【课程目标及收益】

1、 心理学绘画技术解读现状，清晰辨认自己性格特点及优劣势，取得内在外在和谐统一。

2、 学习创造亲和力方法，融入周围环境与人际关系，创建和谐人际关系。

3、 面对人际冲突，学习三人称沟通法，换框思维，理解沟通对象的出发点，化冲突为双赢。

4、 掌握瞬间转念技巧，随时调整情绪及心态，维持积极情绪。

5、 掌握将挫折转变为弹性，提升学习力于记忆力，寻找问题解决方案，突破沟通效果。

【邀请对象】

企业各阶层员工

【授课方式特点】

清晰的理论依据，运用情景剧表演、大量集体讨论练习、小组讨论练习、个人讨论练习的体验式学习，于轻松愉快的、寓教于乐的学习氛围中潜移默化改变思维模式，从行为提升沟通能力，改变沟通模式。

【课程大纲】

**部分：

课程导入：知己知彼，沟通的前提

1、蝴蝶效应，小小的信息差别，导致结果的千差万别。

2、大脑的思维模式，世界和疆域的不同，清晰沟通误会产生的根本原因

Ø 猜猜她在说什么

3、人类语言的特点：

Ø 删减

Ø 扭曲

Ø 一般化

3、绘画心理学小测试，解读目前状态和现状。

4、自尊 – 良好沟通的前提

Ø  自尊测试

Ø  提升自尊小练习

 

第二部分：

二、高效三人称人际沟通技巧，化解冲突

1、正面负面情绪对人的影响

Ø 正面和负面的真相

2、沟通矛盾背后的原因

3、寻找内在的资源，与快乐相伴

Ø  结合快乐练习

4、人际冲突化解：你我他沟通模式

Ø  练习

Ø  分享总结

5、对上级沟通的方法及要点

6、对下属沟通的方法及要点

7、人际关系亲和力提升方法，融入环境

Ø 练习

8、维持和谐的人际关系，提升感官敏锐度，提升人际敏感度

Ø 眼睛线索

Ø 练习

Ø 视觉、听觉、触觉提升练习

三、提升情商，保持正面积极心态，拥有解决问题能力

1、瞬间转念技巧，化解情绪不良影响

2、不良情绪，即使不开口说话，依然传递负面情绪，影响沟通效果

Ø  面对起冲突（矛盾）或有情绪的人，小丑方法

Ø  练习

Ø  面对不愉快的记忆，画框方法

Ø  练习

3、化挫折矛盾为弹性，提升理性思维，寻找选择的方法

Ø  成人与孩子面对挫折的不同

Ø  每天面对大量挫折，化挫折为机遇技巧学习

Ø  练习

4、个人分享与课程总结