【课程对象】企业基层员工

【课程对象】1天

【课程目标】端正员工的职业心态、提升员工职业素养；

【授课方式】现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动

【课程大纲】

**模块：职业化的理念要求----------他山之石可以攻玉

第二模块：职业化的工作心态----------心态比能力更重要

第三模块：职业化的工作方法----------能力比薪水更重要

第四模块：职业化的团队合作----------情商比智商更重要

【具体内容】

**模块：职业化的理念要求----------他山之石可以攻玉

职业人与职业化

职业化的素养内涵及职业化的要求

职业化的底线：职业道德的自我要求

案例分享：河北某银行的巨额“借贷合同”

职业化的思维：让优秀成为一种习惯

个人成就=个人能力x职业化的程度

学生思维到职业人思维的转换要求

改变现实？适应现实

从零做起，磨茹效应

必须做的事和想做的事

先做事还是先做人

围城情结及面子理论

思维的平行线：我想要的和企业想要的

......

职业化的行业要求：服务意识的构建

为自已的职业前途负责---服务你的理想

为高标准的产出负责-----服务你的客户

为生存的平台负责-------服务你的企业

第二模块：职业化的工作心态----------心态比能力更重要

成功的公式=心态x能力

何为心态及心态的重要性

心态影响能力

心态影响生理

心态是如何影响行为的？

积极树及消极树对于心态的影响

案例分享：曾国藩起点与成就

通往成功之路的三大理念、五项修练

三大理念

归零：空杯心态、学习能力、竞争意识

改变：思维方式、行为习惯、语言习惯

突破：别人不愿做的事、别人不敢做的事、别人做不到的事

职业化心态的五项修练

主动的心态

保持足够的主动性，把信送给加西亚！

‘要我做’与’我要做’的不同结局

老板的心态---象老板一样思考如何把事情做好

把老板的企业当成你自己的企业来做，你就有机会和你老板一样成为企业的老板

责任如何落实与复命的原则

双赢的心态

人际关系的六种模式

不双赢则无以长久

长远的心态

滚石不生苔，流人不生财，让员工有个长远的目标和方向在公司发展。

钻石就在你家后院

感恩心态

你认为应该的事情越来越少，值得你感恩的事情越来越多！

感恩与表达

第三模块：职业化的工作方法----------能力比薪水更重要

如何聪明的接受命令

接受命令的三个步骤

需要注意的三个要点

6W3H的思考方式

如何有逻辑性的汇报工作

汇报工作需要注意的礼仪规范

有逻辑性的语言组织及表达技巧

展现自信的非语言表达

PDCA的工作理念

PLAN:凡事预则立,不预则废

DO:从行动中发现问题

CHECK:知错就改,精益求精

ACTION:在行动中再次检验自己

PDCA TO PDCA:在错误中成长,在总结中提高

时间管理能力

时间意味着什么

让我们言行背驰的时间陷阱

时间的使用依据：价值观原则及目标管理原则

时间的四象限及80/20原则

凡事必有顺序 ——ABC法则

分清轻重缓急——时间矩阵

提高时间效能的六大要点

第四模块：职业化的团队合作----------情商比智商更重要

团队的概念与要求：团伙、团体还是团队

团队概念的三个基本指标

团队的意义:1 1>2 的结果追求

沟通---团队协作的桥梁

何为有效沟通

沟通障碍中的显性因素与潜在因素

沟**程中的三要素：听、说、问

沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记

如何说---效力导向的精致表达技术

赞美与批评

如何问---话题导入与引领

如何听

共鸣式倾听与反馈技术

积极倾听的核心

共鸣式回应五策略

非语言沟通的精细化表达

如何同上级沟通

了解上司的领导风格

与上级沟通的八大注意、六项禁忌

如何与同事沟通

尊重为本、求同存异

协同合作，共赴成就

课程结束后的总结与回顾