课程背景：

随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升人才队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。众多企业的实践已经证明，知识传播与迭代的重要载体是内训师，他们能够有效传承知识经验、降低培训开支、传承文化等方面发挥着不可替代的作用。

然而，大多数内训师是从业务专家或中高层管理者中选拔，对本职工作经验丰富，但对如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，并且还要讲得生动化、专业化，系统化，这对各位初上讲台的内训师们无疑是一种挑战。

在培养过程当中，不少企业的内训师都会遇到如下的难题：

平时侃侃而谈，上到讲台却手足无措；

不懂得把自己的知识转化为系统课程；

接受过讲师培训，但依然讲不好课程。

本课程有别于传统的讲师培训，专注传授标准化的步骤、工具、方法、模型， 提供一套可落地的授课技巧，**终目标是每位学员现场能登台展示，

帮助企业有效搭建课程及讲师体系。

课程收益：

1. 认知内部讲师的角色定位价值，明确后续的成长努力方向；

2. 掌握开场亮相主动控场技巧，先声夺人让课程更引人入胜；

3. 了解怯场的根因，掌握瓦解紧张怯场方法，登台更加自如；

4. 掌握专业肢体语言和风范技术，在台上展现自信专业魅力；

5. 掌握自我失控和学员挑战的应对策略，瓦解临场尴尬局面；

6. 掌握清晰逻辑和演绎技术让表达清晰易懂，更富有感染力；

7. 掌握教学互动技术，激发学员思考参与，使课堂效果倍增。

8. 掌握收结模型，让课程结尾能够实现掷地有声和启发行动。

课程时间：2天（每天6小时，可根据企业定制）

课程对象：培训师、企业内训师、管理人员/储备干部/希望提升授课水平的人员

培训方式: 启发引导、案例分析、角色扮演、小组讨论、视频演示、情景模拟、讲师专业讲授点评、讨论互动、多媒体教学

课程大纲：

**章、心中有道  价值认知

一、内训师TTT析义

导入：TTT像什么？图析：TTT深度比拟

二、内训师的价值

1. 对个人-成长蜕变

2. 对团队-技术领先

3. 对组织-传承智慧

三、内训师修炼模型

1. 文--风范与演绎、控场与互动

2. 理--设计与开发、制作与输出

比喻：电影编导演、学科的文理双修

3.角色认知：”编导演“

(1) 编-课程设计者

(2) 导-活动组织者

(3) 演-内容表达者

四、成人学习的特点与对策

探讨：你**不喜欢听的课都有什么特点？

1. 厌倦枯燥--对策：寓教于乐

2. 摒弃高深--对策：通俗易懂

3. 经验主义--对策：学用相长

4. 快速遗忘--对策：结构回顾

第二章、开场有策 先声夺人

一、荧屏炸裂--开场4步曲

1.问好3式：

(1) 常规=对象 问候

(2) 激情=问候 回应 掌声

(3) 共情=暗号 回应 掌声

2. 介绍3招：

(1) 常规

(2) 有料=名人/数字/悬念

(3) 有趣=联想/标签/slogan

案例：银行优秀讲师自我介绍/财务讲师的介绍/95后的营销总监龙兄/

20年人力资源鲜肉变腊肉/

演练：切题自我介绍

3. 导入3宝：

(1) 开心抓气氛--猜谜/游戏/活动

(2) 开眼抓感觉--金句/数据/幽默

(3) 开窍抓心态--开放/封闭/反串/情景

演练：金句/猜谜导题

4. 约法3章：

(1) 课堂公约--规矩

(2) 课情关系--链接

(3) 课纲概述--导航

案例分析：击掌三响炮/拢场拍桌子/课情三板斧

第三章、亮相有范  自信展现      

一、瓦解怯场压力分散法

1.紧张-情绪反应VS怯场-行为表现

2.演讲紧张的两层原因：感性-自尊重、理性-不可控

3.瓦解怯场NLP行为产生情绪法

(1) 情绪舒缓法

(2) 行为塑造法

4.上台前筹谋：”4备“

（1）自信风范需练习--练习隔空传音、内容熟悉、演练

（2）听众熟悉备前提--准备人数、层次对象、认知接受

（3）内容精彩源设计--内容提取、设计思考、语言组织

二、讲台风范“7忌”

插袋、手下、指人、背手、抱胸、玩具、搓弄

三、讲台风范“5现谱“

1.身法--专业站姿台风

身法要点：上挺下压 昂扬向上

身法陷阱：旋转摇摆 歪斜倚靠

2.手法--专业手势训练

手法要点--大开大合 以资助势

手法陷阱--小缩小躲 高摇低摸

3.步法--专业行走路径

步法要点--规行矩步 移动有向

步法陷阱--眼花缭乱 漂移乱站

4.看法--专业眼神关注

看法要点--一人一眼 出神入化（看一人、贴一组、罩一场）

看法陷阱--虚视环绕 漠视闪躲

5.面法--专业表情管理

面法要点--真诚平和 积极关注

面法陷阱--麻木不仁 严肃生硬

演练：台上风范演练

四、课堂风范”5星诀“

（1）讲**句

（2）伸第二手

（3）看第三人

（4）走第四步

（5）展第五手

演练：上场 下场（主持开工会议）

演讲训练职业模型：职态VS常态

演练：风范5星阵

故事：小和尚剃头/师兄的风范育成记

五、讲台语音感染的“五种武器”

