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刘洪刚

职场高效沟通

刘洪刚 / 资深人力资源行业讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 石家庄

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课程大纲

【课程背景】

沟通是维持团队良好的状态,保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了问题,部门之间,同事之间,必须**良好有效的沟通,才能找准症结,**分析、讨论、拿出方案,及时将问题解决。

一个团队的成功离不开一个共同的奋斗目标,如我们现在的目标就是提高产量,提高品质,在提高产量和品质的同时优化我们的工作环境,优化我们的工作内容。从而使工作流程简单便捷,工作效率大大提高

同样的一个团队的成长也需要有自己的团体精神和团队文化支撑,而沟通则是创造和提升他们的有力工具。一个群体的成员只有**了沟通大家才会走到一起,才会互相认可,进而才会形成共同的文化,共同的愿望目标,从而才会出现团队。不仅如此,在形成了团队之后,团员之间也只有相互的交流、沟通,团队才会使团员感到一种家的温暖,团队成员才会为了这个共同的家而奋斗,努力,从而团队得以快速成长。

【课程目标】

**本课程学习,让学员掌握沟通在职场中的重要性

**本课程学习,使学员掌握职场中多种沟通技巧

【适合对象】

各级管理人员

基层员工

想要提升沟通与执行力的学员

【课程收益】

掌握高效表达的技巧

掌握与上级沟通的技巧

掌握与下级沟通的策略

掌握跨部门沟通的方法

掌握DISC沟通技巧

【课程时长】

课程设置为1-2天,每天6小时

企业可根据实际需求定制时间与内容

【课程大纲】

做一个会说话的人——高效表达技巧

沟通的三大环节

日常沟通常见的错误分析

高效沟通的三大原则

高效表达技巧

创建安全的沟通环境

复述语言的技巧

说话时的语气、语调、表情和手势语言

分析问题的表达技巧(积木模型)

阐述个人观点技巧(总分总模型)

现场训练:积木模型、总分总模型

工作中的沟通艺术——与上级领导沟通技巧

与上级领导沟通存在的障碍

授受指示技巧

汇报工作技巧

表示不同意见技巧

与上级沟通的五条注意事项

现场训练:现场情景模拟

展现你的高情商——与下级沟通技巧

与下级沟通中存在的障碍

下达命令技巧

听取汇报技巧

商讨问题技巧

现场训练:现场情景模拟

你与他人合作共赢——跨部门沟通技巧

跨部门沟通八大技巧

跨部门沟通时表达、倾听、反馈的技巧

掌握人的心理——基于DISC性格的沟通技巧

D型性格特质与沟通技巧

I型性格特质与沟通技巧

S型性格特质与沟通技巧

C型性格特质与沟通技巧

现场训练:现场训练数据分析

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