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吴柏江

MTP中层管理才能提升

吴柏江 / 中国团队训练导师;

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景:

作为一个管理人员,您是否会常常感到迷惑:

1.为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?

2.为什么我的下属总是不能胜任工作?

3.为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?

4.为什么我投入了那么多的时间精力,仍然达不到预期的绩效目标?

5.为什么我的下属的工作满意度很低,积极性很低,缺乏冲劲?

6.为什么我的团队不稳定,凝聚力差,离职率偏高?

7.为什么......

今天的管理人员,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理人员并非管理类专业出身,而是因工作出色,由专业岗位提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程给出一个管理人员管理工作的全景图,帮助管理人员全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升团队的绩效。

课程收益:

1.帮助管理者准确定位自己的五大角色,承担应有的责任;

2.了解性格色彩,提升差异化管理的效能;

3.掌握激励下属的方法,点燃员工的热情,提升业绩;

4.掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作;

5.掌握打造高绩效团队的理念和方式;

6.学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效;

7.掌握管理技能的核心:沟通技能。与同级、下属有更佳的沟通。

课程特色:

1.讲演结合;声情并茂;理性与激情相融。

2.实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。

3.大量的案例,工具介绍,视频,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。

课程时间:2天,6小时/天

授课对象:中层(高层、基层)管理人员

课程内容:

**讲:管理者的角色认知

第二讲:性格色彩与领导力

第三讲:激励人心,激发潜能

第四讲:高效管理沟通

第五讲:时间管理与效率提升

第六讲:新生代管理

课程大纲

**讲:管理者的角色认知

1.管理是一门技术,领导是一门艺术

1)推力与吸力,共同作用

2.图解:管理者的五种角色

1)管理

2)教练

3)正能量的传播者

4)团队领导者

5)游戏规则的维护者

3.管理的五大职能解读

1)周详计划

2)高效组织

3)有力指挥

4)充分协调

5)精确控制

4.图解:管理者在团队里应起到什么样的作用?

1)管理者正确的思维习惯:一切皆由我起!

一个经典案例

视频分享:一个团队管理者的示范

5.自我评价:我有多少分?

6.经典案例分析:你如何抉择

榜样的力量

第二讲:性格色彩与领导力

1.追本溯源,回归自我——了解性格分类

1)性格色彩自评表

2.知己知彼,扬长避短——四色性格的特点

1)红色(表达型,活泼型)的特点

2)蓝色(思考型,完美型)的特点

3)黄色(力量型,行动型)的特点

4)绿色(和平型,配合型)的特点

视频分享

3.活学活用,学以致用——关键行为判断法

常见的误判及原因分析

练习:看图识人

小组讨论:如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩?

练习:情景模拟

4.管理者的领导风格塑造

1)四种管理风格的利弊分析

2)什么色彩的搭档**不合拍,**容易冲突?

3)因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想(情景领导)

4)四种管理风格需要进行怎么样的修炼?

5.选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道

小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的管理方式?

点评:四色性格的工作行为倾向

练习:情景模拟

第三讲:激励人心,激发潜能

1.西方激励理论简介及其思考

1)激励得当,一个人可以顶N个人

2)西方激励理论十项

视频分享

2.激励方式的十种分类(详解其中三种)

1)目标激励

案例分析:对小张的激励

--有效的目标激励四要素

2)榜样激励

举例:某部门的文化

视频分享

3)认可激励

--一个企业领袖的发言

案例:士为知己者死

3.激励的误区及纠正

1)每个人的需求点都一样

一个例子:某公司的离职调查

--需求层次论:双因素理论

2)唯物质或唯精神

分析:XY理论的选择

3)激励不包括处罚

问题:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?

问题:有哪些负激励措施?

4)激励适用于任何阶段

图解:动力性变化曲线

5)边际递减效应

6)论资排辈

--公平理论

7)激励适用于任何人

分析:按激励类型,员工可分为三类

问题:如何对付第三类?

第四讲:高效管理沟通

1.中国传统文化对沟通的影响

1)中国人的处世哲学:祸从口出;言多必失;沉默是金

中国人的沟通习惯:含糊其词,点到为止;一语双关

视频分享

2)反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?

