课程背景:

国际化的工作场景下对人才提出了更高的要求,了解来自不同文化背景的合作伙伴,寻找更有效的合作方式成为了必不可少的工作内容。面对这样的要求,需要新时代的人才从心态、知识、技能上都做好相应的准备,才能把握主动,达成更高绩效!

课程目标:

系统性了解文化差异

掌握国际化场景下的必要技能

与不同文化背景的伙伴高效合作

时长:12小时

授课方式:讲授、游戏互动、案例分析、角色扮演、演练、反思与讨论、案例分析等

课程大纲:

1全球化思维

2文化差异

3 有效的沟通

4建立信任关系

5跨文化谈判

6冲突化解与管理

7电话会议管理

8跨文化时间管理

9课程总结

1全球化思维

Ø 新时代的工作场景

Ø 国际化三步曲

Ø 对人才的挑战

Ø 文化比较模型

2文化差异

Ø 什么是文化

Ø 文化冰山

Ø 文化差异的6个维度

Ø 差异带来的影响

3有效的沟通

Ø 跨文化的挑战

Ø 表达观点的模型

Ø 不同文化中的提问

Ø 反馈的意义

4建立信任关系

Ø 关系是否有用?

Ø 如何建立关系

Ø 人际导图的应用

Ø 不同文化中的信任

5跨文化谈判

Ø 文化对谈判的影响

Ø 不同的谈判风格

Ø 谈判技巧的应用

Ø 议价与合同达成

6冲突化解与管理

Ø 冲突是什么?

Ø 跨文化冲突的背后

Ø 冲突的类型

Ø 化解冲突的策略

7跨文化会议管理

Ø 不同文化的会议要求

Ø 会议的准备与实施

Ø 形成观点与执行

Ø 电话会议管理

8跨文化时间管理

Ø 时间是什么?

Ø 文化带来的影响

Ø 团队与个人时间管理

Ø 实践中的启示

9课程总结

Ø 世界咖啡:收获盘点

Ø 制定行动计划