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周礼

创建卓越团队,提升团队绩效 基于管理者素能共识与认知成长的高绩效团队打造

周礼 / 极具创新融合实战的教练式培训师

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课程大纲

【课程背景】

不论组织做什么样的训练,学习什么样的内容,**终都是为了一个目标:更高的绩效产出,由此,打造一支高绩效的团队是组织持续的追求。

为什么同样的人员规模,同样的业务背景,为什么在不同管理者的带领下绩效产出可能完全不一样?问题的核心不在于员工,而是在于团队的管理者。

管理者是团队的领头羊,影响甚至决定了团队的战斗力,做为一名管理者,是否能够具备打造高绩效团队的相关逻辑和方法是非常重要的。

本课程将从高绩效团队的相关特质出发,以管理者素能切入,从团队文化、情感以及员工绩效提升2大方面对管理者进行全面教学。帮助管理者从人文、绩效的角度打造一支高绩效产出的团队。

【培训对象】:中基层管理者

【教学方式】:课堂讲授 分组PK 案例分析 小组讨论 体验教学 视频观摩等

【教学时长】:1-2天(6小时-12小时)

【课程收益】

1. 提升管理人员的素质能力认知与共识,帮助学员从底层心智层面完成职业转型。

2. 帮助学员正确地认识到管理者的角色定位,明确管理者应该做什么。

3. 使管理者快速掌握塑造团队内部感情的方法,强化团队建设的效率。

4. 帮助学员了解并学习团队员工冲突处理的原则与方法,加强团队的稳定性。

5. 提供激发团队成员执行效能的策略和具体实操方法,提升团队的整体绩效表现。

课程大纲

导入:

谁是一线员工决策的**大影响人?

岗位素能进化模型

一、自我管理——管理者的自我定位

1. 管理者的常见自我定位误区

救火队员丨民意代表丨坐山观虎斗丨封疆大吏丨公私混合

2. 管理者正确的自我定位

a) 管理者的角色定位

对上:辅助配合、补位

【情境案例】:赵权为什么被领导冷落?

对下:领导激发、榜样

【情境案例】:临危受命的王明。

平行:协同配合、合作

b) 管理者的价值定位

维护工作稳定——维持组织正常运转(关注人、机制)

改善绩效表现——提升开发个体潜力(关注绩效改进)

3. 新时代下管理者面临的挑战

从马斯洛需求看新时代管理的难点

行政权力不再是影响力的唯一来源

【小组讨论】:新生代员工的普适性特质

4. 管理者的心智模式调整

a) 什么是心智模式

b) 心智模式调整优化的方法

自我反思

优化行动

循环改善

5. 新时代管理者必备的素能成长地图

a) 综合素养:开放度、自信度、反思度

b) 内隐能力:认知力、逻辑力、前瞻力

c) 外显能力:表达力、情商力、执行力

二、基于情感和文化打造高绩效团队

1. 有效激励,激活团队成员

a) 口头激励——你会夸人吗:1分钟测试互动

表扬与鼓励的区别:鼓励的FEAT赞赏法

【情境案例】:训练猴子与训练海豚的方式区别

b) 物质激励——实惠奖励都喜爱

c) 参与激励——员工不是工具人

d) 关心激励——唠嗑也是生产力

e) 聚会激励——时常聚聚感情近

2. 高效沟通,消除情感障碍

a) 游戏说沟通——沟通的常见误区

不具备主动沟通的意识——从乔哈里窗说团队建设

情绪主导沟**程——沟通75538原则

主观猜测——我以为我认为我觉得

【情境案例】高速公路“猪”的案例

拒绝倾听——倾听的三要三不要

b) 三脑原理——探寻员工的呆打逃策略

批评的FBI策略

【情境案例】520的节日礼物

3. 沟通的4个维度

a) 态度、情绪、观点、信息

三、基于员工培养打造高绩效团队

1. 提升员工执行力策略

a) 认知觉醒:执行力对员工成就的影响——个体成就差异关键因素模型

b) 不同情境下的执行力提升:不同类型的员工执行力风险与提升策略

高意愿低能力形态——辅导、鼓励、

低意愿高能力形态——目标激励、培训

高意愿高能力形态——授权、支持

低意愿低能力形态——指令、跟踪、考核

2. 游戏说目标——5秒击掌

a) 什么是好目标——高效目标的3个要素

a) 目标的3重制定策略

b) 目标拆解的2个方法:刻度化,阶段化/流程化,日常化

【情境案例】:优步城市地推

b) 如何有效的分解目标——目标分叉树

目标分叉树分解注意事项

【课堂练习】目标分叉树实操练习

3. 高效指令闭环工具模型:CSTF表达与反馈模型

4. 潜能开发策略

a) 【偷懒】育才——管理者误区:离我不行

b) 容错转换——避免非黑即白的员工过失处理

c) 人岗匹配——合适的人才放到合适的岗位

d) 利用“游戏”机制开发新生代员工执行潜能

【小组讨论】如何利用游戏化机制?

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