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周礼

搞定新生代——90、95后的员工管理

周礼 / 极具创新融合实战的教练式培训师

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课程大纲

【课程背景】

不知不觉间,新生代员工已经大量的涌入职场,在带入大量的新鲜血液的同时,组织也日渐感受到新生代员工的“棘手”之处:不好管理、不受控制、易燃易爆。

管理者们日渐心力憔悴,总觉得自己没有办法摸准新生代员工的脉门,更不谈有效领导新生代员工创造绩效了。“新”“老”观念的冲突愈发激烈,管理者面临的挑战日益艰难。

新生代员工到底在想什么?到底喜欢什么?是强行扭转还是包容接纳顺势利导?这个问题已经迫在眉睫且会持续突出。

新生代员工真的“不可救药”吗?企业和管理者需要如何激发新生代员工的潜能?本课程**组织社群的两大基本要素:情感与价值两个维度,深度梳理打造新生代社群的策略与要素,帮助组织管理者了解、掌握新生代管理的相关原则与方法。

【培训对象】:企业管理人员

【教学方式】:课堂讲授 案例分析 小组讨论 视频观摩等

【教学时长】:1-2天(6小时-12小时)

【课程目标】

1. 了解新生代员工的特质背景,从“贴标签”到真认知。

2. 管理者的固有管理思维的转变,与新生代员工“同频同流”

3. 深度认知新生代员工的“行为密码”,充分掌握新生代员工管理的正确姿势

4. 建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。

课程大纲

导入:

新生代的代际文化与我们的冲突

一、他们来了——新生代员工的特质一览

【小组研讨】新生代员工画像

1. 新生代的两极分化——精、懵、佛、丧

2. 当代社会背景下的新生代——超级个体养成记

a) 见多识广:社会因素:互联网一代

多元的触媒方式,信息便捷,视野开阔

习惯于线上互娱,思维方式互联网化

b) 物质丰沛——经济因素:独生子女一代

世界互联,共享全球发展成果

421家庭——集万千宠爱于一身,物质安全感高

c) 能力自信——教育因素:素质教育一代

素质教育普及,知识丰富,能力全面发展

和平发展的成长环境,相对宽容的教养方式

d) 自我觉醒——个人因素:我权主义一代

不“迷信”权威——对外敢于质疑

喜欢当主角——自恋”:期待自己成为中心

a) 更把自己当“人”看,心酬比薪酬更重要

追求平等、自主——不存在官大一级压死人

二、知己解彼——新生代的总体特征

1. 真实——真诚直白、无与伦比的坦诚;自我中心,蛮横任性

【情境案例】:被扎心的老板

2. 追优——追求自我成长;强能力下的固执与不羁

3. 灵敏——思维敏捷,追求互动闭环;个性急躁,即时满足需求高

4. 感性——好玩比好用重要;认知模式较为单一

【小组研讨】:针对新生代的特性,管理者应当如何做出调整?

5. 80/90、95的职场内在差异表现

a) 80后更看重发展前景;90、95后更看重个人成长

b) 80后职业操守/责任心更高,90、95后逐步降低

c) 80后较羞于谈钱,90、95后毫不掩饰对钱的渴望

三、认知转换——管理者的观念改善

1. 新时代下高绩效团队管理者的素能要求

综合素养:开放度、自信度、反思度

内隐能力:认知力、逻辑力、前瞻力

外显能力:表达力、情商力、执行力

2. 管理风格的变化迁移

a) 行政管理——柔性管理(训猴式管理与训海豚式管理)

b) 脱离非黑即白的认知主义——正确看待新生代的个性:特质的AB面

c) 用下属喜闻乐见的方式传播自己的管理理念

【视频观摩】董明珠的脱口秀

d) 低指导与高支持与高指导高支持,哪种管理风格更受新生代欢迎?

四、基于情感链接的员工管理

1. 新生代的完美理想型老板:

a) 开放接纳,包容心强

b) 善于沟通,换位思考

c) 引领发展,给予空间

d) 责任担当,为我发声

e) 像大神一样厉害,像老友一样接地气

2. 从乔哈里视窗聊情感账户。

【小组研讨】:管理者需要如何融入新生代群体中?

【视频观摩】:某学校大神老师的自我介绍

3. 有效沟通,避免“呆打逃”

b) 高效沟通4C原则

c) 就事论事的有效批评——FBI批评法

d) 鼓励与表扬——关于“鼓励”的正确打开方式:FEAB赞美法

4. 有效沟通工具模型:

CSTF表达与反馈模型——如何说清楚、如何听明白、如何寻共识

5. “形式主义”如果走

五、基于价值体现的有效管理

1. 提升员工执行力策略

认知觉醒:执行力对员工成就的影响

分类提升:不同类型的员工执行力提升策略

高意愿低能力形态——辅导、鼓励、

低意愿高能力形态——目标激励、培训

高意愿高能力形态——授权、支持

低意愿低能力形态——指令、跟踪、考核

2. 从弹幕看新生代的参与需求——从“跑龙套”到“主角”

a) 允许员工“吐槽”

b) 独立行为到共创行为的转变

【情景案例】:孩子的参与感。

【小组研讨】:管理者可以采取哪些可能性,强化员工的参与感?

3. 新生代员工的辅导策略:员工辅导GROW模型

4. 理想行为强化的方法—工作游戏化

【小组研讨】:游戏吸引人的因素都有哪些?

a) 游戏化设计的基本要素

b) 游戏化设计的关键机制

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