课程大纲

在中国，相当部分单位员工的敬业度普遍不高已是不争的事实。然而他们为什么没有事业心？到底是什么在影响着员工的事业心呢？要如何才能调动起员工的工作热情和创造力呢？

员工所谓的工作不开心，其背后的潜台词，也就是员工的真实想法是：总觉得公司或领导对自己不公平，自己付出太多而回报太少、规章制度不讲人情、对自己约束太多；觉得公司安排的工作不符合自己的意愿，没有兴趣……相信这绝不是个别员工的想法，包括很多拿着高薪的管理干部或技术人员都有这样的怨气。这种心态，往往导致员工工作消极乃至离职，严重损害公司利益。 老板或许不够专业，管理水平或许不够理想，但员工的这种态度和行为表明，这实在不是一群合格的职业人，缺乏应有的职业精神！员工缺乏事业心，往往是缺少心灵沟通，没有人引导员工，没有人鼓励员工，在自己的岗位上做到“关爱、敬业、奉献、责任”；也没有人去告诉员工，如何才能做到这几点？对企业忠诚对员工自己有什么好处？如何才能积极主动地完成工作？如何进行团队的高效协作？……

关于本课程

课程时间：2天

培训对象：企业入职新员工

培训形式：讲授、案例、研讨、互动、发言、体验

课程目录

上篇：蓝图

**单元：认识职业化

第二单元：职业生涯规划——职业化的核心驱动力

中篇：审视

第三单元：职业化与危机

下篇：飞跃

第四单元: 职业化心态力——职业人的精神食粮

第五单元: 职业化人际沟通力——职业人的事业之基

第六单元：职业化执行力——职业人的立身之本

第七单元：职业化时控力——职业人的第二生命

第八单元：职业化团结力——职业人的发展之道

第九单元：职业化创新力——职业人的进化动力

**单元  认识职业化

一、概述

简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。

二、职业化的作用

职业化的作用体现在，工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积，职业化程度与工作价值成正比，即：工作价值＝个人能力×职业化的程度。

三、职业化的观点

职业化的基本观点可概括为：一个中心、三个基本点。

1、一个中心

职业化的一个中心：提供客户满意的服务。客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。

2、三个基本点  

为高标准的产出负责——为客户考虑；

团队协作——互相信赖；

为自己的职业生涯负责——不断学习。

第二单元 职业生涯规划——职业化的核心驱动力

欲行千里,先立其志。要让员工树立起职业化的心态、意识、行为习惯，首先得帮助他们规划好自己的职业生涯，找出他们内心的驱动力，而后才能事半功倍。

一、规划的意义——双赢效应

将目标和现状之间建立一座可达的桥梁，缔造个人和公司双赢的**局面

个人的规划

公司对职员的规划

二、怎样规划

五个核心概念：知己、知彼、决策、目标、行动

职业规划流程一：

职业规划流程二：职业生涯规划的8大步骤

自我超越的人的特质  

第三单元 职业化与危机

一、职场危机

职场危机夹缝生存

就业危机雪上加霜

知识危机日新月异

态度危机举步维艰

二、职业倦怠

什么是职业倦怠?

职业倦怠的表象特征

职业倦怠的分类

工作不匹配理论

三、应对危机的法宝——职业化　

第四单元 职业化心态力——职业人的精神食粮

一、阳光心态——每个人都有选择快乐的权利

成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，强调内在，他们乐意不断地向好的方向改进和发展。

失败者怪罪于机遇、环境的不公，强调外在的因素造就了他们的人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃。

