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金毅峰

情商领导力与高效沟通

金毅峰 / ​知名职业素养培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 杭州

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课程大纲

【课程时长】1天

【培训对象】银行网点主任 客户经理

【课程特色】

专业性: 从四维系统的角度解析管理难题,介绍目前**流行的管理心理学派的理论要义与应用领域,为管理工作实践提供切实保障;

针对性:学习与体验并重,眼界与境界并重,主辅相成,注重实际应用性;围绕主题,逐层剖析,对主题进行针对性分享;

生动性:专业讲授 案例分析 声像视听 心理测评等授课式方式;深入浅出,极具亲和力;理论学习与实践相结合,结构严谨,操作灵活。

【课程目标】

了解网点负责人的角色职责;

明确网点负责人应具备的能力与素质;

了解网点负责人提升团队执行力、进行高效沟通等管理能力的提升方法;

认识对外营销沟通的重要性,能够完善营销管理的体系。

【课程大纲】

**部分、网点负责人的角色认知

网点负责人的工作职责

(1)运营管理

(2)业务管理

(3)营销管理

(4)团队管理

网点负责人的角色认知

    3.【案例分析】:银行业管理者心理资本与角色认知

二、网点负责人的核心能力

专业能力

管理能力

沟通能力

执行能力

    (1) 提升执行力的三步技巧

         (2)应用:责任到人的技巧

人性洞察力

         (1)表情、微表情、肢体语言

         (2) 心理学验证:电击实验(1961,耶鲁大学,米尔格莱姆)    

     6.【案例分析】:杰出网点负责人的4大诀窍

三、网点负责人的高效沟通与反馈

高效沟通对组织的重要性

高效沟通的4D工具

高效沟通与认知ABC系统

高效沟通的步骤

    5.【案例分析】:中信银行的4D沟通运用

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