主讲老师: 何边  中科院心理研究所 管理心理学博士研究生  日本MTP认证讲师  

课程受众: 高中基层管理人员、储备干部

课程时间: 2天（6小时/天）

授课方式: 案例讨论＋角色扮演＋视频学习＋问题解答＋精彩点评＋实用工具＋落地建议

课程背景：

作为一名管理者

为什么你所带的团队行动散漫、效率低下？

为什么每个团队成员的能力尚可，但成员间却不能相互配合、形成团队合力？

为什么团队内经常发生冲突、存在沟通障碍？

为什么在提高团队绩效方面用尽了心思却总达不到预期的效果？

如何激发每个团队成员的士气？

如何化解团队运行障碍、顺利开展工作？

如何才能快速建设团队、带领团队创造出佳绩？

企业的所有目标，包括社会责任，都需要建立在企业团队以高效的方式完成的基础上，所以，《高绩效团队的建设与管理》已经成了企业实现经营目标的必要条件。

华为、联想集团等优秀企业对如何建设和打造高绩效团队非常重视，《高绩效团队的建设与管理》的培训，是这些优秀企业每年必须实施的重点培训项目，在这些企业中，称之为“管理者必修项目”。

术业有专攻，何边老师致力于中高层管理团队的培训已达十五年之久，培训过几百家的企业，包括国企、民企、外企等等，对各种性质、各种规模企业的中高层团队有着丰富的培训经验，同时何边老师在日本产业训练协会MTP原版课程的基础上，联系中国企业现状，结合了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、后现代心理学、NLP、九型人格等现代高效的管理思想，对课程做了进一步的优化和完善，形成8天版的MTP系列课程（可浓缩成2天）。美的集团、中国航天、深圳地铁等企业重复采购何边老师的课程达八年以上 。

课程收获:

让管理者有如下收获

1. 明白高绩效对企业的意义

2. 了解高绩效团队的特征及与一般团队的区别

3. 了解团队的角色及高绩效团队建设的方法

4. 高绩效团队领导的标准与自我提升办法

5. 学会如何管理团队，创造高绩效

6. 掌握打造高绩效团队的管理方法

差异化优势:  普通的管理课程何边的管理课程调研方面仅采用问卷调研，或仅听HR的表述，或不调研采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（企业领导，企业HR，参训学员代表），全方位摸

准客户需求。内容方面只给零散的方法，或者只谈理论既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然。讲授方面直接讲道理给学员，填鸭式，被动接受更多地是启发式，教练式，来引导学员自己思考，反思，**后老师提炼概

括，学员主动学习，印象深刻。案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脱离现实全部用目前企业中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在企业中解决类似问题。培训焦点只讲行为方式，忽视思维方式的引导不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根” 点评方面只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，句句到位，直指人心，让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员受益终生。课后支持只对课程现场做反馈调查。课后给企业做综合评价和建议，并支持企业做培训后的行动改善计划，让培训真正落地，将知识转化为绩效。

课程大纲：

**部分  认识高绩效团队--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿

1. 企业的一切目标的实现，都必须建立在高绩效目标实现的基础上

2. 管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标

3. 团队的定义

4. 讨论：团队与群体的区别

5. 高绩效团队的七大特征

6. 测评：你的团队具备的特征

7. 团队发展的五个阶段及管理对策

8. 建设高绩效团队的四大途径

第二部分  高绩效团队的建设--识别、培养和管理团队角色，组建一支高绩效团队

一、团队成员角色认知--让你的团队成员各司其职、扬长避短，充分发挥每个人的潜能

1、 贝尔宾团队角色模型

2、 团队角色的启示

3、 团队角色的识别与培养

4、 依团队角色合理分工的原则

5、 尊重差异、协调团队角色，扬长避短、发挥潜能

6、 分享：识别你团队中的角色及管理对策

二、团队领导自我修炼--自我认知与修炼，让自己成为高绩效团队的卓越领导者

1、 讨论：优秀团队管理者的素质模型

2、 领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王

3、 讨论：什么样的团队管理者才是称职的

4、 如何理解“尽力而为”与“竭尽全力”