1. 吐字--清晰吐字归音

2. 轻重--强调的感染力

3. 缓急--节奏的感染力

4. 抑扬--语调的感染力

5. 顿挫--留白的感染力

第四章、演绎有感  情理并茂

心法：理性话题  感性演绎 感性话题  理性升华

一、理性表述  逻辑清晰

1.逻辑表达4架

（1）总分架

案例：企业文化

（2）流程架

案例：哈尼贴心服务7步法

案例：番茄蛋汤的制作

（3）要素架

案例：魅力微笑4大关键

（4）因果架（why-what-how）

案例：生产管理“停缺得“

案例：厨卫产品的前世今生

（5）程度架

案例：员工选择平台的5个关键

案例：马斯洛需求分析

2.提炼干货”4诀“：（1.3.4.5.7法则）

(1) 简字诀

(2) 重字诀

(3) 连字诀

(4) 韵字诀

案例：

新员工忘不了的知识口诀/营销服务“清热解独”原理

/职业美妆5现谱/“5要5”不开会/直播讲师藏头诗

二、感性表述 生动形象--”5道师房菜“

1.取类比象--深入浅出（类比 比喻）

案例：老朽能懂、乔布斯发布会

2.巧述案例--场景共鸣star模型

(1) Situation情景

(2) Target目标

(3) Action行动

(4) Result结果 启思

案例：名片礼仪、

3.反论正说--启迪反思（正反论证）

(1) Situation：情景

(2) Complication：冲突

(3) Question：疑问

(4) Action：启动

案例：报表那些事

演练：取类比象、反论正说、SCQA

4.巧讲故事--画面共情（7步成事）

故事：英雄之旅模型

目标-努力-障碍-低谷-转机-逆袭-结局

演练：拟写你的英雄之旅

现场：专业术语讲解训练

5.视觉辅助

1. 图文

2. 实物

案例分析：广告案例/财务报销单

配图编事：图示OH卡

第五章、控场有术 收放自如

一、自我失控--讲台“4怕”

1.怕忘词-策略：重启、跳过、转人

2.怕讲错-策略：补叙、转述、改义

3.怕故障-策略：幽默、切换

4.怕冷场-策略：以点带面、降低难度、自圆其说

二、学员失控“老4样”

1. 电话声响、窃窃私语、上课睡觉、来回走动

2. 234应对策略

(1) 双规：约定规则奖惩，组织部门协助

(2) 三醒 ：提醒、震醒、敲醒

(3) 四招： 眼钩、手抓、话打、声拉

三、学员失控“难5样”

1. 抬杠  对策--感谢视角，顺承转移

2. 难题  对策--缓兵之计，统一战线

3. 挑衅  对策--转换角度，自嘲反转

4. 高手  对策--敬他、用他、约束他

5. 不休  对策-表示到位，掌声鼓励，

           幽默赞美，转简意赅，

             提前约定，把控时间

原则：没有不好   只有不同  勿起冲突, 迅速翻篇

第六章、活场有应  互动出彩

一、互动3维

1. 大—脑动-教学设计

2. 中—思动-提问互动

3. 小—身动-肢体语言

问题：什么才算互动？

二、常用教学互动设计“7大招”

1.做测试

(1) 测试7型-选择、判断、排序、投票、连线、情景、填空

(2) 应用场景：知识型vs技能型

(3) 创新秘籍：红包玄机、用脚表态

示例：那些年我出过的测试题

练习：转讲为题目

2.析案例

(1) 选--案例搜索的来源

(2) 用--案例分析流程5S

(3) 控-过程管控“4度“模型

(4) 问ORID提问法

观 Objective：看到了什么

感Reflective：感受是什么

思Interpretive：有什么启发

行Decisional：行动是什么

3.巧提问

(1) 变讲为问的奥义

引起注意-引导参与-引发思考

(2) 常见问题类型

填空式问题：朗朗上口互动

开放式问题：激活头脑风暴

封闭式问题：主导话题方向

反串式问题：激发悬念兴趣

情景式问题：代入角色共鸣

(3) 禁忌问题类型

定义性问题

红黑黄问题

常识性问题

(4)回应技巧：正反论

积极回答--正：具体赞美/认可

消极回答--反：角度/看法/立场

4.播视频

(1) 选-选视频“3点式”（笑点、雷点、亮点）

(2) 用-使用流程5S要点

5.玩游戏

(1) 宣布规则，标准清楚，

(2) 分步完成，回顾问题

(3) 关联主题，升华观点

6. 拟角色

(1) 流程步骤

主题铺垫--角色设定--情景重现--回顾要点--语感收结

(2) 注意事项：提前选角、指引清晰

7.主实操

(1) 注意2项

准备--软硬兼思

过程--把控4步（听、做、看、升）

三、充能互动“5宝”--（在单元间隙互动）

1. 动一动（伸展回顾）

2. 笑一笑（笑话段子、幽默自嘲）

3. 思一思（寻宝问答、脑筋转弯）

4. 练一练（搭档对练）

5. 奖一奖（道具切换）

第七章、收场有魄  点睛升华

1.收结大忌：戛然而止

2.完美收结技巧：

(1)提--提炼回顾

(2)升--升华祝福

(3)指--指明行动

Ø 课后工具包（赠送）

1. 《讲师上场前的准备清单》-1份

2. 《讲师常用视频素材》-5段

3. 《小故事游戏大全》1份

4. 《互动游戏大全》-1套

5. 《金句经典》-1套

备注：以上课程内容会根据企业实际情况略作调整，落地工具会在培训结束后2-3天内发送给企业。