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【课程内容】
**章、培养和辅导下属
业务经理在人员培养中的定位
员工培训的形式
OJT(现场作业)即时培训
以师带徒(一对一深入培训)
集中培训
什么样的员工需要辅导?
辅导员工的步骤
确定对象
询问工作状况
辅导计划与实施
总结、反馈与激励
GROWM五步法辅导模型
**步:阐明目的(Goal)
正确行为:直截了当、指出问题
错误行为:拐弯抹角、含糊其辞
第二步:理清事实(Reality)
正确行为:澄清事实、说明后果
错误行为:主观臆断、似是而非
第三步:改善方案(Options)
正确行为:引导思考、讨论改善
错误行为:独断专行、不切实际
第四步:共同行动(Will)
正确行为:明确计划、约定跟进
错误行为:缺乏行动、没有监督
第五步:及时激励(Motivating)
正确行为:绩效改善、及时激励
错误行为:视而不见、不兑承诺
因材施教的原则:情景领导
不同层级员工的辅导原则与目的
经营层、管理层、执行层
员工能力发展不同阶段的特征:新任、在任、久任、适任
团队活动:谁的OJT**有效?
案例研讨:OJT(现场培训)五步法
案例研讨:华为以师带徒制度实例分享
案例研讨:华为某团队绩效辅导实例分享
案例研讨:华为新员工培养机制探寻
案例研讨:华为后备管理干部培养机制探寻
工具:辅导计划制定
工具:员工培养效果复盘
第二章:绩效管理
绩效管理四步法
绩效考评指标和标准的制定
绩效实施和辅导
绩效考评
绩效考评结果反馈与应用
绩效管理过程沟通原则
目标设定沟通原则
绩效实施沟通原则
绩效反馈沟通原则
绩效评定沟通原则
案例研讨:华为从战略到年度经营计划形成过程
案例研讨:如何与下属进行目标分解沟通?
案例研讨:实施过程中的沟通节奏把握
案例研讨:某高科技企业绩效结果评定沟通案例
第三章、人员激励
直线经理在人员激励中的定位
激励基本理论及应用
1、马斯洛层次需求理论
2、赫兹伯格的双因素理论
3、亚当斯的公平理论
4、海德的归因理论
5、麦克莱蓝的激励需求理论
6、福鲁姆的期望理论
7、斯金纳的强化理论
8、亚当斯的挫折理论
激励一定有前提
“经济人”与胡萝卜加大棒式激励
“社会人”与感情投资式激励
“自动人”与自我实现式激励
“复杂人”与情景式激励
人性观对激励观的启示
团队激励的五大(愿景、领导、制度、文化、员工)系统
差异化激励法
竞争环境下“三高”员工的激励
案例研讨:四种类型员工的激励技巧
案例研讨:没钱如何激励员工?
案例研讨:员工的五份工资
案例研讨:刺头员工的激励方法
案例研讨:为什么成长和发展的机会是对员工**的激励?
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