主讲老师: 何边  中科院心理研究所 管理心理学博士  日本产业训练协会MTP认证讲师  

课程受众: 高中基层管理人员、储备干部

课程时间: 2～3天（6小时/天）

授课方式: 案例讨论＋角色扮演＋视频学习＋问题解答＋精彩点评＋实用工具＋落地建议

课程特色：课前调研及个性化设计 课中系统知识及实操演练 课后做知识转化为绩效指导

企业困惑：

1. 有些业务骨干提拔上来的干部，只会自己干，不会带领下属干

2. 有些老员工提拔上来的，忠诚度虽高，但对管理缺乏基本概念

3. 有些矮子里选大个提拔上来的，有心无力

4. 有些中层干部自己拼命干，下属没事干

5. 有些中层干部整天忙、盲、茫

6. 有些管理干部整天讨好下属

7. 有些管理干部只知道用制度压人

8. 有些中层干部即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的

各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。

课程背景：

MTP（Management Training Program）管理培训教程源于美国，二战时期，战事紧逼，分秒必争，美国国防安全委员会要求顾问团研发出“快速有效”的课程，目的是要打赢这场战争。它的特点是“关注从目标到结果的全过程”和“知行合一”。

二战结束后，美军接手日本立川基地，用该课程培训日籍主管，引起日本企业界高度重视，日本当时一片废墟，亟待重建，在日本政府的建议下，松下、日立、索尼广泛使用这个课程，对日本的战后复苏起着非常重要的作用。自1950年至今已进行13次优化改版。后来传到台湾，进入中国。

术业有专攻，何边老师致力于中高层管理团队的培训已达十五年之久，培训过几百家的企业，包括国企、民企、外企等等，对各种性质、各种规模企业的中高层团队有着丰富的培训经验，同时何边老师在日本产业训练协会MTP原版课程的基础上，联系中国企业现状，结合了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、后现代心理学、NLP、九型人格等现代高效的管理思想，对课程做了进一步的优化和完善，形成8天版的MTP系列课程（可浓缩成2天）。美的、海尔、中国航天、中国银行等重复采购何边老师的课程达八年以上 。

何边老师的MTP系列课程目前已成为在国内企业界享受良好口碑的经典课程 。

课程原理：

本课程主要从以下四个方面入手来提升管理者的综合能力。**，对管理者定位，知道优秀的管理者是什么样子，在管理中应扮演的角色是什么；第二，心态的调整，在管理中应该有什么样的意识和心态；第三，掌握的管理技能，学会如何管理团队、实现团队目标的方法；第四，从管理到领导的提升，如何拥有权力之外的影响力。

MTP课程架构图

差异化优势:  普通的管理课程何边的管理课程调研方面仅采用问卷调研，或仅听HR的表述，或不调研采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（企业领导，企业HR，参训学员代表），全方位摸

准客户需求。内容方面只给零散的方法，或者只谈理论既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然。讲授方面直接讲道理给学员，填鸭式，被动接受更多地是启发式，教练式，来引导学员自己思考，反思，**后老师提炼概

括，学员主动学习，印象深刻。案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脱离现实全部用目前企业中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在企业中解决类似问题。培训焦点只讲行为方式，忽视思维方式的引导不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根” 点评方面只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，句句到位，直指人心，让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员受益终生。课后支持只对课程现场做反馈调查。课后给企业做综合评价和建议，并支持企业做培训后的行动改善计划，让培训真正落地，将知识转化为绩效。

课程收获:

