（1天版）

【课程简介】

市场研究的实质是市场营销的基础和关键环节，发现、分析、目标消费群及其需要。

市场调研是一种“意识”    市场调研是一种“态度”    市场调研是一种“方法”    

【课程目标】提升营销理论素养，了解专业市场调研流程

【课程对象】 各级营销管理干部

【授课方式】教授演讲，情景分析，问题讨论、工具应用 案例分析

【课程大纲】

**章： 基础知识

市场研究人员的能力结构

市场研究的含义

市场研究在企业组织系统中的地位

企业什么时候需要市场研究

企业常见研究需求分以下4个层次

从产品生命周期模型出发规划研究需求

从4P（4C）模型出发规划研究需求

第二章：市场调研的基本步骤

市场调研的基本类型

市场调研的主要方法

第三章：问题确定

确定研究问题非常关键－是整个市场研究过程中**关键的一步

1有一个必需的过程来确定的市场研究问题

2与决策者进行讨论

3充分考虑问题所处的背景和环境

4管理决策问题和市场调研问题

5**讨论去界定研究问题

6界定研究问题的原则

7一个合适的问题界定

8研究的需求通常来自两个方面

第四章：研究设计

研究设计的基本框架(5W1H)

01客户背景\行业研究

02研究动机\目的

03成果应用价值\意义\方向

04相关研究综述\回顾

05研究假设

06研究模型

07研究内容

08目标群分析

09甑别条件\范围

10抽样区域

11抽样方法

12进度计划

13数据收集方法

14数据处理方法

15数据分析方法

16质量控制\样本规模计划

17研究步骤设计

18人员安排

第五章：项目计划的一般内容

研究背景

研究目的

市场分析

研究模型

模型解释

研究内容

研究对象

抽样方法

样本规模

调查方法

研究过程

成果形式

时间进度

费用估计

服务承诺

第六章：研究模型与研究设计

1研究模型就是项目施工图

2研究设计就是项目实施计划

3研究模型与研究设计的关系

第七章：调查方法和流程

1定性研究与定量研究

2你可以选用的定性方法

3你可以选用的定量方法

4入户访问流程

5定点街头访问流程

6电话访问

7问卷审核、流程

第八章：大纲与问卷

1问卷设计的一般流程

2问卷设计技术要求

3合格问卷的一般标准

4问卷设计流程

5问卷结构

第九章：抽样调查与抽样

1一般调查其实都是抽样调查

2如何判断抽样结果的优劣

3抽样严谨性至关重要

第十章：项目操作时间

1影响项目操作时间的主要因素

2时间与质量的关系

3项目各阶段的大致操作时间

第十一章：研究报告

1研究报告分类

2评判研究报告的一般标准

3研究报告的一般格式

4应用研究报告时常见的误区