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喻旭

数字营销——增收思维与路径

喻旭 / 高级电子商务师

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课程大纲

课程名称

数字营销

(思维、技术到落地)

对应素质

战略思维、企划运营

课程属性

方法 工具 方案

适用对象

企业决策层、运营团队

标准课时

2天-3天

讲师

喻旭

课程特色

1、 鲜:**新鲜的案例,启发思维;

2、 惠:传授数百名互联网顾问和操盘手的运营“秘籍”;

3、 实:工具快速导入,形成落地方案。

课程收益

1、 取“势”:拨开数字营销面纱,了解本质和逻辑;

2、 明“事”:了解新零售时代,数字营销方法论;

3、 学“式”:根据流程和关键点,现场策划营销方案。

课程大纲

Part1 背景篇:营销革命4.0

Part2 思维篇:数字营销 新思维 新场景

Part3 技术篇:数字中台战略

Part4 应用篇:3步行动——社交导客、裂变增客、私域锁客

背景篇  营销革命4.0

案例导读:传统品牌零售艰难的现状

一、 环境变迁,驱动营销变革

驱动1:新消费(客群年轻化、客流在线化、消费无界化、需求异质化)

驱动2:新科技(移动互联网、云计算、大数据、 AI、VR、区块链)

新时代呼唤新营销

二、 营销范式的更替

1.0产品营销

2.0品牌营销

3.0人本营销

4.0数字营销

三、 数字营销,迎合时代所需

案例研讨:盒马鲜生的成功驱动是什么?

数字营销的定义

核心原理(体验人本化、营销数字化)

驱动逻辑(数字设施层、人/货/场策略层、营收目标层)

能力蓝图 (数字拉新、数字交易、数字裂变、数字留存)

案例:全球**机场商业——新加坡樟宜机场背后的的数字营销之路

思维篇: 数字营销 新思维、新场景

一、 客人不来?——识别技术,精准导流

军事思想:特种部队化,实现精准打击

方法论:3个步骤实现营销数字化

成功要素:数据收集、客户识别、精准投放、效果评估

案例:西单大悦城的数字营销系统

二、 来了不买?——数字体验,提升转化率

你正在变得“没时间”

数字体验的演变和黑科技应用

方法论:3类数字体验方案

成功要素:家店一体、上下一体、科技一体

案例1:1919酒类直供,利用电子价签实现门店数字化

案例2:良品铺子加入天猫智慧门店,实现线上订单2小时送达

三、 买了不留?——全触点全周期管理,赚取客户终生价值

会员管理3大新思维

方法论:客户关系界定的3个维度(行为周期、购买力、影响力)

成功要素:渠道连接、会员管理、内容管理、精准交互

案例:相宜本草的会员营销

技术篇: 数字中台战略

一、 业务中台,实现业务共享

“烟囱式系统”的忧患

建立业务共享机制(业务中台搭建)

业务中台——实现主体共享、标准统一

方法论:3类共享模式,助力大小商家

成功要素:商品打通、订单打通、营销打通、会员打通

案例:某美妆店铺的会员中台建立

二、 数据中台,数字驱动营销场景

企业在建立数据资产中存在的问题

数据应用类产品

方法论:数据驱动“人、货、场”,及关键分析指标

成功要素:经营分析、客户分析、商品分析、场区分析

案例1:某商城客流分析,挽回高价值人群

案例2:基于用户行为数据分析,优化电信网上营业厅陈列布局

应用专题篇: 社交导客、裂变增客、私域锁客

一、 营销新范式

营销范式:社交导客——>裂变增客——>私域锁客

关键1:从公域流量,到私域流量依

关键2:从平台流量,到社交流量

关键3:从坐店等客,到裂变引爆

二、 社交流量的类型

社群分销(云集、环球捕手……)

社群拼购(拼多多、京东拼购……)

内容分享(小红书、抖音……)

社区团购(你我您、松鼠拼拼……)

三、 社交导客——专题1:B 2 KOL 2 C

KOL(网红、主播、代言人)推广、短视频、直播成为重点

短视频 KOL,吸睛更带货

案例1:晨妍,抖音KOL火爆带货2000万

案例2:办公室小野,华为荣耀V9,内容带货3W部

四、 社交导客——专题2:B 2 KOC 2 C

KOC(意见领袖消费者)取代KOL成为新宠

基于KOC模式的社区拼购

从社会KOC(非主流),到企业KOC(主流)的趋势

案例:合生元,导购发展社群带货

五、 裂变增客

案例分析:美容院流量倍增4倍后的秘密

关键:裂变引爆客流

原理:三度影响力

3个关键工具:流量工具、裂变工具、交易工具

裂变工具设计(钓饵、门槛、流程)

工具表《裂变导流活动策划表》

六、 私域锁客

公域流量转私域流量

私域流量池的5个特点(连接、服务、交易、互动、跟踪)

私域流量池矩阵(门店主场、社区分场、线上多场)

公域转私域的方法

重点:微信社群,运营锁客

转型路径篇: 社交导客、裂变增客、私域锁客

一、路线1:数字化改造

关键能力:营销数字化、关系数字化、门店数字化

实施难度:易

应用1:某美妆品牌1100家门店SCRM应用实施和系统结构

应用2:美食乐烘焙200家门店的IT实施和系统结构

二、路线2:体验升级

关键能力:场景体验力、产品吸引力

实施难度:中/难

应用1:三只松鼠的“投食”之路

应用2:小米的新零售布局

三、路线3:模式创新

关键能力:业务共享力、数据驱动力

实施难度:中/难

应用1:互联网时代,耐克的成功法则

应用2:搜芽网 搜图技术解决行业痛点

四、升级步骤及工具(附:工具表格)

步骤1:评审企业现状

步骤2:选择升级组件

步骤3:分析业务收益与实施难易度

步骤4:制定实施方式

步骤5:研讨实施方案

五、实例详解:某连锁商超智慧升级项目

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