课程背景：

众所周知，中层管理者是公司管理的中坚力量，也是公司普通员工的直接管理者。除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，中层干部的思想状态、认识水平、责任心、管理能力以及职业道德，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。 当前，公司经过几年的快速发展，各项工作取得了较好的成绩，车辆、人员及固定资产等方面逐年递增。我们的基层单位，小的资产有上百万元、人员几十名；大的上千万、人员上百名，管理半径增大了，管理难度加大了，但是管理者的能力与公司发展之间的矛盾却日益凸现，一些问题也随之暴露出来，主要体现在以下几个方面： 一是缺乏管理经验。我们的大多数中层干部是从基层提拔起来的，这些骨干在公司工作时间长、表现突出，是基层工作中的佼佼者。但走上管理岗位后，由于缺乏管理经验，在履行管理职责时往往显得力不从心，整天忙得焦头烂额、疲于应付，工作很被动，不会激励与授权下属，调动不起员工的积极性和主动性。

课程收益：

1．帮助管理者找准定位，承担责任，有效完成领导应尽职责。

2．人上一百，形形色色，如何识人是管理者必备的能力。

3．激励（萝卜加大棒是怎样炼成的）。

4．掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；

5．掌握打造高绩效团队的理念和方式；

6．学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；

7．掌握管理技能的核心：沟通技能。与同级、下属有更佳的沟通。

课程特色：

1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程时间：1-2天，6小时/天

授课对象：中高层管理人员

课程大纲

**讲：管理者的角色是什么？

1、何为管理？

2．管理的困惑点在哪里？

3．案例：武大郎管理

4．界定管理者角色的三个层面                            

1）追本溯源，回归自我——了解性格分类

①性格色彩自评表

2）知己知彼，扬长避短——四色性格的特点

①红色（表达型，活泼型）的特点

②蓝色（思考型，完美型）的特点

③黄色（力量型，行动型）的特点

④绿色（和平型，配合型）的特点

5．领导者的五种重要能力

第二讲：管理者的工作职责

1、工作职责种的计划要点

2、工作职责种计划的组成（SMART原则）

3、控制金率：墨菲法则

4、帕累托法则

5、管理者的人才观

第三讲：管理者好习惯的养成

1、时间管理

2、人际管理

3、案例剖析：通用集团

4、前景理论

第四讲：管理者的沟通技能

1、管理沟通的核心要素

2、沟通如何消除误解（信息互换的重要性）

3、沟通基础元素

4、沟通的策略。案例：刘备与诸葛亮

5、聆听方式

6、与上级打交道的6大原则

7、与下级沟通技巧

8、黄金法则与白金法则

第五讲：管理者的激励法则

1、学派理论

2、有效的激励方式

3、教练式辅导技巧

第六讲：管理者如何高效做好运营团队的管理

共识参与法

1、制定切实可行的愿景

2、确定战略方向与分析潜在矛盾

3、设计系统化行动

4、草拟执行时间表

（本大纲为基本的课程思路，讲师可在实际授课中作出调整）