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【课程背景】：

班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念

和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是 “兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，班组长的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。

【课程目标】：

本课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量小组互动讨论是本课程的特色。

【课程对象】：生产一线主管、班组长及从事相关现场管理的人员

【培训形式】：理论讲授20% 案例分析20% 小组讨论30% 讲师点评30%

培训大纲：

**部分：班组长的作用与角色认知

思考：成为班组长前后有何不同？

班组管理概念及其认知

班组长的角色与自我认知

班组长必备的知识与技能

企业需要什么样的班组长？

如何才能有效开展班组工作？

案例讨论：电工班班长刘力合格吗？

第二部分：班组长工作管理习惯的转变

讨论：从“挖沟”看管理到底是什么？

从自己做事到让别人做事的转变

从做事到管人理事的转变

从发现问题到解决问题的转变

从做好人到做坏人的转变

从追求真理到把握适度的转变

从外方内方到外圆内方的转变

从追求个人成就到团队成就的转变

班组长在日常管理中容易犯的错误

案例讨论：某公司车间主任离职的启示？

第三部分：班组长必备的沟通能力与技巧

现场演练：从“画图”看沟通的难点？

你是建立良好的人际关系的？

如何与上司进行良好的沟通？

如何有效与你的部属进行沟通？

高效沟通的形式与技巧

——赞美的艺术

——信任的建立

——学会换位思考

如何处理员工间的冲突？

小组演练：从购物过程看信任危机？

第四部分：班组长的现场发现问题与改善能力

思考：什么是问题及面对问题态度？

如何发现现场管理的问题？

现场常见的管理问题有哪些？

如何进行问题意识的激发？

问题分析与解决的六个步骤？

如何消除现场作业中的七大浪费？

案例研讨：现场问题探讨与改善方法

第五部分：班组长自我成长与提升

思考：未来10年的你在干什么？

如何培养优秀管理者的气质？

如何树立个人威信危机意识？

怎样做好自我时间管理？

做好自我职业生涯规划？

自我塑造与提升的方法有哪些？

案例讨论：如何建立影响力领导你的部属？

第六部分：现场与学员进行互动和问题答疑