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刘春华

企业文化落地与执行之8大工具

刘春华 / 高端营销领域讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程课时:1天

简单描述(课程效果):

■掌握企业文化的本质和内涵:“4I合一”,以及企业文化的“冰山理论”;

■企业文化的落地8大工具:可以学会后落地并使用,是企业文化实战课程的关键;

■企业文化建设案例:中国建设银行、华为、海尔、海底捞等文化建设案例分析;

■5种文化创新出发点的探讨:品牌文化、产品文化、服务文化、营销文化和故事文化;

适合行业:银行业

适用范围:管理人员、销售部经理、市场部经理、财务部经理、生产部经理、人力资源部经理等

课程大纲:

**单元:企业文化概念导入

1、 企业文化内化为文化氛围,外化为品牌形象;

2、 企业文化显性内容和隐性内容;

3、 企业文化的功能;

4、企业文化管理的基本要素;

第二单元:文化的知行合一:“4I合一”

1、 案例导入:招商银行的服务文化的联想:金色葵花,服务至上,客户为尊;

2、 文化的“4I合一”:SI、VI\CI、BI、MI、;

3、 企业文化的“鸡蛋皮”理论:无形决定有形;

4、 企业文化的“冰山理论”:看到的不可模仿,模仿的需要从“根”开始;

5、 讨论:我们让顾客看到的是什么文化?如何设计?

6、 案例分享:中国交通银行的“沃德财富”文化;

7、 案例分享:民生银行的文化体系;

第三单元:文化落地的8大工具

1、 文化落地的工具一:文化的定位法(你的文化定位和外显是什么,没定位,无法“以十攻一”:工具1:聚焦定位法;)

2、 文化落地的工具二:文化的标准化(有无文化手册与标准,并且做到的“培考赛”合一:工具2:文化标准手册;);

3、 文化落地的工具三:文化的仪式化(有无晨会和晚会,其目标和流程如何设计,预期目标的达成:工具3:晨会文化;);

4、 文化落地的工具四:文化的全员化(全员参与的工具,人人参与文化建设:工具4:全员文化;);

5、 文化落地的工具五:文化的可视化(系列手册的设计,看板文化的设计:工具5:可视文化);

6、 文化落地的工具六:文化的模块化(不同系统的文化不一样,可有小部门文化支撑公司文化:工具6:模块文化);

7、 文化落地的工具七:文化的样板化(树立大家公认的践行文化理念的榜样,并让他(她)成为大家学习的楷模:工具7:样板文化);

8、 文化落地的工具八:文化的可量化(文化是可以考核和量化的,首先应该建立考核模型:工具8:量化文化);

9、 案例分享:海底捞的服务文化的启发;

10、 案例分享:交通银行山西省分行的的精品培训项目;

11、 思考:我们马上可以使用哪种工具?哪种工具还可以优化?

互动讨论:如何采取8个工具让我们的文化可以落地?

第四单元:文化建设团队:文化决胜在团队

1、 人才培育6步法:选育用留引淘;

2、 人才的误区:逆向选择与彼得定律和皮翁效应;

3、 文化团队应该做到的“三转”、“三尽”、和“五动”;

4、 文化团队的5个警示;

5、 文化团队开发市场的5要素;

6、 独创的文化团队建设“12321”法则;

7、 小组练习:倒三角团队的建设;

8、 全员讨论:你部门的员工有“刺头”现象吗?

第五单元:企业文化小结

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