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张耀升

高级管理沟通与高效部属激励

张耀升 / “领导思维教练系统”创始人   “管理团队执行力建设理论”创始人

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程大纲

一、课程目的

沟通在我们的生活中,无处不在。同样,在企业管理中,沟通的作用更是不可小觑,管理者几乎50%的时间都在沟通,日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通,可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。

   领导的核心是激励,但激励方法多样,且无定规,如何执行?如何操作?尺度如何把握?这些都是经理经常遇到的问题,本课程围绕领导者如何理解激励原理、如何运用薪酬激励、精神激励、奖惩激励等综合方法与工具展开,切实帮助广大经理人从理论与实践两个层面恰当掌握激励的精髓,充分调动员工积极性、进而达成组织目标。

**本课程的学习您可以:

Ø认知有效沟通的重要性及沟通的要点;

Ø掌握高效沟通技巧;

Ø掌握与上级、下级、跨部门要点;

Ø掌握激励原理及运用要点

Ø了解薪酬激励的基本要领

Ø学习团队激励方案的设计

Ø掌握精神激励的基本方法

Ø掌握奖惩激励的基本要领

Ø掌握激励技巧的综合运用

二、课程对象

适合所有企业单位的中高层管理人员

三、课时:2天

四、训练方法:

测试、案例研究、角色扮演、分组讨论、讲授等

五、课程大纲:

上篇:高级管理沟通

**章:沟通概论

案例:为什么遭殃的偏偏是我?

沟通不良的危害

沟通能力是中层干部的核心能力

第二章:沟通障碍与误区分析

案例研究:他为什么沟通失败?

沟通障碍与沟通误区分析

个人沟通问题分析

组织沟通问题分析

第三章:沟通秘诀

沟通的方式

遵从有效沟通的六特征

沟通的黄金法则与白金法则

沟通秘诀

第四章:向上沟通技巧

案例:他是劝医高手

案例研究:如何有效说服自己的老板?

劝说上级的要领

向上司汇报工作的技巧

向上争论的技巧

第五章:与下属沟通技巧

如何拿出与下属沟通的态度

案例:行长的沟通技巧

有效地下达指示

经验分享:如何与落后分子沟通更有成效?

第六章、平级沟通与跨部门沟通技巧

案例分析:跨部门沟通的问题

有效沟通必须解决心态问题

案例分享:老朱的习惯

案例分析:项目经理如何有效沟通协调项目工作?

分享:部门协调技巧

下篇:部属高效激励

**部分  领导的核心是激励

案例分析:他为什么不愿意做事?

激励的目的

激励的类型

领导的核心是激励

激励机制是企业**关键的运作机制之一

第二部分  有效激励的基本原理及其运用

马斯洛的需要层次理论

需求层次理论的推论

弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论

弗鲁姆--期望理论

案例:运用期望理论提升员工积极性

亚当斯的公平理论

激励理论在工作中的应用

第三部分:薪酬(物质)激励

案例分析:运用了哪些激励方法?

薪酬在企业激励中的基础地位

案例分析:为什么他要辞职?

薪酬支付误区分析

调查报告:员工离职的原因排序

经理人在薪酬管理中的责任

几种团队激励的基本方法介绍

第四部分:精神激励

企业激励的几种基本方法

认可与赞赏操作要领

目标激励要领

工作丰富化

晋升激励

奖惩激励

荣誉激励

参与激励

竞争激励

感情激励

第五部分:知识员工的激励

案例:错误的授权激励

知识员工的特点

案例:微软激励方法

对知识员工的奖惩激励技巧

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