课程对象：中高层管理者

培训课时：2天（14课时）

课程大纲：

**单元  认识职业化

1、概述

简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。

2、职业化的作用

职业化的作用体现在，工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积，职业化程度与工作价值成正比，即：工作价值＝个人能力×职业化的程度。职业化的基本观点可概括为：一个中心、三个基本点。

a、一个中心

职业化的一个中心：提供客户满意的服务。客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。

b、三个基本点  

为高标准的产出负责——为客户考虑；

团队协作——互相信赖；

为自己的职业生涯负责——不断学习。

第二单元 职业化与危机

1、职场危机

职场危机夹缝生存

就业危机雪上加霜

知识危机日新月异

态度危机举步维艰

2、职业倦怠

什么是职业倦怠?

职业倦怠的表象特征

职业倦怠的分类

工作不匹配理论

3、应对危机的法宝——职业化　

第三单元 经理人职业化

1、职业经理人修炼的四项领域

为客户创造价值

为自己职业生涯负责

了解原则并坚持原则

职业化修炼四方面

职业精神---职业化本质

职业道德---职业品牌塑造;

职业形象---职业人外在表现

职业能力---职业价值保证

2、经理人职业道德修炼

职业经理人需要德商教育

职业道德的价值

职业道德应该包括哪些

如何透过自省等方法提升德商与人格完善

3、塑造职业化形象

职业化形象---做什么要像什么

职业化形象的内外形象

职业化形象的具体要求与规范

塑造自身的职业化形象

第四单元 职业化心态力——职业人的精神食粮

1、阳光心态——每个人都有选择快乐的权利

2、共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成

3、空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水

4、老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事

5、感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激

第五单元 职业化人际力——职业人的事业之基

1、人际关系的黄金法则和白金法则

黄金法则

白金法则

2、情感账户

3、炼就同理心

表层同理心

深层同理心

同理心训练

4、人际关系的六种模式

人输我赢

人赢我输

人赢我赢

人输我输

不输不赢

孤芳自赏

5、沟通不良的弊病

价值判断

追根究底

好为人师

自以为是

第六单元：职业化执行力——职业人的立身之本

1、承诺底线

2、走出任务的陷阱

3、坚守结果底线

4、结果价值判断

5、客户价值

第七单元：职业化时控力——职业人的第二生命

1、时间对每个人都一样的公平

2、有效个人管理的四个步骤

确定角色

选择目标

安排进度

逐日调整

3、时间管理方法演练

生命倒计时法

时间价值分析法

生活节奏法

日程表管理法

德鲁克时间管理法

柯维时间管理法

艾维·利时间管理法

4、时间管理的四个象限

重要并且紧急

重要但不紧急

紧急但不重要

不重要且不紧急

5、快乐而又高效地度过每一天

第八单元：职业化团结力——职业人的发展之道

1、人生“三成”

“不成”

“小成”

“大成”

2、没有完美的个人，只有完美的团队

3、团队发展的四个阶段

组合期：

摸索期：

共识期：

发挥期

4、高效团队的特征

清晰的共同目标

恰当的领导

相关的技能

有效的组织机构

相互信任的精神

一致的承诺

分享成果

开放的沟通

外部的有效支持

第九单元：职业化创新力——职业人的进化动力

1、创新力缔造核心竞争力

成功者将创新当作一种习惯

争做**的企业才会成功

超越性思维和指导性思维是树立核心竞争力的关键

2、影响创新力的几大障碍

功能固着心理

思维定势效应

自我选择效应

从众效应

3、学习力造就创新力

学习力是**可贵的生命力

学习力是**活跃的创造力

学习力是**本质的竞争力