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涂文琪

奢侈品与客户识别

涂文琪 / 职场软实力讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 大连

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课程大纲

l 课程目标:1、透过客户穿着判断消费能力。

           2、增加谈资,拉近与客户距离。

           3、**客户谈吐,优化销售话术。

l 授课时间:3-6小时

l 课程内容:

一、奢侈品文化

在时间的流淌中,品牌背后发生了太多的曲折隐秘的故事,或是创始人的天赋与艰辛,或是跟明星的不解之缘,甚至家族纷争……这种种经历,让品牌具有了丰富的文化附加值和与众不同的气质。

1、 奢侈品与皇室的不解之缘

2、 购买奢侈品目的解析

3、 奢侈品里的段位排行

二、 奢侈品消费心理

只有真正了解品牌的身世、背景与文化,才能把一掷千金的购买过程变成一个发自内心的愉悦体验 ,内心的愉悦才是真正的奢侈。

1、 社会阶层划分

2、 不同阶层人士购买奢侈品心理需求

3、 奢侈品与职业匹配度

4、 二手奢侈品市场了解

5、 高仿奢侈品鉴别

三、常见奢侈品解读

1、  LV(路易.威登)--箱子的时光之旅

2、 古驰(GUCCI)— 性感与干练并行

3、 香奈尔(CHANEL)—女士服装革命先驱

4、 迪奥(DIOR)—战后的花瓣纷飞

5、 爱马仕(HERMES)—对古典主义的仰慕

6、 普拉达(PRADA)—大牌少女梦

四、世界三大奢侈品集团

1、法国路威酩轩集团

2、瑞士历峰集团

3、法国开云集团

五、不同类型客户沟通话术

1、中年企业家

2、金领高管类

3、青年创业者

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