让学员

1. 了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距

2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展

4. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率

5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

6. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

7. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队

8. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

9. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

课程大纲：

导言：心态定向--启发学员摆正心态，**大限度吸收课程内容，有意识聚焦解决实际问题

1、 达克效应—学会谦虚

2、 约哈里窗—发现盲点

3、 艾宾浩斯曲线—掌握抗遗忘方法

4、 学习效果金字塔—如何让培训成果**大化

**部分  优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮学员实现管理者的心理定位

一、优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距

1. 小组讨论：人们心目中理想的上司和下属是什么样的？

2. 优秀管理者的素质模型

3. 领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王

4. 领导魅力与领导能力提升的方法

5. 小组讨论：什么样的管理者才是称职的

6. 管理者的称职标准：彼得原理

7. 能力和意愿之间的相互影响

8. 过程差不多和结果差很多的关系

二、优秀管理者的角色认知—让学员了解管理者在企业中应该扮演什么角色

1、 现场测试：你是否具备管理者应有的角色意识

2、 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变

行为习惯的转变

工作焦点的转变

能力结构的转变

责任范围的转变

角色意识的转变

3、 五级领导人的特征

4、 优秀管理者的正确角色与错位角色

三、管理能力的全面扫描—帮学员诊断自己管理能力的薄弱点及提升方向

体验式游戏---在模拟的管理全过程中，帮学员全面诊断、检视管理者的常见问题，让管理者清晰自己在管理过程中的角色、责任和任务。其中诊断和提升的方面有：

如何和上司明确目标和要求

1. 如何与上司获取明确的目标和要求

2. 如何向下属有效地下达指令，确保团队任务清晰

3. 如何考虑完成任务的**方案，带领团队**低成本实现组织目标

4. 如何指挥分工和合理安排工作

5. 如何在执行过程中发现问题，并及时解决问题

6. 如何总结任务完成情况，并向上司清晰汇报

7. 各层管理者在组织中所处的位置和应起的作用

第二部分 管理者的应具备的心态---正面积极与主动负责是管理者**重要的两个心态

一、 正面积极：面对困难，绝不抱怨，迎接挑战

1. 经验介绍：世界500强企业对管理者心态的八个要求

2. 积极情绪对管理工作的重要意义

3. 积极情绪的来源：先天or后天？

4. 情绪ABC理论 / 情绪ABCDE理论

5. 小组练习：正面逻辑与负面逻辑

6. 情绪管理的方法：6秒钟情商

7. 案例分析：员工A和员工B的区别

二、 主动负责：不要表面上负责，要对团队结果负责

1. 小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分

2. 表现负责任 OR 真正负责任

3. 案例分析：“库管发货”中该批评谁、表扬谁？

4. 解析：百分百负责任的真正含义

5. 评价真正负责任的标准：有利于组织的终极目标的实现

第三部分 管理者的综合管理技能

一、科学系统的思考方法---帮你学会对问题做系统的分析和正确的判断

1. 案例分析：员工工作出错怎么解决？

2. 解决问题中情和理的关系

3. 理性：掌握科学方法的六步骤

4. 感性：情感世界自有其理

5. 全面判断的四个角度

二、目标计划时间管理---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1. 目标管理SMART原则

2. 目标交代的五句话

3. 管理的不断改善---PDCA循环

4. 从目标到计划的五步骤

5. 计划是否可实施—计划分析的四角度

6. 目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用

7. 高效时间管理的10个方法

8. 实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答

三、团队建设与指挥授权---让你带出优势互补、精干高效的团队

1. 优秀团队的特征

2. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

3. 看图说话：工作安排中常见的四个错误

4. 人岗匹配的三个要素---人岗相配，优势互补，人力资源**大化

5. 工作交代的5W2H方法

6. 上下级指挥汇报系统的两个原则

7. 授权的四种类型---区分哪些工作需要授权

8. 授权的五个原则

9. 案例讨论：授权中常见的四种误区

10. 有效授权的七个层次

11. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

12. 职、责、权的对等原则

13. 实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答

四、员工培养---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1. 员工表现的冰山原理

2. 管理者培养下属时应有的心态定位

3. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

4. 小组讨论：如何找到上司愿意培训，下属愿意被培训的时机

5. 培训流程11步骤

6. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) OffJT（集中培训） SD（自我启发）

7. 培育的内容：ASKH

8. 如何制定培育计划

9. 游戏学习：岗上指导的六个步骤

10. 工作中教导的六个时机

11. 新员工入职的七步骤

12. 新员工入职的三个担心和应对方式

13. 实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答

五、员工激励—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1. 激励的原理：刺激—需求—行动

2. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受挑战性工作？

3. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

4. 激励员工的10个正确方法和7个错误方法

5. 了解员工需求的四种方法

6. 激励中的常见误区

7. 案例解读：罗森塔尔效应

8. 多种实用的非物质激励菜谱

9. 新时代员工的激励特点

10. 实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答

六、沟通与协调---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1. 案例说明：沟通中常见两大误区

2. 评价沟通效果的五个标准

3. 有效沟通的六步骤

4. 视频学习：良好沟通应该具备的八大心态

5. 案例讨论：有效沟通必须掌握的十点人性

6. 小组练习：有效沟通必须掌握的十个技巧

7. 与上司沟通的五个要点

8. 与下属沟通中听取汇报、下达指示、商议工作的方法

9. 案例分析：跨部门沟通出现问题，根源在哪里

10. 跨部门沟通的障碍分析及五个解决策略

11. 实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答

七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

1. 执行中的常见八大误区分析

2. 如何从心态上提高执行力

3. 如何从行为习惯上提高执行力

4. 案例分析：从“计划未如期完成”中学到，如何进行过程控制，避免死后验尸？

5. 执行的关键—基准的制定

6. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

7. 过程控制中的墨菲定律和海因里西法则

8. 实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答

第四部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队

1. 领导力之道 & 领导力之术

2. 提升领导魅力的九个关键点

3. 领导的软权力与硬权力的来源

4. 领导新类型：仆人式领导

5. 现场测评：给每位学员找到自己的领导风格

6. 调适性领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格

7. 九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格

8. 教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

9. 角色扮演：针对不同员工做领导风格的调整

10. 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力

MTP培训落地解决方案

一、课前准备

1. 课前，老师提供《课前调研问卷》及电话调研

2. 提供《学员综合/特定能力测试表》，摸清学员综合能力水平

3. 课前参训人员领导与学员的《定向对话术》，让学员带着问题进课堂

4. 根据调研和测评结果，设计个性化方案

二、课上互动

1. 授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

2. 每次培训课程结束前，老师运用思维导图的学习方式，梳理一天的收获

3. 布置作业：制定《培训后行动改善跟踪表》，协助学员领导和ＨＲ跟踪

三、课后支持

1. 行动改善的跟踪点评和建议

2. 提供100天免费解答学员在实际应用中的问题

3. 给客户在管理方面的建议

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如果企业需要付费指导，老师可提供线上或线下的辅导，支持企业将培训转化、落地，包括：

a) **“复盘、头脑风暴、思维导图”的方式带领学员对课程要点进行回顾

b) **引导技术中的“团队共创技术或世界咖啡技术”引导学员学习如何依靠团队解决实际问题

c) 带领学员制定行动改善计划

d) 指导学员建立学习小组，有利未来的学习

e) 提供未来学习的工具：检视行动改善的对话话术（支持HR课后跟踪）

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注：本方案为初步方案，通常情况下，在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成**符合企业实际情况的个性化方案。