体系特点：

管理者是企业达成经营目标的实施者是企业未来的希望；是实践公司和部门经营方针的责任者；是带领部下达成集体目标的责任者。他们是管理能创造更多价值的“现场” 的负责人；他们是有权利和责任直接指挥和控制的人；是**对部下的管理来创出成果的人；是指导作业或分配业务的人；是承上启下的管理干部，他们的团队管理能力、沟通协调能力、管理水平、管理风格、人员培养等与企业的发展息息相关，同时也是中高级管理人才的梯队，因此中基层管理者的作用至关重要。所以，一个企业想要发展壮大，团队想要合作共赢，员工想要幸福快乐，就必须加强基层管理人员能力的持续培养与提升。如果企业的基层管理能力薄弱，致使管理出现断层，团队士气低、长期沟通不畅、配合度不高、执行力不强、凝聚力欠缺、创新能力不足、抗压能力差、人际关系紧张、团队建设滞后，势必会导致企业整体运作效率低，管理成本增高，抗风险能力减弱，将直接影响到企业目标的实现、生存与发展。

训练效益：

Ø **自我角色的认知和明确团队在个人成长中的重要位置，组建“以结果为导向型”团队；

Ø 学会团队之间的高效沟通与协调，成功处理人际关系，产生自动自发的职业精神，从而实现团队的良性成长，促进企业的高效发展；

Ø 提升团队成员的凝聚力与执行力，打造一支高绩效的卓越团队。

训练时间

Ø 训练周期：2天/12H

Ø 其他时间：学习研讨、作业跟进辅导与长期支持时间可灵活安排

课程内容设置：

**单元  团队介绍篇

一、 团队检阅

二、 效果测试

三、 总结：

1、 团队的真正涵义：分析

2、 团队的真正价值：测试

3、 团队的发展阶段：工具

4、 高绩效团队的五个统一

5、 互动：西游团队变变变

四、 团队建设“5P”要素

五、 团队文化与团队精神

六、 团队的发展阶段与形成过程

第二单元  角色认知篇

一、 科学认知新生代员工

1、 剖析：个性、价值观、心智模式

2、 感知：工作、生活、家庭

3、 解读：物质、精神、人生

4、 讨论：正面评价与负面评价

5、 分享：90后的三大压力与三大考验

6、 视频：《我们是新生代》

二、 管理者的角色认知

1、 游戏 分享：我是谁？

2、 讲授：管理者自我角色认知

3、 互动：“人”字智慧——角色置换

4、 讨论：管理者的角色认知：朋友？教练？家长？官僚？老好人？

5、 案例：员工是一面镜子，领导是一面旗帜。

6、 视频 感悟：《管理的角色》

三、 管理的本质与价值

四、 管理者的九大角色

五、 管理者的管理职责

六、 管理者魅力的建立

1、 格局与境界

2、 良性思维的建立

3、 修炼：口——容——心

4、 工具：心态的平衡 心智的建设 心本的管理

第三单元  团队沟通篇

一、 视频 讨论：《方与圆》

二、 全面认知沟通

三、 体验活动：

1、 现场互动：何谓有效沟通

2、 聆听与沟通：分组演练

3、 沟**程中的情绪管理

四、 九型人格与有效沟通

五、 沟通的种类

六、 沟通的价值

七、 案例分享：限时高效沟通

八、 分组演练：如何与上级高效沟通、平级高效沟通

第四单元  团队协作篇

一、 协作游戏体验

二、 协作互动：1 1=？

三、 分享 感知：扑捉不和谐瞬间

四、 如何提升沟通与协调：面谈

1、 现场互动：提高理解别人的能力

2、 案例分享：增强别人理解自己的可能性

3、 工具指向：学会运用科学的沟通语言

五、 案例分析

第五单元  团队相处篇

一、 感悟：天堂与地狱

二、 故事分享：“老子”天下**

三、 体验活动：心灵的距离

四、 心理学游戏：我的眼里只有你

五、 合唱：《相亲相爱一家人》

第六单元  团队责任篇

一、 职业人基本素养：三力一度，多一度热爱

二、 案例分享：团结才有力量

三、 五心责任：良心、用心、诚心、开心、同理心

四、 感悟：管理与领导

五、 互动环节：不抱怨、不抛弃、不放弃

第七单元  团队凝聚力打造

一、 集体检阅 生发智慧

1、 心态好的团队

2、 沟通好的团队

3、 协作好的团队

4、 不抱怨的团队

5、 ···········

二、 互动：打造团队凝聚力训练

三、 团队建设系统：能力、动力、合力、创新力

四、 团队文化系统：认真、责任、和谐、感恩

第八单元  团队执行力提升

一、 执行意识

1、 分享：什么是执行力

2、 改善：树立执行意识

3、 工具：日清日毕

二、 执行难题

1、 游戏：降龙十八掌/不行动即淘汰

2、 讨论：实际工作问题讨论/破解执行难题

3、 工具：学会时间管理的核心

三、 赢在执行

1、 互动：分组练习/执行的步骤

2、 分享：狼性团队执行案例

3、 工具：提升执行力的5件法宝

第九单元  团队部属激励技巧

一、 有效激励的原则

1、 认识激励

2、 激励是什么

3、 马斯洛需求层次理论

4、 如何做到“物心一致”：精神与物质

5、 有效激励的原则与方式

二、 如何有效激励团队成员

1、 肯定与沟通

2、 引导与批评

3、 激励原理：问题员工

三、 激励的手段与方法

1、 榜样激励---为员工树立一根行为标杆

2、 目标激励---激发员工不断前进的欲望

3、 尊重激励---给人尊严远胜过给人金钱

4、 沟通激励---下属的干劲是“谈”出来的

5、 信任激励---诱导他人意志行为的良方

6、 宽容激励---胸怀宽广会让人甘心效力

7、 赞美激励---效果奇特的零成本激励法

8、 情感激励---让下属在感动中奋力打拼

9、 竞争激励---增强组织活力的无形按钮

第十单元  自由问答