问题:如何规避它的不良影响?

2.常见的两大沟通障碍

1)沟通不足

--每天都能听到的“我以为”

案例:不可思议的答案

点评:是什么导致了沟通不足?

2)传达失真

案例:传错一个字的恶果

--沟通漏斗及其成因

视频分享

点评:如何减少传达失真?

经典案例分析

3.有效沟通的五个要素

1)同理心倾听

例举:倾听的五个层次

案例:心理测试

问题:如何提升沟通层次?

同理心训练:正确解读对方说话的含义

小组讨论:一个好的倾听者,有哪些具体的表现?

2)确认信息

测试:一段新闻

案例:错误的领会

--提升倾听效果的四措施:发问,复述确认,回应,总结

点评:要避免三类主观沟通障碍

3)注意措词

视频分享

--高情商表达

--避免使用的五种发问方式

练习题

--用行为陈述而非个性陈述

练习题

--沟通不良可能造成的后果

4)简明高效

--金字塔原则

--电梯原则

5)同频道沟通

练习:高效表达与理解

点评:如何将自己的想法透彻明了的表达给下属

视频分享

4.向上沟通的策略和方法

1)理清角色关系

2)向上司请示汇报工作的程序要点

3)说服上司的技巧

--取得上级认可的沟通方式

视频分享

问题:怎样跟上司说“不”?

5.平行沟通的策略和方法

1)与四种性格的同事的沟通之道

--树立全局观念

--注意横向投资

--理性表达意见

2)邮件、QQ、微信沟通的要点

3)任何一场矛盾的开始,都是一场新的友谊的开始

4)以“白金法则”沟通

6.向下沟通的策略和方法

1)指令、意图愈明确愈好,不要让人猜测

2)表扬员工的秘方

3)善用“三文治”法

4)双向沟通:不要预设立场;互动

视频分享

案例分析:女秘书和她的上司

与四种性格的下属的沟通之道

第五讲:时间管理与效率提升

一、常见的时间陷阱

1.“时间去哪了?”

2.13个时间陷阱

视频分享

二、高效时间管理(五要点)

1.做好计划和统筹

练习:日程排序

案例:交易会的来电

问题:为什么计划赶不上变化?

问题:如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象

点评:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”

2.要事**

1)时间管理四象限

2)八二法则

案例:天津事件

问题:大石头法则与弹钢琴

点评:专心做好一件事,远胜于分心做好十件事

视频分享

3.化繁从简

团队练习

经典案例

问题:在工作中,有哪些东西应该化繁为简?

点评:管理者的职责之一,就是将复杂的东西简单化

4.明确期限

案例:工作安排

案例:帕金森定律

5.改进工具和方法

案例:三则故事的启示

点评:要少用脚,就要多用脑

整理和分类;轻重缓急符号化;改变会议方式;劳逸结合;授权

“911”中的故事

第六讲:新生代管理(90/95后管理)

1.90/95员工心态及成因分析

--新生代员工现状:概述引言

小组讨论:列举本公司“新生代”员工的职场特点

--新生代的成长背景——“自我一代”:找出成因,便于给出对策

--90/95后面临的五大危机

--找出痛点,把握需求,更好的走进新生代内心世界

2.90/95的主要特征及应对策略(管理角色)

--工作表现给管理带来的挑战:引出管理者的困惑

--90/95后员工管理的误区:讨论管理者常用错误方式

--因地制宜引领他们

小组讨论:列出对新生代员工的对策

总结:应对90/95员工的四大角色与四项原则

3.如何跟90/95后员工沟通

--90/95**关心什么

--与90/95沟通原则:你不能告诉他们什么,你只能让他发现了什么

--因果沟通法

练习:情义客观沟通法:针对90/95后员工的有效沟通法训练

4、如何培育与指导90/95后员工

--做员工的职业生涯规划导师

--90/95后员工培育的策略

--指导90/95后员工常犯的错误

--失效的胡萝卜大棒管理法:快乐激发成功

结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖。

(本大纲为基本的课程思路,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整)

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