课程简介

(1)  背景：

有的运营商，集客业务产品多达几十种到一百种，有些产品很少创收，有些发展了10多年业发展不起来，但是还挂在产品线上。

集客市场的到底应该如何规划业务才能有效创收，怎么样设计商业模式才能提高利润？

国际上先进企业使用的业务规划工具和商业模式设计模板，可以很好地帮助集客规划和产品商业模式设计。目前快速发展的产业互联网，像金融、医疗、教育、物流等重点行业，需要不断完善业务规划和探索商业模式设计，尽早从通信基础业务的管道收入模式，提升附加收入，促进改善运营商收入结构单一，收入上升，利润下降的被动局面。

(2)  课程亮点

本课程重点介绍行业业务开展市场洞察的方法，结合公司战略意图，对新业务开展业务创新设计和中期规划。课程中将利用商业模式设计工具，带领学员开展针对运营商新业务的商业模式设计演练，学以致用，帮助运营商集客管理者提升商业模式的设计能力。

课程时长2天

(3)  课程收益：

掌握集客业务市场洞察，创新焦点设计，以及符合公司战略意图的新型业务的发展规划。

熟悉商业模式工具的使用，学会对新业务，例如大数据等，进行客户细分定位。

重点掌握利润模式、核心资源配给、核心业务设计、合作伙伴整合等，提升实际运营业务的盈利能力。

目标学员

中高级业务管理者、业务规划人员、利润成本管理人员。

集客行业总监、行业经理

主要学习程序、内容及形式

一、集客业务规划

1、 市场洞察

宏观分析（市场、行业、技术等）

客户需求的发展趋势

竞争对手的策略

我们企业的核心竞争力

课堂演练：按照工具模板，开展所选业务的市场洞察与机会分析

参考案例：金融行业业务、智慧城市业务、大数据业务等

2、 战略意图

业务愿景：新业务未来发展的设想和蓝图

战略目标：3-5年后的业务特征和关键指标体系

主要发展路径（发展节奏）

审核：新的业务是否与公司战略重点相吻合

新的业务创造了新的价值来源：提升业绩差距？弥补机会差距？

这个价值来源可否持续？是否体现公司核心竞争优势

课堂演练：按照工具模板，开展所选业务的战略意图分析

参考案例：金融行业业务、智慧城市业务、大数据业务等

3、 创新焦点

公司未来业务组合策略

新的业务三种创新模式

与市场同步的探索与试验

资源利用、投资与行业变化

课堂演练：按照工具模板，开展所选业务的创新焦点分析

参考案例：金融行业业务、智慧城市业务、大数据业务等

二、产品商业模式设计

为什么很多产品设计上市以后，销售不出去？

行业产品案例选择：金融行业业务、智慧城市业务、大数据业务等

按照选择产品开展产品商业模式设计、研讨、讲评。

1、 客户细分

产品不可能满足所有客户

瞄准**重要的客户开展设计

案例：乐视机顶盒的客户细分

2、 客户价值主张定位

选择满足客户哪方面的价值期盼，产品性价比、质量，还是其他

满足客户的价值主张，也能与本企业的业务竞争策略匹配

案例：乐视收费客户得价值追涨

3、 渠道通路设计

选择什么样的通路和销售渠道，可以将产品和价值传递客户

4、 客户关系

以什么样的方式与客户建立和位置关系

案例：小米的客户参与式互动关系是如何运作的

5、 利润来源

利润如何产生，产品、服务，还是其他？

案例：乐视的利润来源设计

6、 核心资源

我们企业提供什么核心资源

这种资源可以持续支持利润来源

7、 关键业务

将核心资源转变成什么样的业务，来支持商业模式的运作

8、 重要合作

整个模式的运作需要哪些不可或缺的外部合作

9、 主要成本

支持整体商业模式运作，有哪些主要成本

三、案例设计汇报

   总结与行动计划