部的综合能力,培养学员的信心、能力与工作热情,激励学员高质量完成工作任务,达成绩效。

【课程收益】  

**课程的学习,帮助学员掌握团队管理背后的底层原理;

**课程的方法,挖掘学员的能动性,掌握科学的沟通能力

**课程的启发,提升学员在管理中的情商与应变力,懂得擦言观色;

**课程的工具,使学员无论在工作与职场中都可循序渐进的得以运用;

【课程对象】  中层管理者

【授课方式】  理论讲解 情景呈现 案例分析 行动学习

【课程时长】  6小时/天

【课程大纲】

**讲 中层干部应具备的管理能力

一、中层干部应该知道的事

掌握团队管理的意义与价值

团队的定义与特征

团队与团伙的区别

团队建设中的双赢理念(价值)

管理的核心与落脚点在哪里

结论:得人心者得天下

团队管理的好处与误区

好处:

找到内心的瓶子——自我价值感(目标建立)

挖掘力量的源泉——承担责任的能力

打造正能量场域——塑造团队凝聚力

避免误区:

不恰当的关怀

不能及时回馈

工作场合不分高低

消极情绪对待员工

第二讲 中层干部应具备的沟通能力

二、沟通中的事儿

互动讨论:影响团队沟通的因素是什么?

用经营人生的态度看待沟通

掌握沟通的关键要素

主动沟通的态度

正确又舒服的沟通方式

有眼色的沟通时机

成功的沟通带来的连带效应

增强自我担当的责任心

达成目标计划的清晰度

提升组织内部的凝聚力

沟通能力的良莠来源

左脑——理性思维掌控细节

右脑——感性思维营造氛围

掌握左右脑的调控能力

你明白和他明白的关系——乔哈里视窗

隐私象限

公开象限

盲区象限

潜能象限

三、人际沟通

互动讨论:人际沟通的核心关键点在哪里?

人际关系建立的两个维度

角色关系

心理关系

构建心理距离模型图

从角色关系中找到心理距离的契合度

赢得人心——人际关系模型

陌生——认识——接纳(抵触)——喜爱(厌恶)——依赖(敌对)

解读关系递进的法则,每层关系存在的心境与环境的因素是什么

规避沟通陷阱

四、任务沟通

案例分析:从企业中的争吵,看组织沟通的问题

上行沟通

请示工作的三要素

汇报工作五部法

看准**沟通时机

下行沟通

听与说的互动

表达的方式

1、语言和善——尊重自己、尊重他人

2、主题明确——以解决问题为核心的沟通

3、要点清晰——说事实,不说判断

4、关注结果——达成共识,以解决问题为目标(运用时间节点)

倾听的方式

1、赋能试逻辑提问方式

2、欣赏式探寻——赞美≠表扬

现场互动:卓越性词汇的使用(谈感受)

3、参与呈现——心理参与/语言参与/身体参与

4、给予回馈——正向回馈/负向回馈

          现场练习:欣赏式探寻的核心流程

平行沟通

共创共建——目标、权威裁决

责任与信任——感情链接

第二讲 中层干部应具备的创新意识

五、了解什么是创意意识

创新是什么?

全新的思考与解决问题的能力

创新的九种特征

换位思考

目标导向

右脑思维

广集想法

万事皆可

重新审视

打破常规

众商团队

做成做好

禁锢创新的三种心态

掌握创新意识的能力

提出正确的问题比解决问题更有价值

构建发散性思维(右脑思维)

现场互动:买可乐

讲故事比讲道理更吸引人

主动性/互动性/探索性

六、培养创新意识的三种习惯

意识与潜意识的调用能力

认知意识的三种刻意练习法

重建启发性新想法的“元模型”

时间、空间、认知三位一体的运用能力

立体思维训练

多维度的推理模型

抽离点、线、面内容有重构能力

强制关联与思维导图

SCAMPER方法

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