课程背景：

快递行业的竞争是效率的竞争，是服务的竞争，其核心是提升团队组织能力，建立以目标为方向的高效运营管理系统。课程**PDCE系统化的讲解和工具的运用，帮助学员提升工作效率和目标管理能力， **理论与工具相结合的方式，帮助大家更好地规划工作，落地执行、形成管理闭环，并**质询会、改进会系统不断进行复盘，从而带动整个团队绩效的提升!《PDCE目标管理循环》一个始终关注团队目标、提升组织运营效率的执行系统，一堂打造核心团队、建立执行制度的咨询式培训课程，一堂全景教练式实战训练课程！

课程收益：

1. 帮助学员掌握PDCE目标管理实施系统的基本原理和流程；

2. 帮助学员熟练掌握目标分解、工作计划、YCYA等工作结果管控工具；

3. 帮助学员掌握工作结果实施系统4R的使用方法与技巧；

4. 帮助学员掌握高效协作的沟通机制，确保公司目标、部门目标匹配有效；

5. 帮助学员掌握目标分解和达成的方法和技巧，**晨夕会、质询会、改进会等复盘工具训练，将目标变成结果。

课程时间：1天

授课对象：管理层、骨干员工

授课特点：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

授课风格：诙谐幽默，氛围活跃，情绪饱满，善于**情景教学的方式引导学员的参与热情

课程大纲：

团队建设：选队长、起队名、练口号、排队形

**讲：目标落地系统解析——开启模式致胜的时代

一、 企业目标管理现状与问题解析

互动训练：大家在团队目标实施过程中遇到哪些问题？

² 给我的团队打打分：

二、高效的运营系统是优秀企业共同的特征

² GE的战略目标实施四步法

² IBM的战略落地三步法

² 为独特战略目标构建强大的落地系统——PDCE系统

第二讲：4R结果管理体系——帮助您把每项工作都变成结果

一、更适合中国

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度， 4R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点

Ø 凡事必有结果;R1

Ø 有结果就必须落实到“我”;R2

Ø 对“我”不相信就必须检查;R3

Ø 有检查就必有奖罚.R4

三、制度执行流程

R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

² 结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

² 不相信“拍胸脯式”的保证：

² 上级下达各项目标，下级提出行动

² 措施，没有措施的承诺千万不要相信。

互动训练：领导如何给下属安排工作

R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

² 承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人**后承担后果。

² 承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。

R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！

² 为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.

² 人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.

² 对事不对人，我们要的是结果和改进.

互动训练：检查机制的设计

R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。

² 业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。

² 好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。

第三讲：从目标到结果的PDCE系统

一、PDCE是什么？

1. PDCE系统是一套是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块使”！把目标变成结果的一套工具!

2. PDCE系统是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。

3. PDCE系统是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。

二、战略目标的设定与分解

1. 目标设计的smart原则；

2. 如何设定企业战略目标：五大核心指标（利润、成本、营业额、库存、资金）

3. 将项目目标进行细化和分解：纵向和横向分解

4. 提取目标中的关键绩效指标（KPI）

工具训练：部门目标设定与分解

三、PDCE循环解析之Plan【经营计划】——门朝哪开、人朝哪走

1. 区分滞后性指标和引领性指标

2. 将目标措施化：把滞后性的目标变成引领性的行动计划

3. 将经营计划与战略目标有效结合

4. 建立承诺和奖罚机制

工具训练：设定企业年度经营主计划

四、PDCE循环解析之Decomposition【关键职责分解】——权责明晰、有据可依

1. 细化关键岗位职责

2. 明确岗位关键绩效指标（数量、效率、质量、成本）

3. 建立衡量履职业绩的指标数值、权重

互动训练：提取合作项目KPI及相关数值、权重

五、PDCE循环解析之Control【过程控制】——过程失控、结果抓瞎

1. 建立业绩跟踪报表体系：周报周计划、月报月计划

2. 进行月度、季度质询会议

3. 建立质询后不良结果的改进体系

4. 建立重点工作的追踪机制

5. 五级检查体系的设计

工具训练：月报月计划、周报周计划的书写

工具训练：质询会、改进会、YCYA

六、PDCE循环解析之Evaluation【业绩考评】——优胜劣汰、优奖劣罚

1. 进行业绩的评估与评级

2. 将业绩与薪酬/激励挂钩

互动训练：经营分析会与表彰会