5、 从优秀员工、业务骨干到优秀团队管理者的五个转变

6、 五级团队领导人的特征

7、 管理与领导的区别

8、 教练型团队领导

第三部分  高绩效团队的管理--运用高效的管理方法，打造一支高绩效团队

一、科学系统的思考方法---帮你学会对问题做系统的分析和正确的判断

1. 系统思考的三个方面

2. 案例分析：员工工作出错怎么解决？

3. 解决问题中情和理的关系

4. 理性：掌握科学方法的六步骤

5. 感性：情感世界自有其理

6. 全面判断的四个角度

二、目标计划时间管理---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1. 目标管理SMART原则

2. 目标交代的五句话

3. 计划管理的PDCA管理循环

4. 从目标到计划的五步骤

5. 计划是否可实施—计划分析的四角度

6. 管理工具--甘特图的应用

7. 高效时间管理的10个方法

8. 实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答

三、团队建设与指挥授权---让你带出优势互补、精干高效的团队

1. 优秀团队的特征

2. 组织形成的五个条件

3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

4. 看图说话：工作安排中常见的四个错误

5. 工作交代的5W2H方法

6. 人岗匹配的三个要素---人岗相配，优势互补，人力资源**大化

7. 上下级指挥汇报系统的两个原则

8. 案例讨论：授权中常见的四个误区

9. 有效授权的七个层次

10. 授权的区分：必须授权、可以授权、不能授权的工作

11. 职责权的对等原则

12. 实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答

四、员工培养---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1. 小组讨论：如何找到上司愿意培训，下属愿意被培训的时机

2. 培训流程11步骤

3. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

4. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) OffJT（集中培训） SD（自我启发）

5. 培育的内容：ASKH

6. 如何制定培育计划

7. 游戏学习：岗上指导的六个步骤

8. 工作中教导的六个时机

9. 新员工入职的七步骤

10. 实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答

五、员工激励—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1. 激励的原理：刺激—需求—行动

2. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受挑战性工作？

3. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

4. 激励中的常见误区

5. 了解员工需求的四种方法

6. 激励员工的10个正确方法

7. 新时代员工的激励特点

8. 实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答

六、沟通与协调---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1. 案例说明：沟通中常见两大误区

2. 评价沟通效果的五个标准

3. 有效沟通的六步骤

4. 视频学习：良好沟通应该具备的八大心态

5. 案例讨论：有效沟通必须掌握的十点人性

6. 小组练习：有效沟通必须掌握的十个技巧

7. 与上司沟通的五个要点

8. 与下属沟通中听取汇报、下达指示、商议工作的方法

9. 案例分析：跨部门沟通出现问题，根源在哪里

10. 跨部门沟通的障碍分析及五个解决策略

11. 实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答

七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

1. 执行中的常见八大误区分析

2. 如何从心态上提高执行力

3. 如何从行为习惯上提高执行力

4. 案例分析：从“计划未如期完成”中学到，如何进行过程控制，避免死后验尸？

5. 执行的关键—基准的制定

6. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

7. 实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答

八、团队冲突处理--让你根据不同情况，采用不同的冲突处理方式

1. 什么是冲突

2. 如何看待冲突

3. 有效冲突与有害冲突

4. 冲突的五个阶段

5. 团队冲突的五种处理方式

课前调研 课后落地

1. 课前调研，老师提供《问卷调研》、《电话调研》、 《学员综合/特定能力测试表》、《课上讨论案例》

2. 课后落地，根据企业需要，老师可提供1-4天的辅导（或引入教练团），支持企业将培训转化、落地，包括：

a) **“复盘、头脑风暴、思维导图”的方式带领学员对课程要点进行回顾

b) **引导技术中的“团队共创技术或世界咖啡技术”引导学员学习如何依靠团队解决实际问题

c) 带领学员制定行动改善计划

d) 指导学员建立学习小组，有利未来的学习

e) 提供未来学习的工具：检视行动改善的对话话术（支持HR课后跟踪）

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成**符合企业实际情况的个性化方案。