**部分:培训方案设计

一、课程背景

班组是企业中**小的生产运营单位,班组长作为企业**小生产运营单位的负责人,属于兵头将尾——企业**基层的管理者。他们数量庞大,在企业的实际生产运营中承载着至关重要的职能,他们是企业决策坚定的执行者,是企业承上启下的中枢,是员工联系公司的纽带,是企业生产经营**直接的组织者和劳动者,是核心技术骨干,更是业务上的多面手。所以,一个班组长的不合格,失效的不是一个基层管理岗位,而是整个生产经营现场。

本课程从班组长角色转换为起点,帮助学员从管理的系统思维逻辑出发,建立管理信心和自我认知,激发学员自我管理与改善的意识,明晰转型突破的平衡点,掌握带队育人应具备的管理理念和管理方法,尽**大限度争取公司各相关方的信任、支持和认可,缩短一线班组长从优秀走向卓越的成长周期,减少管理失误,提高管理效率和问题分析解决的能力,适应市场竞争形势和组织发展要求,增强并提升企业核心竞争力。

二、课程收益

1、帮助学员明晰自身的角色定位,培养全局思维和科学管理的心态。

2、根据新生代员工的特点,掌握识人用人的科学理念,运用人性激励的方法,提升下属动力与能力,优化团队和组织文化。

3、学习高效沟通与协作技巧,进行平台建设营造高效协作氛围,提高组织运行效率;

4、掌握问题分析与解决的原因分析、情景分析、决策制定能力。

5、**行动反思,加强班组长的自我认知,实现自主学习的行动突破,提高其通用管理能力,带领班组争创标杆,实现从优秀到卓越的迈进。

三、课程简介信息

1.参训对象

优秀班组长

2. 培训时间

2天(6小时/天)

3. 培训特色

体系化的理论知识 丰富的实战案例 现场的角色扮演 简单易用的管理工具。

3、培训讲师

  杜良鹏老师

五、课程大纲

章节主题

内容介绍

**讲

一线班组长的管理角色认知与管理思维转变

一、认识管理者

1. 管理者的内核与外延

2. 员工与管理者的差异

3. 管理者与领导的差异

4.从技术到管理——新晋管理者容易出现的管理错误

二、 从技术到管理——一线班组长的角色蜕变

1. 管理者七项必备技能

2. 管理者心态转变

3. 管理者到底对什么负责

4. 管理者通常的三种角色

5. 说出你对管理的期许

案例研讨:彼得原理的讨论

第二讲

新生代员工管理,以人为本提升组织绩效

1、分清人心和人性

2、新时代员工的特质

3、传统管理者的惯性

4、有效管理的核心

5、KFC I模型

6、管理者的自我剖析

案例研讨:传统班组管理和现代班组管理的冲突

第三讲

高效沟通之利用沟通视窗,改善管理沟通

一、基础沟通技能提升

1. 沟通的定义

2. 沟通的重要性

3. 如何有效表达:BIC、BIA工具运用

4. 如何有效倾听:移情式聆听实践

5. 如何有效提问:四种提问类型及3V 5W1H优质提问公式

6. 沟通的实践

如何感动你的家人和同事

二、高效沟通技能提升

1. 沟通理论基础:沟通视窗

2. 对下沟通:绩效面谈 三步走:事前准备、事中控场、事后跟踪

3. 平行沟通:主动双赢 三原则:简明扼要、求同存异、汇报上级

4. 对上沟通:有效汇报 三注意:重点突出、逻辑清晰、给出方案

5. 跨部门沟通:消除障碍 三技巧:尊重信任、换位思考、目标一致

6. 因人而异的灵活沟通

沟通的现场演练

第四讲

问题分析与解决

一、 问题的分析

1. 我们真正的问题是什么

2. 原因背后的原因:冰山理论和增长极限

3. SWOT分析法的运用

4. 头脑风暴法的运用

5. 鱼骨图分析法的运用

案例研讨:鱼骨图全面分析法运用

二、 问题的解决

1. 问题解决七步法

2. 核心要素和关键要素

3. 谷歌广告部运作的启示

4. 金字塔原理解决方案

5. 评估和改进

案例研讨:金字塔原理解决方案

第五讲

班组成长机制

1. 以结果为导向的执行力

2. 以和谐为目标的凝聚力

3. 以发展为目的的创新力

4. 授权和激励

案例研讨:执行和创造

第六讲

班组文化重塑

1. 认知丹尼森文化模型

2. 三种文化形态

3. 成人而后达己

案例研讨:班组文化宣言