您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 领导力 > 员工幸福领导力

詹婉园

员工幸福领导力

詹婉园 / 北京市社科院应用心理研究中心特聘讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

课程说明:

积极心理学《幸福优势》研究表明:

在现代经济中,企业**大的竞争优势是幸福且敬业的员工!

员工幸福感提升可以带来 销售收入提高37%,

生产率提高31%,

任务准备性提高19%。

员工的快乐与乐观能让 决策速度提高19%,

业绩增长56%,

创造力成果增加3倍,

客户满意度提高12%。

员工幸福对应要有幸福管理模式:

从单纯的关注业绩向兼顾员工身心和谐发展转变;

从心理的角度而不仅从物质和技术角度研究效率问题;

从员工心理感知的角度,考虑组织、流程、制度的优化以及管理能力的提高;

强调柔性管理,关心员工的心理感受。

课程对象:各层级管理人员

课程时间:1-2天

课程大纲:

**部分:大讨论:幸福是企业必须关注的主题吗?

一、互联时代---人本化思维凸显的时代

  互联网让企业内外边界消失---带来什么新的管理需求?

  互联网让员工主体价值凸显

二、体验经济---管理员工与顾客感受的时代

  体验感知成为竞争优势的来源

  员工感受成为体验竞争的关键

  情绪劳动成为员工工作的常态

三、新生代员工---驱动企业管理的演化

  新生代员工的特点:

  让新生代员工感觉好的事情有:

  让新生代员工感觉不好的事情有:

总结:关注幸福成为现代企业必须关注的战略课题。

第二部分:员工心理幸福管理---五大方法:

工作投入---提升员工工作 舒适感、清晰感、投入感、价值感的方法:

优化工作环境,提升员工工作舒适感

1)、影响工作的环境因素有哪些?

    ---气温?

    ---照明?

    ---色彩?

    ---音乐?

、讨论:改善工作环境的小做法:

    建议:四个改善工作的建议

提升员工工作清晰感,请先做个SMART型领导

、讨论:平常是怎么抱怨员工不能按时、按质、按量完成工作?

一劳永逸地解决这个问题的方法:布置任务应用 “SMART”原则

  SMART  准则?  要点?

  SMART准则有什么好处?

  做个SMART型领导  行动练习:任务共识表

让目标变得更有意义,使员工更加投入

讨论:“自上而下”的目标管理有什么弊端?

讨论:怎么把目标共识为“自上而下”变成“自下而上”?

交行案例:竞争性目标任务分解 五步法

  行动练习:如何做好你自己的竞争性目标任务分解?

激发员工工作价值感,有利于提高工作活力

讨论:我们在工作中什么时侯**开心、高效且富于创造力?员工呢?

日常的管理工作 是否激发员工价值感  自检表

讨论:如何**日常的工作去激发员工的价值感、成就感?

激发员工工作价值感 四个建议:

5、员工心理幸福管理 测评工具:

1)Q12员工幸福感盘点表:

2)幸福---绩效 魔方:

3)行动练习:回顾Q12中的问题情境,检视你团队中的幸福短板,调整自己的管理行为

生活满意---提升 保障感、满意感、平衡感、关爱感

帮助员工维护 工作家庭平衡

  案例:每周一天 弹性工作制

  案例:每月一周 远程工作制

  案例:儿童看护计划

  案例:家政服务计划

  讨论:你们可以帮助员工维护 工作家庭平衡 措施有?

用倾听来培养员工的幸福感

 1)反面案例:如果你是员工A,你有何感受?

   正面案例:如果你是员工A,你有何感受?

2)你是个善于倾听的管理者吗?  自检表

3)四大倾听技术:

   讲解 澄清 技术  案例:

   讲解 释义 技术  案例:

   讲解 情感反应 技术 案例:

   讲解 总结 技术  案例:

4)总结:倾听时的注意事项

3、帮助员工疏导情绪

1)员工不良情绪识别 列表:

2)帮助员工疏导情绪 四步法:

四步法 引导技巧

案例:关爱员工实际生活,提升工作动力

增强员工归属感,将关爱落在细微处

关注员工健康生活

关注员工适应与发展

关注员工人际适应与发展

  案例:某银行的“衣柜工程”、“菜篮子工程”、“登山季”、“财富管理达人秀”

  讨论:你们目前可以做的员工需要的关爱行动?

成长有力---提升员工 希望感、成长感、鼓励感

激发员工希望感,从管理员工自信开始

1)讨论:下面四个场景,你如何处理?

  2)识别员工不自信的表现:语言、行为、情绪、

     行动练习:员工自信盘点信息记录表:

  3)巧用情绪ABCDE,化解员工习得性无助

     案例:

     帮助员工重建信心 情绪ABCDE谈话信息记录表

  4)发挥员工的特长优势布置工作任务,体验成功增加自信

     给方向、定任务、SMART原则

案例:

  5)制作优势姓名牌---获得并给予他人积极评价,打造自信团队

     优点清单:

  6)分享成功经验,我行你也行!

  7)开会前排座、下班快步走---小细节提升员工自信心

  8)镜子技巧---在家也能增自信!

行动练习:复盘一次鼓励员工的事件

         复盘参照表

2、提升员工成长感,从翻转绩效面谈开始

1)讨论案例:上面这个失败的绩效面谈,失败的原因有哪些?

2)翻转绩效面谈与传统绩效面谈的差异比较:

3)翻转绩效面谈 工具:

  盘点与发现:绩效表现盘点表 优缺共识表

  回顾与反思:关键绩效事件记录表

  倾听与信任:倾听技术

  激发与共识:目标共识七步法  

              翻转绩效面谈记录表

行动练习:翻转绩效面谈 自检表:

鼓励员工发展---员工成长通道设计

1)成长通道的定位:

2)目标:

短期目标 长期目标

     责任(后备人才对公司):

     权利(公司对后备人才):

3、员工成长可视化---员工成长幸福积分管理

 1)积分管理的规则:

 2)积分管理指标的设计:

 3)积分管理的运行机制:

 4)积分兑换激励机制:

    案例:

人际和谐:信任感、支持感、承诺感、愉悦感、自豪感

打造交互式信任关系,营造团队信任感:

  打造团队信任和凝聚的行为表现测评:

  一项行动---握手行动

  一项检测---信任关系检测

营造合作氛围,实现共同担当:

  创造共同目标:

 搭建沟通桥梁:

 设置合理的利益分配:

    案例:幸福高效的网点三联动:

翻转会议模式,体会协作幸福:

  幸福董事会:提高团队协作效率

  案例:幸福董事会:如何提高跨团队协作?

领导激发:潜能、优势、挑战、创新、幸福感 尊荣感

巧用幸福准则,管理员工心理账户

  幸福准则一:“说要的”不如“想要的”      案例测试:

  幸福准则二:“大中之小”不如“小中之大”  案例测试:

  幸福准则三:“涨工资”不如“发奖金”      案例测试:

  幸福准则四:好事一起享受不如分开享受    案例测试:

  幸福准则五:小奖不如不奖                案例测试:

  幸福准则六:好事有选择不如不选择        案例测试:

  幸福准则七:好事晚说不如早说            案例测试:

以心暖心,给予员工幸福激励

暖心法则一:视员工为“亲人”和“主人”

暖心法则二:让员工快乐工作,享受工作。

暖心法则三:满足员工的创新心理

暖心法则四:宽容员工的失误

课程结束:总结、回顾、庆祝

         员工心理幸福管理 行动计划

上一篇: 女性领导力 下一篇:卓越领导力特训营——4D卓越领导力

下载课纲

X
Baidu
map
""