课程背景：

很多银行存在以下问题：

不清楚银行数字化转型能否成功？

不知道其它银行数字化转型的实际做法？

不知道其它银行的数字化转型战略是如何演变的？

课程特色：

用实战案例解读招商银行数字化转型。

用独特视角解读招商银行数字化转型。

用原创观点解读招商银行数字化转型。

学员收获:

学习招商银行数字化转型之知行果。

学习招商银行数字化转型之金融科技体系建设。

学习招商银行数字化转型战略进化之道。

授课老师：   坚鹏老师  银行数字化转型导师

培训对象：

银行人力资源管理相关从业人员及总行、分行、支行各级领导。

课程设置时间：3-6小时

课程大纲：

一、招商银行数字化转型之知行果分析

转型认知

转型行动

转型结果

二、招商银行数字化转型战略

2014年招商银行制定轻型银行战略

2017年招商银行推行一体两翼战略

2018年招商银行打造零售银行3.0模式

2021年招商银行打造招行3.0模式

三、招商银行金融科技体系建设分析

金融科技基础设施建设的四大主要理念

金融科技基础设施能力建设总体规划

招商银行金融科技投入分析

招商银行金融科技组织架构

招商银行金融科技人才建设分析

招商银行金融科技赋能零售银行、信用卡及私人银行业务

招商银行金融科技赋能客户服务

招商银行金融科技赋能对公业务

四、招商银行如何提升客户体验

招商银行客户体验之知行果分析

招商银行**外部客户体验提升带动内部员工体验提升

招商银行近期的工作重点——初心计划

提升客户体验重要举措

五、招商银行APP成功之路

招商银行APP研究：9.0版本首页界面

招商银行APP发展历程：从发展历程看APP升级之道

招商银行APP主要功能服务：12项

招商银行App9.0版本6类重要创新

六、招商银行数字化转型成功关键

制定明确数字化战略

借力零售基因优势

追求**新金融科技

建立新的组织架构

建立轻型企业文化

七、内容总结与行动计划

1、内容总结

2、心得分享

3、问答与交流

4、行动计划

练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划