(2天)

【学员对象】

◆质量管理小组诊断师、质量工程师、质量主管、经理、总监、副总。

【培训形式】

◆培训方法：启发式讲授、互动式教学、系统介绍、实例验证、技巧讲授、案例分析、培训游戏；

◆课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用  

  的效果。

【课程大纲】

**部分  培训考核大纲

**讲 基本理论和原理

1.熟悉全面质量管理的含义

2.熟悉质量管理八项原则

3.掌握团队建设和推进的技巧

4.了解员工职业发展途径和员工满意调查及改进方法

第二讲  QC小组活动实践

1.活动程序常见问题解析

2.方法应用常见问题解析

3.了解活动推动的难点与问题点

第三讲  QC小组活动与成果评审

1.掌握“创新型”QC小组活动的程序

2.熟悉“创新型”QC小组活动成果的评审标准

3.掌握“创新型”QC小组活动成果的评审方法

第四讲  QC小组课程设置与授课技巧

1.熟悉QC课程特点与授课方式

2.掌握各层次需求的课程设置

3.掌握授课技巧

4.掌握各种案例的分析技巧

第五讲  质量改进工具

一、六西格玛管理

1.了解六西格玛管理的基本概念和特点

2.了解DMAIC方法

3.了解六西格玛管理的组织与实施

二、全面生产维护

1.了解全面生产维护的概念和内容

2.了解全面生产维护的主要工具和方法

3.了解全面生产维护的推进

三、质量机能展开（QFD）

1.掌握质量机能展开的基本原理

2.掌握质量机能展开的程序

3.熟悉质量机能展开的基本方法

四、田口方法

1.了解田口方法的基本内容和作用

2.了解系统设计的基本内容

3.掌握参数设计的基本内容和方法

4.熟悉容差设计的基本内容和方法

五、精益生产方式

1.了解精益生产方式的概念和基本思想

2.熟悉精益生产方式推行的一般步骤

3.掌握准时化（JIT）生产的概念

4.熟悉准时化（JIT）生产的实现方法

第六讲   培训总结

◆疑难问题解答

◆与企业管理层及学员自由交流

◆培训资料移交与培训作业布置

◆培训总结

第二部分  考试评价

 全国质量管理小组活动高级诊断师考试为二项：

1.培训班上，自备课件，以抽签方式随机进行关于QC小组培训课程的试讲。

2.能力考核，在全国性QC小组成果发表会上对部分成果写出书面评价意见或担当见习评委（全程）