【课程背景】多数组织已经意识到未来的竞争优势将建立在人才培育能力上，但肩负组织人才培育的核心骨干们（专职培训讲师和各级管理人员）却往往 “心有余，力不足”。很多管理人员和新任培训讲师在培训时存在着如下问题：

1. 不了解成人学习心理，感到85、90后学员越来越难教

2. 开场苍白无力，过度生硬突兀，结尾软弱无力

3. 表达不流畅、语速非快即慢、单调的语气语调令学员昏昏欲睡

4. 重点不突出，前后不连贯；观点无新意，描述太平淡

5. 授课方法单调，只采用讲授授课方法，引发不了学员参与兴趣

6. 把握不准时间，掌控不了学员，处理不了状况

7. 不懂如何和学员互动，无法调动学员积极性，课堂气氛沉闷不堪

8. 只负责现场讲课，不考虑学员将来能否能掌握应用

【课程目标】

1. 了解现代培训概念、培训师职责和角色，建立正确的工作理念

2. 掌握成人学习的心理，改善授课方法和风格

3. 掌握精彩开场、过渡和结尾的方法和技巧

4. 掌握有效表达的方法和技巧，确保授课清晰连贯，生动精彩

5. 学习和了解登台、定场及肢体语言专业得体的关键点和注意事项

6. 掌握课堂掌控（时间掌控、学员调动和突发处理）的方法和技巧

7. 了解提问点评、分组讨论、视频教学、案例教学，分组竞赛和技能训练等有效培训方法和技巧，

8. 该课程**对内训师全方位的培训与训练，有效提升内部讲师队伍的课程质量，满足组织日益增长的培训需求的多样化、复杂化与快速化，从而提高组织的学习能力、应变能力和综合竞争能力。

【目标人群】组织内新任讲师、专职培训讲师及承担培训讲授的各级管理人员

【培训方式】理论讲解 情景呈现 案例分析 现场演练 现场点评，整个课程设计为训练体系，讲授与演练结合的631课程结构，60%讲授，30%的练习， 10%点评，“培训师是练出来的”，本课程区别于多数“坐着听”的TTT课程。

【培训时长】2天，12小时/天

【培训内容】

**部分：团队组建与基础知识

1. 破冰

2. 课程说明

3. 学员自我介绍和培训期许

4. 学习型团队组建和展示

第二部分：组织内训师的认知与修为

1. 关于内训师的360度解析

2. 解析：何为培训师？

3. 内训师的角色分析

4. 内训师四种职业修为

5. 内训师的能力模型

1) 职业修为

2) 综合能力

3) 专业能力

6. 内训师培训的核心目的

1) 满足组织目标

2) 符合学员需求

3) 成人学习的特性、原则及规律的把握

4) 内外部培训师的异同分析

第三部分：内训师实战技法

1. 课程的框架结构

2. 课程编排的结构化思维——骨灰级结构

3. 课程设计与讲解的三段论

1) 凤头——吸睛的课程名称与引人的开场设计

2) 猪肚——课程内容来源与课堂呈现

3) 豹尾——课程内容来源与课堂呈现

第四部分：内训师的修炼

1. 上台与定场

2. 内训师的恐惧综合征、克服紧张情绪的方法；

3. 培训师的非语言呈现技巧

4. 讲师形象的塑造；（仪容、仪表与着装规范）

5. 讲师如何上场与下场

6. 内训师的态势语（肢体语言）修炼

1) 身法

2) 步法

3) 手法

4) 眼法

7. 从“不动”到“动”，内训师的自我修为

8. 课程设计当中的PPT设计与应用

9. 课堂互动、问题解决与控场技巧

10. 如何课堂发问

11. 课堂发问的内在机理

12. 回答问题的五种技巧

13. 授课当中发生意外的处理原则与对策

第五部分、**新的学习模式介绍——行动学习

1. 行动学习与促动师

2. 行动学习的解读；

3. 何为促动技术；

4. 促动师的解析；

5. 促动师与培训师的区分；

6. 常用的促动技术；

7. 学员学习成果展示：每位学员各自准备一个课程