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张世乐

向Intel学管理之: 问题分析与解决7步法

张世乐 / 中西合璧管理的实践者和传播者

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常驻地: 上海

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课程大纲

【课程介绍】

【课程背景】:Intel(英特尔)公司是全球**大的计算机零件和CPU制造商,也是半导体行业的龙头老大,成立于1968年。1971年,Intel推出了世界上**块微处理器,因此而引发了计算机和互联网的革命,进而改变了整个世界!1998年,Intel创始人之一,CEO, Andy Grove,被美国时代周刊评为当年的世界风云人物;他所撰写的一本管理书籍《只有偏执狂才能生存》 (Only the paranoid , Survive),也畅销全球。2018年的708亿美元营业收入,净利润高达211亿美元,保持连续37 年的盈利!

7-StepProblem Solving(《问题分析与解决7步法》)是Intel所有新入职的员工在半年之内必须接受的基础课程之一,课程强调学员的参与和思考,每一步不仅有真实案例分析,工具介绍,还用一个在Intel University(Intel 大学)所发生的真实问题,把整个流程串连起来,让学员全程对其进行逐步地分析和产生具体解决方案。

【7步法主要工具】

1. 因果鱼骨图

2. 头脑风暴

3. 问题跟踪检查表

4. 趋势图

5. 帕累托图

6. 流程图

7. 决策表

【课时】1天,6小时/天

【课程大纲】

暖场破冰,课程导入

**步:确定正确的问题

目的及输出成果

如何描述正确的问题

问题背后的精准问题

案例分析

Intel University 案例导入和练习

第二步:记录当前状态

目的及输出成果

第二步完成的具体要求

问题背后的精准问题

工具介绍

案例分析

Intel University 案例练习(续)

第三步:确认问题的根本原因

目的及输出成果

第三步完成的具体要求

问题背后的精准问题

工具介绍

案例分析

Intel University 案例练习(续)

第四步:开发解决方案

目的及输出成果

第四步完成的具体要求

问题背后的精准问题

工具介绍

案例分析

Intel University 案例练习(续)

第五步:实施解决方案

目的及输出成果

第五步完成的具体要求

问题背后的精准问题

工具介绍

案例分析

Intel University 案例练习(续)

第六步:解决方案标准化

目的及输出成果

第六步完成的具体要求

问题背后的精准问题

具体介绍

案例分析

Intel University 案例练习(续)

第七步:确定下一步

目的及输出成果

第七步完成的具体要求

问题背后的精准问题

案例分析

Intel University 案例练习(续)

课程回顾、总结与课后展望

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