【课程大纲】

前言：关于招聘的重要性和前提

一、 当前企业用工的背景

二、 在互联网的时代，人力资源面临的挑战有哪些？

三、 面临人才流失窘境，企业应如何应对？

1. 与企业价值观、发展方向相悖的“人才”，坚决不强留

2. 切记能力可以后天培养，注重人才的战略思想与价值取向

3. 对应聘者坦诚相见，分析企业发展前景

四、 部门管理者常有的人事难题

五、 人力资源管理只是人力资源管理人员的问题吗？

六、 招聘中HR与部门管理者的分工

七、 招聘选拔中的新挑战

1. 选错人的原因与代价

2. 招聘失败常见的问题

3. 招聘如何为企业带来竞争优势？

**部分、招聘岗位分析

一、 岗位分析

1. 何时需要实施岗位分析

2. 岗位分析的程序

3. 岗位分析调查表填写应注意的问题

4. 任职资格标准设计

5. 岗位说明需要与时俱进

6. 抽丝剥茧：对招聘需求分析进行筛选与排序，找出关键要素

二、 招聘的影响因素

1. 招聘是否成功，取决于招聘者和应聘者的需求是否吻合

2. 招聘中出现的新趋势

三、 如何选择**人才

1. 招聘工作的目标

2. 实际的招聘没有解决企业人才短缺的现状

第二部分、招聘工作的一般流程

一、 招聘的原则

二、 招聘工作的目标

三、 招聘的程序

1. 招聘计划的制作流程

2. 招聘流程中的各个角色与分工

3. 招聘策略选择

4. 企业发展阶段对招聘策略的影响

5. 成本的困局

第三部分、面试的预约及现场控制

一、 简历筛选、分析

1. 我们能从简历中获得什么？

2. 如何识破“注水”的简历？

3. 【简历分析实例】

二、 你从应聘者身上所要得到的东西是

三、 （理想）应聘者应具备的基本性格特征

四、 面试的预约方式（电话、短信、邮件等）

五、 预约时可考察或获得的信息

六、 如何应对预约不成功

七、 面试的类型

八、 面试流程（到达、填写资料和笔试、面试、面试结束）

九、 面试提问技巧

1. 提问中应注意的几个问题

2. 应避免的提问方式

3. 面试中不同关注点的提问技巧

十、 面试结果评价

十一、 如何结束面谈

十二、 行为表现和面试相结合

十三、 面试中的ＳＴＡＲ原则

十四、 把握面试黄金三分钟

十五、 甄选面谈时常见的缺失

十六、 面试如何更有效

十七、 避免面试官的主观错误判断

十八、 维护候选人自尊

十九、 如何结束面谈

二十、 面试评价

二十一、 面试信息整合

二十二、 对更关键的职位进行取证

第四部分、金牌面试官的职业形象

一、 职业标准

二、 态度要求

三、 知识要求

四、 技能要求

五、 礼仪要求

六、 什么是雇主品牌

七、 雇主品牌如何给企业带来招聘优势？

八、 建设雇主品牌的方式

九、 雇主品牌的推广与维护

第五部分、员工录用

一、 员工录用原则

二、 录用的决策要素

三、 录用决策的过程

四、 录用的特殊问题

第六部分、新员工的入职管理与试用考察

一、 试用期考察维度

二、 标杆企业新员工入职管理流程示例

三、 帮助新员工融入企业

四、 新员工的去留决策

五、 关键人才的保育用留

六、 如何降低员工离职率

七、 如何做好人才储备？

1. 搭建丰富的人才蓄水渠道

2. 主动发现，挖掘人才

3. 编织你的候选人网络

第七部分、招聘后的评估与复盘

一、 录用人员评估

二、 招聘效益评估与改进