【课程背景】
很多企业高管聊到礼仪这个话题时,经常会听到这样的话:“我们的员工学历背景优越、工作认真勤奋,但就是在一些小事情不够重视,比如,“穿着随意没有职场人士的特点,见到领导不知该如何正确打招呼,接待客户、与人打交道不懂社交方式等等”。就是因为这些细节做的不够到位导致工作进展不顺利,使上级领导与重要客户对你产生失望,错失机会。对于那些一心想在工作中做出一番事业的人,听到领导说出的这些背后的真相,会做何感想?
“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细“。职场中有数不清的繁琐细节。一个有礼善意的细节就有可能感动他人;一个无礼细节也有可能引起他人反感,缩小你的人脉,让工作效率大大下降。
本课程是专为企业职场人士定制课程,课程从职场礼仪认知到表达呈现技巧的提升,详细解读了我们应该如何遵守职场礼仪规范与表达方式,课程涵盖职场基础礼仪、形象礼仪、日常工作礼仪,声音表达、不同层级的沟通表达与演讲表达等内容。课程中添加了多元素的知识模型,内容来源实际工作中的情景体验,角色模型,视觉引导等教学模式。对学员在职场礼仪、人际交往、表达方式中的多个难题提出具体的解决方法,帮助学员全面提升个人的综合能力。
【课程收益】
掌握职场形象礼仪规则,塑造个人外在魅力;
掌握职场语言表达能力,塑造个人语言吸引力;
掌握职场行为举止表现方式,塑造个人内在气质;
掌握职场工作流程细节,塑造个人专业能力呈现;
【课程对象】 全体员工
【授课方式】 理论讲解 情景呈现 游戏体验 现场互动
【课程时长】 1天6小时/天
【课程大纲】
**部分、职场礼仪篇
一、礼仪的意义与价值
古往今来的礼仪文化
用礼仪塑造自己
外在形象塑造
内在状态修炼
职场礼仪不可不知的那些事
二、职场礼仪技能提升
如何迅速建立**印象
你的形象就是“你“
脸型与发型的关系
‘妆“做似有似无
不可忽视的面部细节
**具影响力的着装与搭配
什么是“对”的职场着装
着装的原则与禁忌
男士着装原则
鞋与袜搭配的规则
穿出职场高级感的秘密
★现场互动:色彩风格诊断,什么样的色彩风格适合你?
优雅仪态与微表情
眼神的交流——有温度的心灵对接
表情渲染——笑容是你的奢侈品
★游戏互动:迪香式微笑
五种肢体语言的呈现方式
上下楼梯(电梯)中的细节
接打电话礼节
三、职场办公礼仪
办公桌上的秘密
与同事和领导的交往礼仪
交通出行礼仪
会议礼仪中注意的事
第二部分、表达呈现篇
一、打动人心的声音呈现
建立有声语言形象
科学发声四要素
丰富声音表情,展现表达魅力
二、职场表达的方式方法
语言表达三要素
表达中的节奏感
语气与语调的搭配
敬语的**使用场景
与上级沟通中的表达方式
结构性思维的语言表达
“会说话”比“说对话”重要(定位风格说对的话)
反馈表达核心要点
与下级沟通中的表达方式
提出正确问题比回答问题更重要
认真聆听也是一种表达
表达赞美的六种应用方式
与平级沟通的表达方式
获得平级好感的五种表达方式
三、公众演讲呈现的过程
成为会讲故事的人
决定演说风格的因素
声音与肢体动作的搭配
弥补怯场的行动计划
话筒及道具的使用技巧
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