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课程名称
新零售时代,基于中台架构的新营销模式
对应素质
战略思维、企划运营、
运营操盘
课程属性
方案落地
适用对象
企业决策层、零售负责人、品牌负责人、营销团队
标准课时
2天-3天
讲师
喻旭
课程特色
1、拥抱社群营销、**新打法,帮企业成功。
2、方案落地
讲解:40%,辅导:30%,点评:30%
3、先进实践案例和大咖智慧,融会的成熟模型方法体系
课程收益
学习私域营销的新认知,带回可执行的营销方案
课程大纲
一、 了解趋势、背景、原理
案例导读:传统品牌零售艰难的现状
一、 市场挑战:失效的传统零售3板斧头
坐店等客:难以覆盖全场景、全链路消费
销售猛推:信息不对称,消费者不喜欢被当“傻瓜”
降价促销:价值多元化,价格不是个“事”
二、 需求牵引:客户需求、触点及信任中介变化
需求结构变化:从功能型向体验型需求迁移
消费触点变化:5年一变的红利,对企业敏捷性的高要求
信任中介变化:购物决策的信任中心由品牌、渠道向人转化
三、 营销范式的更替
1.0产品营销(90年,规模增收)
2.0品牌营销(2000年,广告 渠道增收)
3.0人本营销(2008年,体验增收)
4.0数字营销(2013年,数字增收)
5.0 私域营销(2018年,社交增收)
二、 革新思维(理念、场景、IT到组织)
一、理念层:存量运营时代的新理念
重塑定位:从功能型价值到意义型价值的定位
重构要素:人(公域转私域),货(产品系列到价值系列),场(交易场景到交互交易一体)
搭建资产:流量资产(私域流量)与信任资产(私域互动)
经营周期:从经营产品,到经营用户生命周期(会员管理)
二、场景层:基于IP导购的私域营销(B2K2C)
业务逻辑:定位—目标—模式
运营场景:
--全域获客:推、拉、联
--私域锁客:锁人、锁心
--深度变现:无缝交易、社交带货、内容带货
--周期留客:周期运营、发展购物型会员、拓展分销型会员(KOC)
三、IT层:赋能型架构
业务赋能(营销赋能、管理赋能、供应链赋能、生态赋能)
数据驱动(经营分析、用户分析、商品分析、场地分析)
IT建设与选型
四、组织层:敏捷性应对VUCA
能力前置化:组织中台的时代要求
组织敏捷性:导购IP化、终端体验化、企业平台化、生产定制化
IP型导购的能力要求与培养
私域营销的组织落地4步法(成立委员会—方案共创——终端赋能——全面复制)
三、业务落地
一、定位:重述价值(变革型内容,采用“构建式”教学方式)
案例研讨:
--梦洁从家纺到家居生活的转型
--耐克从卖运动装备到卖运动性能
知识讲述:定位知识(功能、服务、体验、成就)
方案构建:
--公司给用户创造的价值到底是什么?
--价值评估(需求度、匹配度、变现度)
二、运营:社群营销(B2K2C)(赋能型内容,采用“知识讲授”教学方式)
全域获客
--拉新:触点埋点,精准营销
--推荐:社交裂变,推荐营销
--联盟:异业联盟,流量互导
私域锁客
--锁人:私域锁客,打造可控流量(员工号、微信群、小程序)
--锁心:内容运营,锁人更锁心
--唤醒:社群激活的方式方法(重点)
深度变现
--无缝体验,快速成交
--社交带货,裂变成交
--直播短视频带货(重点)
周期留客
--会员新思维:触点即会员 全周期管理
--发展购物型会员:RFM
--拓展分销型会员:FFS
三、自评与行动(变革型内容,采用“构建式”教学方式)
案例研讨:某大型连锁商超的变革方案
方案构建:
**步:委员会,达成业务共识
第二步:业务能力自评,找准能力弱项
第三步:评估能力改善的收益与实施难易度,制定路径
第四步:制定实施方式
第五步:共创实施方案
四、课后思考
1、 围绕用户某一细分场景,重新定义用户价值?
2、 根据用户价值的定位,你预提供哪些产品、服务和体验?
3、 重点:设计你的B2K2C模式(获客方案、锁客方案、变现方案、留客方案)
4、 你准备如何选取试点门店?
5、 你准备如何选取IP型导购?
6、 为了保证IP型导购有动力、能力和精力运行新的方案,你准备怎么做呢?
——以下,无内容
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