【课程大纲】  

■ 课程对象：1、基层员工   2、中基层管理

■ 课程时长：1天（6小时）

■ 课程目标：

1、了解行动学习工具的流程体系；

2、能够利用团队方式来解决问题；

3、正确应用解决问题的常用工具；

4、充分获得解决问题所需的知识；

5、**行动学习以达成成果产出。

■ 课程特色：

企业教练 情景体验 头脑风暴 角色扮演 分组互动 行动学习

■ 课程内容：

【开营仪式】 讲师介绍，团队分组与风采展示，课前热身          

**部分   理论知识讲解（上午）

**讲   行动学习介绍

1、行动学习的起源和基本概念

2、行动学习的定义

3、行动学习的广泛应用

4、行动学习六要素

（问题，小组，质疑和反思，行动，学习，催化师）

5、行动学习的六个角色

（发起人，召集人，催化师，小组成员，组长，专家）

6、行动学习项目周期（八个步骤)

7、行动学习基本研讨方法——团体列名法

第二讲  行动学习过程工具

1、解决问题六步法

**步：明确问题并制定目标

第二步：寻找可能的原因

第三步：把原因进行归类，并按紧迫性排序

第四步：确定子目标并提出多种解决方案

第五步：评估并确定解决方案

第六步：制定行动计划

2、行动学习的过程工具——GROW模型

**步：设定要达成的目标（Goal Setting）

第二步：现状分析（Reality）

第三步：达成目标的路径（OPTIONS）

第四步：制定行动计划模板（WILL）

第三讲  质疑与反思

1、为什么要质疑与反思

（1）提炼观点背后的假设

（2）反思主要环节

　问题——原因——目标——方案

2、质疑反思的具体应用

（1）清晰目标——无效行为及质疑策略

（2）发现或澄清事实——无效行为及质疑策略

（3）挖掘深层原因——无效行为及质疑策略

（4）创新思维——无效行为及质疑策略

² 强行突破法

² 他山之石法

² 概念三角法

² CBA质疑法

（5）研讨中常出现的问题及对策

（6）转变三个核心理念（心智模式）

（7）遵循七个步骤

² 催化师导入

² 个人自由发言

² 反思个人观点

² 整合观点

² 反思整体成果

² 小组决策

² 反思研讨过程

第二部分   行动学习研讨会（下午）

1、明确小组成员角色及职责分工

（1）组长

² 在引导师的协助下设计学习流程

² 组织小组成员研讨

（2）学习委员

² 学习活动的联络

² 学习活动的记录与总结

（3）组员

² 带着问题、任务参加学习

² 在学习过程中分享经验、与大家共同讨论产出方案

2、每组选择学习研讨主题（引导师导入）

（1）如何实现职场价值

（2）如何提升工作效率

（3）企业文化如何落地

（4）如何改善跨部门沟通

（5）如何解决客户需求的瓶颈问题

（6）如何在市场竞争中打败竞争对手

（7）其他适合研讨的相关主题

3、行动学习研讨环节（ORID问题解决模型）

（1）描述事实、收集信息与数据（Objective）

（2）内在感受与情绪体验（Reflective）

（3）挖掘意义与价值(Interpretive)

（4）形成决策与行动方案 (Devision)

4、其他相关思维创新技法（可选）

（1）要素分析法         （2）联想思维法

（3）逆向思维法         （4）发散思维法

（5）七问思考法（5W2H） （6）列表检查法

（7）和田12法          （8）头脑风暴法

（9）六顶思考帽法       （10）思维导图法

【结营仪式】复盘总结、小组讨论与分享、团队颁奖与合影