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邱昭良

知识炼金术®——企业知识萃取与运营的艺术与实务

邱昭良 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程简介:

   你知道吗?未来企业**大的浪费是知识的流失,而大部分有价值的知识都源自员工创造。每个管理者都应该成为知识炼金士。

你想要吗?把10%优秀员工头脑中的知识萃取出来,形成规范与知识产品,并在组织内部共享,以提升组织整体绩效。

课程特色:

不同于市面上仅面向内训师、以访谈和引导为主要技术的经验萃取类课程,本课程面向各级管理者和业务专家及内训师、HR/培训管理/OD;不仅**全程演练,为你打开“知识萃取工具箱”,让你掌握知识萃取“降龙十八掌”,而且以大量案例和实用方法、工具,让你掌握系统化进行知识运营的实操指南。

课程目标对象:

企业各级管理者、业务专家、内训师及培训经理、HR/OD

课程预期收益:

当前,各级管理者、业务专家和培训管理者主要工作对象就是“知识”——**本课程,可以深刻地理解知识的内涵与运营规律;

如果没有一个整体框架,就是“挂一漏万”或“一盘散沙”——**本课程,可以掌握一个系统化的知识萃取与运营方法论;

工欲善其事,必先利其器”,本课程全程演练,帮你打开“知识萃取工具箱”——**10余次练习,掌握十余项实用的方法与工具,包括SCL模型、快速任务分析、知识萃取选取决策树、结构化专家访谈、案例开发的STAR-L模型、知识集市、实践社群、内容策展……

“他山之石,可以攻玉”——本课程涉及华为、万达、英国石油公司、世界银行等众多优秀企业的**实践经验分享,可以了解知识运营的整体架构与**实践经验

**培训测试合格者,将获得《知识炼金士®(初级)》证书。

课程大纲:3天(每天6.5小时)

第1单元 关于知识的知识

• 什么是知识炼金术®与知识炼金士

• 测试#1:“知识”知多少?

• 复习/巩固知识要点:知识是个多面体,知识方程式,知识漏斗,知识的魔方,三度金

第2单元 组织知识萃取与运营方法论-PDA模型

• 知识萃取与运营是个系统工程

• PDA模型概览

第3单元 知识萃取与运营之准备篇

• 如何识别业务需求-SCL模型与快速任务分析

• 演练#1:如何**访谈确认学习需求

• 反馈、点评及交流

• 演练#2:如何进行快速任务分析

• 反馈、点评及交流

• 如何确定知识萃取的主题

• 知识萃取主题的评价标准

• 演练#3:确定并评价知识萃取的主题

• 反馈、点评及交流

第4单元 知识萃取与运营之开发篇

• 降龙十八掌——了解知识萃取的策略与方法

• 如何确定知识萃取的方法

• 工具:确定知识萃取方法的决策树

• 演练#4:基于选定的知识萃取主题,选定知识萃取方法

• 问答及交流

第5单元 专家访谈实战演练

• 方法1:结构化专家访谈

• 如何进行业务专家案例访谈

• 演练#5:拟定业务专家访谈提纲,并执行访谈

• 反馈、点评及交流

第6单元 案例开发实战演练

• 方法2:案例开发

• 如何开发业务案例

• 工具:STAR-L模型

• 演练#6:个人案例整理

• 个人案例分享及交流

第7单元 团队共创实战演练

• 方法3:团队共创

• 如何引导团队知识共创主题活动

• 工具:知识集市

• 演练#7:知识炼金士能量集市

• 问答、反思与交流

第8单元 实践社群运营及演练

• 方法4:实践社群

• **实践案例分享

• 如何利用实践社群进行知识萃取与运营

• 如何进行内容策展

• 演练#8:内容策展实战

第9单元 知识萃取与运营之应用篇

• 如何进行知识的分析与提炼

• 知识封装的策略与途径

• 演练#9:个人案例知识提炼与封装

• 反馈、点评及交流

• 如何开发工作辅助工具

• 如何开发微课-六定七步法简介

• 如何部署绩效支持系统

• 如何搭建知识运营体系

• **实践案例分析

• 演练#10:知识运营的挑战与对策

• 问答与交流

第10单元 关闭

• 知识炼金士进阶学习指南

• 测试#2 知识炼金士必备知识与技能

• 答疑与交流

• 集体反思

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