阳光心态不是得意的心态，而是一种不骄不躁、处乱不惊的平常心态。

二、共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成

团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加，超出的部分就是协作的超值回报。

共赢的本质就是共同创造、共同进步，共赢是团队的内在气质。

共赢强调发挥优势，尊重差异，合作互补。

三、空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水

空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。

空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。

空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵。

空杯心态就是不断学习、与时俱进。

四、老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事

如果你是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定？

如果你是老板，面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施？

如果你是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？

五、感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激

感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。

感恩是一种利人利己的责任。

感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。

第五单元 职业化人际交往和沟通——职业人的事业之基

一、人际关系的黄金法则和白金法则

黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。黄金法则已成明日黄花。

白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。

二、情感账户——每个人心灵中都有个情感银行账户

首先了解对方，遵守承诺，有礼貌，主动承担责任，接收别人的回馈。这是存款。

要求对方首先了解自己，违背承诺，不礼貌，傲慢地推卸责任，拒绝别人的回馈。这是取款。

三、炼就同理心——相互关怀、理解，才能融洽

表层同理心：站在别人的角度去理解；深层同理心：理解别人的感情成分。

同理心训练：专心听对方说话，让对方觉得被尊重；正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。

四、人际关系的六种模式

人输我赢。巧取豪夺，坑蒙拐骗，损人利己。

人赢我输。迫于压力，委曲求全，损己利人。

人赢我赢。送人玫瑰，手留余香，利人利己。

人输我输。杀敌一千，自伤八百，两败俱伤。

不输不赢。生意不成情谊在，好聚好散，没有交易。

孤芳自赏。自扫门前雪，独善其身。

五、透彻职场沟通

■ 职场强力沟通的精髓和定义

■ 职场强力沟通的目的与特点

■ 沟通中表达的两个重要构成因素

■ 你是什么样的沟通风格

■ 如何进行上下级沟通和跨部门沟通

六、如何消除沟通障碍，做强力沟通高手

■ 沟通的漏斗

■ 沟通的障碍是如何产生的

■ 如何消除障碍，强力沟通

■ 如何做一个善于聆听的人

■ 增强表达效果的方法

七、增进人际关系与个性化沟通的秘诀

■ 赞美，增进人际关系的秘诀

■ 见什么人，说什么话

■ 如何与不同类型的人沟通

■ 做一个弹性沟通者，增加影响力

第六单元：职业化执行力——职业人的立身之本

一、承诺底线——说到就要做到

在沃尔玛，“我们说的就是我们做的”是每一位员工的信条。

“这就是我的责任”：锁定责任，彻底执行。

二、走出任务的陷阱——任务是工作的假象

任务是完成差事、例行公事、应付了事。

陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳。

员工做任务，公司就会在这名员工身上形成负债。

三、坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈

结果是执行的起点，也是执行的终点，有了结果，执行才有意义。

结果三要素：客户要的；有价值的；可交换的。

结果是对行动、任务的**终状态的描述，是可以用来与别人交换的成果。

四、结果价值判断——有价值，才是结果

外包思想定义结果：一项工作如果外包给其他公司来做，只有满意的结果才会付报酬。

底线结果思维训练：完成任何一项工作都有底线，破坏了这个底线，就无从谈结果。

五、客户价值——团队的执行信仰

提供客户价值才能获得客户忠诚。

客户价值对企业的回报是保证企业不死。

细节决定生死。用细节感动客户，是企业强大的基础。

第七单元：职业化时控力——职业人的第二生命

一、时间对每个人都一样的公平

时间的特质：绝对稀缺，不能交换，无法节省，无法储存的，无法增加，一去不返。

运用时间管理规划，进行有效的个人时间管理。如果你愿意，成功就离你很近。

二、有效个人管理的四个步骤

确定角色：确定你认为重要的角色。

选择目标：分别为每个角色确定未来一周要达成的目标。

安排进度：为这些目标确定完成时间。

逐日调整：每日清晨依据行事历，安排一天做事的顺序。

三、时间管理方法演练

生命倒计时法；时间价值分析法；生活节奏法；日程表管理法。

德鲁克时间管理法；柯维时间管理法；艾维·利时间管理法。

四、时间管理的四个象限

重要并且紧急：及时而全力以赴。

重要但不紧急：计划并有条不紊地进行，做到未雨绸缪。

紧急但不重要：花一点时间做，请人代办，集中处理。

不重要且不紧急：有空再做或者不做。

五、快乐而又高效地度过每一天

学会做计划：回顾目标——制定计划——衡量时间——预测意外——排列顺序。

积极开始、积极结束：好好利用早上的时间，带着好心情投入一天的工作。

在工作之前做好自我调整：根据工作的重要性和紧迫性把头一天制定的计划及目标再梳理一遍。

在离开工作岗位之前做好清算：今日事，今日毕；做好第二天的工作计划。

第八单元：职业化团结力——职业人的发展之道

一、人生“三成”

“不成”：依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成。

“小成”：孤军奋战、不善合作的人，只能取得有限的成功。

“大成”：善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。

二、没有完美的个人，只有完美的团队

优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。

单靠个人无法完成任务，一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，默契配合、相互支持的团队才能成功。

没有完美的个人，但**团队协作，完全能够成就完美的事业。

三、团队发展的四个阶段

组合期：

摸索期：

共识期：

发挥期

四、高效团队的特征

清晰的共同目标；恰当的领导；相关的技能；有效的组织机构；相互信任的精神；一致的承诺；分享成果；开放的沟通；外部的有效支持。

第九单元：职业化创新力——职业人的进化动力

一、创新力缔造核心竞争力

成功者将创新当作一种习惯；争做**的企业才会成功。

超越性思维和制导性思维是树立核心竞争力的关键。

二、影响创新力的几大障碍

功能固着心理：一个人看到一种惯常的事物功用或联系后，就很难看出其他新的功用和联系。

思维定势效应：固定的思维模式使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物，以固定的方式来接受事物。

自我选择效应：一旦个人选择了某一人生道路，就存在向这条路走下去的惯性并且不断自我强化。

从众效应：每个人都有不同程度的从众倾向，总是倾向跟随大多数人的想法或态度，以证明自己并不孤立。

三、学习力造就创新力

学习力是**可贵的生命力。历史绵延很久的“一次性学习时代”已告终结，学历教育已被终身教育取代。

学习力是**活跃的创造力。勇于创新，敢为人先，鼓励尝试，宽容失败，这是成功企业所共有的文化元素。

学习力是**本质的竞争力。学习是一种投资，创新就要投资自己，提高自己的附加价值，培养自己不论处于什么情况下，都能存活的本领。

【课程回顾与总结】：总结、研讨、答疑、分享